Vertrauenswürdig sammeln wir 15659 Bewertungen, die aktuelle Bewertung beträgt 4.9 – dank freundlichem Personal, kompetenter Beratung und schnellem Service.
Autohaus SCHADE. Gemeinsam Emotionen erfahren. Seit 4 Generationen und 125 Jahren bieten wir unseren Kunden begeisternde Fahrzeuge und hervorragende Dienstleistungen rund um das Automobil. Die Faszination für das Automobil, der Spaß am Handwerk, aber vor allem die Freude daran Ihre Wünsche zu erfüllen und qualitativ erstklassige Arbeit zu leisten - das ist die Formel, mit der wir Sie individuell und engagiert in unserem Haus empfangen möchten.
13808 Bewertungen ohne Vertrauensfaktoren aus 3 anderen Quellen:
4,5/5
3442
Bewertungen
Google
4,6/5
568
Bewertungen
mobile.de
5,0/5
9798
Bewertungen
Ebay
Das sagen Kunden
Kunden schätzen vor allem die rasche und zuverlässige Abwicklung: Termine werden pünktlich eingehalten, oft sogar schneller als erwartet, und Fahrzeuge stehen kurz nach der Reparatur wieder bereit. Das Personal wird als besonders freundlich, hilfsbereit und kompetent beschrieben; Gespräche sind transparent und erklären Probleme verständlich. Viele berichten von einer problemlosen Annahme bis zur Abholung, ohne Wartezeiten, und loben die gründliche Diagnose, die über einfache Standardlösungen hinausgeht. Der Service wird als fair im Preis‑Leistungs‑Verhältnis empfunden, und die Werkstatt übergibt die Autos sauber und gepflegt. Empfangsmitarbeiterinnen und -mitarbeiter erhalten Lob für ihre Unterstützung, und die Bereitstellung von Leihfahrzeugen wird als großer Mehrwert gesehen. Insgesamt vermittelt das Team einen vertrauenswürdigen Eindruck, sodass Kunden gerne wiederkommen und das Autohaus weiterempfehlen.
Hallo Carsten S., vielen Dank für Ihrer Bewertung!
Ihr Autohaus SCHADE.
Petra S.WerkstattMercedes
Autohaus SCHADE Eisenach
5,0/5
Ich war wieder voll zufrieden mit der Leistung und macht weiter so
Antwort vom Autohaus
Hallo Petra S., vielen Dank für ihre Bewertung!
Ihr Autohaus SCHADE.
Dr.Christian R.WerkstattMercedes
Autohaus SCHADE Gotha/Schwabhausen
5,0/5
Reibungslose Fahrzeugannahme, Service, RW sowie TÜV/AU nach bereits 2/3 der vereinbarten Werkstattzeit trotz krankheitsbedingten Personalengpass. #daumenhoch
Antwort vom Autohaus
Hallo Dr. Christian R., vielen Dank für Ihre Bewertung!
Ihr Autohaus SCHADE
Stahl- & Metallbau Bernd H.WerkstattXpeng
Autohaus SCHADE Gotha/Schwabhausen
1,0/5
Ich war nun mehrfach mit meinem Xpeng in der Werkstatt. Leider sind die Erfahrungen nicht Positiv. Versprochene Rückrufe werden zu 80% nicht eingehalten. Auch besprochene Abläufe werden selten eingehalten. Versprochene Ersatzwagen waren nicht reserviert und der entsprechende Mitarbeiter war nicht anwesend. Ich musste daher mehrfach die Anreise von 100km eine Strecke fahren nur weil die Kommunikation wie oben beschrieben gefehlt hat. Das war Zeit und Geldverschwendung (aber nur die des Kunden, also alles nicht so schlimm?)Ich wurde mehrfach enttäuscht. Absolut keine Empfehlung von mir.
Antwort vom Autohaus
Sehr geehrter Herr D.,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie den gesamten Ablauf rund um die Reparatur Ihres XPENG als enttäuschend empfunden haben.
