Vertrauenswürdig sammeln wir 16067 Bewertungen, die aktuelle Bewertung beträgt 4.9 – dank freundlichem Personal, kompetenter Beratung und schnellem Service.
Autohaus SCHADE. Gemeinsam Emotionen erfahren. Seit 4 Generationen und 125 Jahren bieten wir unseren Kunden begeisternde Fahrzeuge und hervorragende Dienstleistungen rund um das Automobil. Die Faszination für das Automobil, der Spaß am Handwerk, aber vor allem die Freude daran Ihre Wünsche zu erfüllen und qualitativ erstklassige Arbeit zu leisten - das ist die Formel, mit der wir Sie individuell und engagiert in unserem Haus empfangen möchten.
14202 Bewertungen ohne Vertrauensfaktoren aus 3 anderen Quellen:
4,5/5
3451
Bewertungen
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Das sagen Kunden
Kunden schätzen vor allem die rasche und zuverlässige Abwicklung: Termine werden pünktlich eingehalten, oft sogar schneller als erwartet, und Fahrzeuge stehen kurz nach der Reparatur wieder bereit. Das Personal wird als besonders freundlich, hilfsbereit und kompetent beschrieben; Gespräche sind transparent und erklären Probleme verständlich. Viele berichten von einer problemlosen Annahme bis zur Abholung, ohne Wartezeiten, und loben die gründliche Diagnose, die über einfache Standardlösungen hinausgeht. Der Service wird als fair im Preis‑Leistungs‑Verhältnis empfunden, und die Werkstatt übergibt die Autos sauber und gepflegt. Empfangsmitarbeiterinnen und -mitarbeiter erhalten Lob für ihre Unterstützung, und die Bereitstellung von Leihfahrzeugen wird als großer Mehrwert gesehen. Insgesamt vermittelt das Team einen vertrauenswürdigen Eindruck, sodass Kunden gerne wiederkommen und das Autohaus weiterempfehlen.
Am Freitag habe ich wegen eines Scheibenbruchs im Autohaus Schade angerufen. Die Mitarbeiter waren sehr freundlich, bereits am Samstag war die neue Scheibe da und am Montag wurde sie ausgetauscht. Alles lief schnell und unkompliziert – absolut empfehlenswert!
Antwort vom Autohaus
Hallo Nancy W.,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass wir Ihnen nach dem Scheibenbruch so schnell und unkompliziert weiterhelfen konnten. Vielen Dank für Ihre Empfehlung!
Ihr Autohaus SCHADE
Magistrat der S.WerkstattMercedes
Autohaus SCHADE Bad Hersfeld
5,0/5
Alles gut gelaufen.
Antwort vom Autohaus
Hallo Magistrat der Stadt,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit gelaufen ist. Wir wünschen Ihnen weiterhin eine gute und sichere Fahrt!
Ihr Autohaus SCHADE
format Messebau + Design G.WerkstattMercedes
Autohaus SCHADE Gotha/Schwabhausen
5,0/5
Unser Dank gilt Herrn Keppler, sehr kompetent, Transparent, freundlich, hat in Gesprächen die Problematik erklärt.
Wir haben uns gut aufgehoben gefühlt.
Antwort vom Autohaus
Hallo Format Messebau + Design GmbH,
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei Herrn Keppler kompetent, transparent und freundlich beraten und insgesamt gut aufgehoben gefühlt haben. Ihr Lob geben wir selbstverständlich gerne an Herrn Keppler weiter.
Ihr Autohaus SCHADE
Trucktat G.WerkstattMercedes
Autohaus SCHADE Bad Hersfeld
1,0/5
Wir hatten unsere AROCS-Sattelzugmaschine beim Autohaus Schade zur Durchführung der Hauptuntersuchung sowie zur Erstellung eines Kostenvoranschlags für einen kleineren Anfahrschaden angemeldet.
Das Fahrzeug befand sich rechtzeitig zum vereinbarten Termin in der Werkstatt. Dennoch wurde die Hauptuntersuchung nicht innerhalb des vorgesehenen Zeitraums durchgeführt, sondern erst nach dem Monatswechsel. Die Folge: Es wurde eine HU+ erforderlich, deren zusätzliche Kosten nicht durch unseren Mercedes-Wartungsvertrag abgedeckt sind. Die Kosten der HU+ sollen nun von uns getragen werden – obwohl sie bei einer fristgerechten Durchführung der beauftragten Hauptuntersuchung vermeidbar gewesen wären.
