41266 Bewertungen

verifiziert

23 Standorte

Gruppe

Procar Automobile

Entdecken Sie Vertrauenswürdig geprüfte Kundenbewertungen mit 41266 Bewertungen und sehen Sie die aktuelle Bewertung von 4.7 – profitieren Sie von zuverlässigem Service, kompetenter Beratung und freundlichen Mitarbeitern.

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Procar Automobile - Ihr Mobilitätspartner in NRW Seit über 30 Jahren steht die Procar Automobile Gruppe für Zuverlässigkeit, Dynamik, Mitarbeiterorientierung und Kundenzufriedenheit. Gegründet 1989 in Bottrop wuchs das Unternehmen innerhalb kürzester Zeit, mit 24 Standorten in NRW und einem jährlichen Fahrzeugabsatz von etwa 20.000 Fahrzeugen und etwa 195.000 Servicedurchgängen für die Marken BMW & MINI, zur starken Procar Automobile Gruppe heran.

www.procar-automobile.de
Impressum

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Gesamtbewertung

sehr gut (4,7/5)

2761 Bewertungen

seit 03.03.2015

Seriöse Kundenbewertungen

38505 Bewertungen ohne Vertrauensfaktoren aus 6 anderen Quellen:

4,7/5

11360 Bewertungen

Google

4,4/5

19 Bewertungen

Facebook

4,5/5

2717 Bewertungen

mobile.de

4,2/5

858 Bewertungen

AutoScout24

4,7/5

23373 Bewertungen

Ebay

4,1/5

178 Bewertungen

kununu

Das sagen Kunden

Kunden betonen immer wieder die hohe Professionalität und Freundlichkeit des Personals, das einen schnellen, zuverlässigen und transparenten Service bietet. Die pünktliche Durchführung von Wartungen, TÜV‑Abnahmen und Reparaturen – oft noch am selben Tag – wird besonders geschätzt, ebenso wie die klare, ehrliche Beratung durch Verkaufs‑ und Serviceberater. Die Kompetenz von Junior‑Verkäufern, etwa Herrn Wysocki, und die erstklassige Qualität technischer Arbeiten, von Xenon‑Lampentausch bis zu routinemäßigen Ölwechseln, erhalten viel Lob. Die Werkstatt überzeugt durch ein sauberes, organisiertes Umfeld und realistische Kostenvoranschläge, die im vereinbarten Rahmen bleiben. Kunden schätzen zudem die zuvorkommende telefonische Erreichbarkeit, die Bereitschaft, Fragen zu beantworten, und die insgesamt angenehme Atmosphäre, die den Besuch persönlich und vertrauenswürdig macht. Das Fazit lautet: Das Autohaus liefert ein nahtloses, kundenorientiertes Erlebnis, das Erwartungen erfüllt und häufig sogar übertrifft.

KI-generiert aus dem Text von Kundenrezensionen.

Das heben Kunden positiv hervor

Freundliche Mitarbeiter Kompetente Beratung Schnelle Ausführung Zuverlässiger Service Top Service Pünktliche Fertigstellung Einwandfreie Arbeit Kosten im Rahmen Same‑Day Reparatur Vorbildliche Arbeit

Letzte Einzelbewertungen

Klaus E. Werkstatt BMW

BMW Procar Emsdetten

4,0/5

Die Übergabe meines neuen BMW hat sich um einige Tage verzögert, da man im Dezember vergessen hatte, sich Vollmachten für die Zulassung geben zu lassen. Sollte nicht passieren

Oliver R. Werkstatt BMW

BMW Procar Solingen

5,0/5

Der Werkstattauftrag wurde wie besprochen ausgeführt.

Annette B. Werkstatt BMW

BMW Procar Hagen

5,0/5

Sehr angenehme Atmosphäre und sehr qualifizierte Mitarbeiter. Service war hervorragend

Hans-Jürgen S. Werkstatt BMW

BMW Procar Erkelenz

4,0/5

Leider sollten wir selber das Ed-blue nachfüllen. Ein kurzer Anruf wäre da besser gewesen. Deshalb nur 4 Sterne.Sonst wie immer Top.

Elisabeth G. Werkstatt BMW

BMW Procar Unna

4,0/5

Auf Ersatzteil lange gewartet!

Michael D. Werkstatt BMW

BMW Procar Köln Süd

5,0/5

Sehr netter u kompetenter Service.
Diese Werkstatt ist sehr zu empfehlen.