Ihre Darstellung möchten wir jedoch in einigen Punkten ergänzen. Das ursprüngliche Problem an Ihrem Fahrzeug bestand bereits vor dem ersten Besuch bei uns. Im Rahmen unserer Diagnose haben wir zunächst ein defektes BLE-Modul festgestellt. Nachdem sich anschließend herausstellte, dass ein weiteres Bauteil betroffen war, musste dieses bestellt werden. Auf die leider mehrmonatige Lieferzeit des Ersatzteils hatten wir keinen Einfluss.
Bei Ihrem weiteren Werkstattaufenthalt trat während des Software-Updates zusätzlich ein Defekt an einem Steuergerät auf, wodurch das Fahrzeug vorübergehend nicht fahrbereit war. Auch dieses Problem haben wir weiterverfolgt, das betroffene Steuergerät ersetzt und letztendlich dafür gesorgt, dass das Software-Update erfolgreich installiert werden konnte.
Den Vorwurf, dass kein Ersatzfahrzeug für Sie reserviert gewesen sei, können wir so ebenfalls nicht bestätigen. Ein Fahrzeug war für Sie vorgesehen. Offen war zu diesem Zeitpunkt allerdings noch die Frage, ob die hierfür anfallenden Kosten von XPENG übernommen werden. Dass Sie hierzu nicht rechtzeitig eine verbindliche Auskunft erhalten haben, war ärgerlich und die Kommunikation hätte an dieser Stelle besser laufen können. Dafür möchten wir uns entschuldigen.
Dass vereinbarte Rückmeldungen aus Ihrer Sicht mehrfach nicht oder zu spät erfolgt sind, nehmen wir ebenfalls ernst. Gerade bei einem langwierigen Werkstattaufenthalt ist eine verlässliche Kommunikation wichtig und hier sehen wir durchaus Verbesserungspotenzial.
Gleichzeitig möchten wir festhalten, dass wir uns intensiv um Ihr Fahrzeug und die Behebung der technischen Probleme gekümmert haben – auch wenn deren Ursache nicht bei uns entstanden ist. Umso mehr bedauern wir, dass Sie unseren Einsatz insgesamt so negativ wahrgenommen haben.
Wir respektieren Ihre Bewertung, möchten die darin dargestellten Abläufe aus den genannten Gründen jedoch nicht vollständig unkommentiert stehen lassen.
Ihr Team vom Autohaus SCHADE
Petra Erika W.WerkstattHyundai
Autohaus SCHADE Bad Salzungen/Leimbach
5,0/5
Alles bestens!
Antwort vom Autohaus
Hallo Petra Erika W.,
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Ihr Autohaus SCHADE
Ulrich M.WerkstattMercedes
Autohaus SCHADE Eisenach
5,0/5
Die Werkstatt hat sehr gut gearbeitet, schlimm ist nur, dass bei meinem Auto nach knapp 60.000 km schon Reparaturen angefallen sind, die nicht auftreten dürften.
Wenn Mercedes so eine tolle Automarke sein will, dann darf das nicht passieren und wenn es passiert, dann sollte man wenigstens so kulant sein und die Kosten übernehmen. Das ist ein Armutszeugnis und einer solchen Marke unwürdig!
Antwort vom Autohaus
Hallo Ulrich M.,
Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Dass Sie mit der Arbeit unserer Werkstatt zufrieden waren, wissen wir zu schätzen. Gleichzeitig können wir nachvollziehen, dass unerwartete Reparaturkosten bei einer vergleichsweise geringen Laufleistung für Sie sehr ärgerlich sind.
Wir bedauern, dass Sie in diesem Zusammenhang mit der Situation und der Kostenübernahme nicht zufrieden waren. Ihre Rückmeldung nehmen wir ernst und danken Ihnen für die offenen Worte.