Für uns ist dieser Vorgang besonders ärgerlich, weil wir ein Nutzfahrzeug gerade deshalb zu einem Mercedes-Benz-Fachbetrieb geben, um uns auf eine professionelle, termingerechte und verlässliche Abwicklung verlassen zu können. Genau das war hier aus unserer Sicht nicht gegeben.
Dass ein ordnungsgemäß angemeldetes Fahrzeug nicht rechtzeitig zur HU vorgestellt wird und der Kunde anschließend die Kosten übernehmen soll, ist für uns nicht nachvollziehbar und entspricht in keiner Weise unseren Erwartungen an einen professionellen Werkstattbetrieb.
Wir sind mit der Abwicklung äußerst unzufrieden und haben durch diesen Vorgang erheblich an Vertrauen in das Autohaus Schade verloren. Für unseren Fuhrpark kommt diese Werkstatt nach dieser Erfahrung nicht mehr infrage. Eine Empfehlung können wir daher ausdrücklich nicht aussprechen.
Antwort vom Autohaus
Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Wir bedauern, dass Sie mit der Abwicklung Ihres Werkstattauftrags unzufrieden waren und können nachvollziehen, dass insbesondere die entstandene Situation rund um die HU für Sie ärgerlich ist.
Wir möchten den Vorgang dennoch sachlich einordnen: Der ursprüngliche Termin am 22.07. war zur Begutachtung des Unfallschadens und zur Erstellung eines Kostenvoranschlags vereinbart. Zu diesem Termin lagen uns weder die erforderlichen Versicherungsunterlagen vor, noch wurde das Fahrzeug zum vereinbarten Zeitpunkt übergeben – die Ankunft erfolgte mit etwa einstündiger Verzögerung. Unser Mitarbeiter hat sich des Fahrzeugs dennoch unmittelbar angenommen und den Schaden gemeinsam mit dem Mieter besichtigt. Da sich das Fahrzeug aufgrund des Unfallschadens nach unserer Einschätzung nicht in einem HU-fähigen Zustand befand, wurde dies bereits zu diesem Zeitpunkt entsprechend kommuniziert. Auch die für die weitere Bearbeitung erforderlichen Versicherungsunterlagen wurden telefonisch mit dem zuständigen Ansprechpartner geklärt.
Gleichzeitig müssen wir klar anerkennen, dass die anschließende interne Weiterbearbeitung des Vorgangs nicht konsequent erfolgt ist und der Kostenvoranschlag bei uns nicht rechtzeitig weiterverfolgt wurde. Dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Wir haben den Vorgang intern aufgearbeitet und entsprechende Maßnahmen getroffen, damit vergleichbare Situationen künftig vermieden werden.
Erst am 03.08. wurde erneut der Wunsch geäußert, das Fahrzeug einer Hauptuntersuchung vorzuführen. Zu diesem Zeitpunkt wurde der Auftrag unmittelbar an unsere Lkw-Abteilung weitergegeben. Bei der anschließenden HU wurde das Fahrzeug aufgrund des bestehenden Unfallschadens sowie weiterer festgestellter Mängel beanstandet; eine HU-Plakette konnte nicht erteilt werden.
Wir verstehen, dass die zwischenzeitlich überschrittene HU-Frist und der dadurch entstandene zusätzliche Aufwand für Sie besonders ärgerlich sind. Gleichzeitig möchten wir darauf hinweisen, dass die HU-Fähigkeit des Fahrzeugs bereits bei der ersten Begutachtung aufgrund des Unfallschadens thematisiert wurde und eine Instandsetzung entsprechend Zeit in Anspruch nehmen konnte.
Unabhängig davon nehmen wir Ihre Kritik an unserer internen Bearbeitung sehr ernst. Unser Anspruch ist eine zuverlässige und transparente Abwicklung – insbesondere bei Nutzfahrzeugen, bei denen Ausfallzeiten und Fristen eine besondere Bedeutung haben. Dass wir diesem Anspruch in diesem Vorgang bei der internen Weiterverfolgung des Auftrags nicht gerecht geworden sind, bedauern wir.
MfG
Autohaus SCHADE
Uwe H.WerkstattHyundai
Autohaus SCHADE Bad Salzungen/Leimbach
5,0/5
war alles Prima
Antwort vom Autohaus
Hallo Uwe H., vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit gelaufen ist. Wir wünschen Ihnen weiterhin eine gute und sichere Fahrt!