Lothar M. Neuwagen BMW

BMW Procar Lüdinghausen

4,0/5

Sehr freundlich, sachlich, unkompliziert und zuverlässig

Ulrich Hermann W. Werkstatt MINI

BMW Procar Münster

1,0/5

Termin wurde vom Autohaus "vergessen", wurde erst nach langem Suchen im Computer gefunden. Rechnung wurde falsch ausgestellt: Servicevertrag nicht berücksichtigt, daher Rechnungssumme zu hoch.

Aylin A. Werkstatt BMW

BMW Procar Köln Ost

1,0/5

Der schlechteste Service, den ich je erlebt habe!

Ich habe mein Auto zum Service abgegeben und wurde von unprofessionellen Mitarbeitern betreut, die keine Ahnung haben und denken, sie könnten mit falschen Aussagen einen Kunden abzocken. Am Empfang habe ich meinen Termin angekündigt, und da fing es schon an. Ich habe der Mitarbeiterin gesagt, dass im Bordcomputer eine Abgasuntersuchung angezeigt wird und dass die HU erst im nächsten Jahr fällig ist.

Als Antwort kam dann, dass der TÜV das machen muss – keine weiteren Worte dazu. Danach wurde mein Auto kontrolliert, und es fielen Aussagen wie „die Reifen und Bremsen sind ganz okay“. Ich habe ihn darauf hingewiesen, dass diese neu sind! Dann wollte er mir noch weitere Dinge andrehen, die nicht benötigt werden.

Einfache Abzockmethoden. Man sollte sich nicht auf diese Menschen verlassen; wenn man keine Ahnung hat, wird man nur über den Tisch gezogen! Die Krönung kam zum Schluss bei der Abholung. Ich habe eine Rechnung über 1.060 € vorgelegt bekommen, statt 538 €. Als Beweis habe ich es in der App vorgezeigt!

Nach 10 Minuten Absprache im Hinterzimmer kam dann die Antwort: „Ich habe gute Nachrichten, es war ein Fehler im System.“ Was für ein schlechter Service! Wenn ich nicht selber gewusst hätte, was ich zahlen muss, hätten die mich eiskalt betrogen! Von diesem Laden kann ich nur abraten, dort das Auto abzugeben!

Martin Albert P. Werkstatt BMW

BMW Procar Unna

5,0/5

Herr Grüner hat den Reparaturabschluss souverän und sehr gut begleitet! Dafür gilt mein Dank!

Werkstatt BMW

BMW Procar Köln West

1,0/5

Das Personal am Empfang war leider nicht sehr freundlich, nicht Kunden- und Serviceorientiert. Ich hatte einen Termin zur Abgabe des Firmenwagens für den Service. Eigentlich eine Routineangelegenheit. Ich war etwas früher dran als geplant und bin davon ausgegangen, dass ich den Wagen abstellen und den Schlüssel da lassen kann.
Stattdessen werde ich im Wartebereich geparkt. Erst auf Nachfrage stellt sich heraus, dass ein Formular für die Übernahme der Kosten benötigt wird. Dabei sind wir seit ca. 6 Jahren Geschäftskunde und die Bezahlung war nie ein Thema. Selbst hier im Feedback-Formular steht oben rechts bei Vertrauensfaktor: "Stammkunde". So habe ich mich nicht gefühlt. Stattdessen bekomme ich zu hören, dass ich halt zu früh sei und daher warte müsse. Keine Entschuldigung, keine Service-Orientierung.
Danke, brauche ich so nicht.

Werkstatt MINI

BMW Procar Wuppertal

1,0/5

Der Termin war Inakzeptabel, der vereinbarte Leihwagen Stand nicht zur Verfügung !
Procar nie wieder !

Eduard L. Werkstatt BMW

BMW Procar Unna

5,0/5

Sehr schnell , freundlich und hilfsbereit

Lothar P. Werkstatt BMW

BMW Procar Köln West

5,0/5

Sehr freundliche, kompetente und bemühte Mitarbeiter.Ein besonderes Lob möchte ich Herrn Marvin Koch und Herrn Jörg Behrens aussprechen die sich nicht nur um mein Fahrzeug M4 Cabrio Competition kümmerten, sondern auch mir Hinweise und Erklärungen zur Einrichtung und Bedienung verschiedener Programme übermittelten.

Klaus Friedrich F. Werkstatt BMW

BMW Procar Wuppertal

3,0/5

Die Kommunikation zwischen Werkstatt und Kundendienstberater stimmte nicht. Das Fahrzeug sollte in der Werkstatt überprüft werden. Man hatte mich gebeten auf das Ergebnis zu warten . Nach 1 Stunde Wartezeit stellte ich fest, daß das Fahrzeug schon 3/4 Std. überprüft auf dem Hof stand und der Kundendienstberater mich darüber nicht informiert hatte.