Ihr Autohaus SCHADE
Keitel Transport G.WerkstattMercedes
Autohaus SCHADE Gotha/Schwabhausen
5,0/5
alles okay
Antwort vom Autohaus
Hallo Keitel Transport GmbH,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Schön, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war. Wir wünschen Ihnen weiterhin eine gute und sichere Fahrt.
Ihr Autohaus SCHADE
Corinna K.WerkstattMercedes
Autohaus SCHADE Bad Hersfeld
5,0/5
Top
Antwort vom Autohaus
Hallo Corinna K.,
Vielen Dank für die positive Rückmeldung und die 5 Sterne! Wir wünschen Ihnen weiterhin eine gute und sichere Fahrt.
Ihr Autohaus SCHADE
Angela M.WerkstattMercedes
Autohaus SCHADE Meiningen
4,0/5
Durchsicht, TÜV und AU ordnungsgemäß erfolgt. Auto sehr sauber zurückbekommen.
Antwort vom Autohaus
Hallo Angela M.,
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung.
Ihr Autohaus SCHADE
Manuel F.WerkstattMercedes
Autohaus SCHADE Bad Hersfeld
5,0/5
Mein Ansprechpartner war über dem normalen Maß bemüht meine Anliegen zu klären.
Antwort vom Autohaus
Hallo Manuel F.,
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns, dass Ihr Ansprechpartner sich so engagiert um Ihr Anliegen gekümmert hat und Sie sich gut betreut gefühlt haben. Ihr Lob geben wir gerne an unseren Mitarbeiter weiter.
Ihr Autohaus SCHADE
Matthias W.WerkstattHyundai
Autohaus SCHADE Eisenach
5,0/5
Problemlose Abwicklung von der Terminplanung über den netten Cappuccino bis zur Abholung - alles okay...
Antwort vom Autohaus
Hallo Matthias W., vielen Dank für Ihr tolles Feedback. Es freut uns sehr, dass von der Terminplanung bis hin zur Abholung alles so gut verlaufen ist. Ihr Autohaus SCHADE.
Bert K.WerkstattMercedes
Autohaus SCHADE Eisenach
5,0/5
Ich wurde über die umfangreiche Reparatur sehr gut beraten und vorinformiert.
Antwort vom Autohaus
Hallo Bert K., vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass wir Sie gut über Ihre Reparatur beraten und vorinformieren konnten. Ihr Autohaus SCHADE.
Klaus-Dieter G.WerkstattMercedes
Autohaus SCHADE Eisenach
5,0/5
Arbeiten wurden wie abgesprochen durchgeführt. Vom Empfang bis zur Abholung guter Service.
Antwort vom Autohaus
Hallo Klaus-Dieter G., vielen Dank für Ihr positives Feedback! Ihr Autohaus SCHADE.
Heiko B.WerkstattMercedes
Autohaus SCHADE Bad Hersfeld
5,0/5
Wie immer alles gut
Antwort vom Autohaus
Hallo Heiko B., vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung. Es freut uns zu hören, dass alles gut gelaufen ist und Sie zufrieden waren. Wir freuen uns, auch künftig für Sie da zu sein. Ihr Autohaus SCHADE.
Sigrid F.WerkstattMercedes
Autohaus SCHADE Gotha/Schwabhausen
5,0/5
Einfach genial, Termin gemacht ,abgegeben, nächsten Tag abgeholt . alles bestens erledigt.
so soll es sein. Super nette und kompetente Ansprechpartner.
Antwort vom Autohaus
Hallo Sigrid F.,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Schön, dass von der Terminvereinbarung bis zur Abholung alles so reibungslos und schnell funktioniert hat. Ihr Lob für unsere Ansprechpartner freut uns besonders.
Ihr Autohaus SCHADE
578Identifikation
1861Referenznummer
947Stammkunde
196Fairplay
7Social Media
54,54,2543,753,5
4,58
Marktschnitt
Marktschnitt stellt einen zusätzlichen Vergleichswert für die Gesamtbewertung des hier angezeigten Autohauses dar.