Ihr Autohaus SCHADE
Petra S.WerkstattMercedes
Autohaus SCHADE Eisenach
5,0/5
Die Mitarbeiter sind allesamt sehr freundlich und hilfsbereit von entgegennehmen des Fahrzeug über Vorgespräch bis zur Abholung .Ich kann dieses das Autohaus nur weiter empfehlen.
Antwort vom Autohaus
Hallo Petra S., vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie unser Team von der Fahrzeugannahme über das Vorgespräch bis zur Abholung als freundlich und hilfsbereit erlebt haben. Ihre Weiterempfehlung bedeutet uns viel!
Ihr Autohaus SCHADE
Manfred S.WerkstattMercedes
Autohaus SCHADE Gotha/Schwabhausen
5,0/5
Sehr freundlich und kompetent. Gute Annahme und auch sehr gute Beratung.
Antwort vom Autohaus
Hallo Manfred S., vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben gefühlt haben und sowohl mit der Beratung als auch mit unserem Service zufrieden waren.
Ihr Autohaus SCHADE
Automarkt Immelborn G.WerkstattMercedes
Autohaus SCHADE Meiningen
5,0/5
Alles perfekt gelaufen,
vielen Dank an das ganze Team.
Pierre
Antwort vom Autohaus
Hallo Automarkt Immelborn GmbH, vielen Dank für Ihre freundlichen Worte! Es freut uns sehr, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit gelaufen ist. Ihr Lob geben wir gerne an unser gesamtes Team weiter.
Ihr Autohaus SCHADE
Dr. Jörg W. H.WerkstattMercedes
Autohaus SCHADE Bad Hersfeld
5,0/5
👍
Antwort vom Autohaus
Hallo Dr. Jörg W. H., vielen Dank für die positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen weiterhin eine gute und sichere Fahrt!
Ihr Autohaus SCHADE
Johannes Jürgens G.WerkstattMercedes
Autohaus SCHADE Service-Center Kirchheim
5,0/5
Guter Sevice
Antwort vom Autohaus
Hallo Johannes Jürgens GmbH, Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Ihr Autohaus SCHADE
Angelika K.WerkstattMercedes
Autohaus SCHADE Gotha/Schwabhausen
5,0/5
Sehr guter Service und schnelle Termine
Antwort vom Autohaus
Hallo Angelika K., vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und der schnellen Terminvergabe zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen weiterhin eine gute und sichere Fahrt!
Ihr Autohaus SCHADE
Peter L.WerkstattHyundai
Autohaus SCHADE Bad Salzungen/Leimbach
5,0/5
Bin sehr zufrieden mit der Leistung, von der Annahme bis zur Abholung meines Fahrzeug's.
Antwort vom Autohaus
Hallo Peter L., vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit dem gesamten Ablauf unserer Serviceleistung zufrieden sind. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen. Ihr SCHADE Team
Rainer Andreas F.WerkstattMercedes
Autohaus SCHADE Bad Hersfeld
5,0/5
Fachgerechte Lösung, während andere stumpf das Kühlmittel tauschen wollten, wurde hier die Ursache für den Ausfall der Klimaanlage gesucht, eingegrenzt und gefunden ohne "wir versuchen das Einfachste (und gewinnbringenste, weildas Kühlmittel hätte so 2-3 mal verkauft werden können).
Defekter Sensor getauscht, neu befüllt und alle glücklich.
Antwort vom Autohaus
Hallo Rainer Andreas F., vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns, dass wir Ihr Problem, Fachgerecht und Kundenorientiert beheben konnten. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen. Ihr SCHADE Team
Angelika H.WerkstattMercedes
Autohaus SCHADE Bad Salzungen/Leimbach
5,0/5
Werkstattleistungen entsprachen dem Angebot. Guter Service, pünktliche Fertigstellung.
Fahrzeug wurde in einem sauberen Zustand an mich übergeben, danke!
Antwort vom Autohaus
Hallo Angelika H., vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserer Serviceleistung sehr zufrieden sind. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen. Ihr SCHADE Team
Gerd H.WerkstattMercedes
Autohaus SCHADE Meiningen
5,0/5
Alles prima
Antwort vom Autohaus
Hallo Gerd H., vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Ihr SCHADE Team
578Identifikation
1875Referenznummer
947Stammkunde
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7Social Media
54,54,2543,753,5
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Marktschnitt
Marktschnitt stellt einen zusätzlichen Vergleichswert für die Gesamtbewertung des hier angezeigten Autohauses dar.
