42029 Bewertungen

verifiziert

23 Standorte

Gruppe

Procar Automobile

Entdecken Sie Vertrauenswürdig geprüfte Kundenbewertungen mit 42029 Bewertungen und sehen Sie die aktuelle Bewertung von 4.7 – profitieren Sie von zuverlässigem Service, kompetenter Beratung und freundlichen Mitarbeitern.

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Procar Automobile - Ihr Mobilitätspartner in NRW Seit über 30 Jahren steht die Procar Automobile Gruppe für Zuverlässigkeit, Dynamik, Mitarbeiterorientierung und Kundenzufriedenheit. Gegründet 1989 in Bottrop wuchs das Unternehmen innerhalb kürzester Zeit, mit 24 Standorten in NRW und einem jährlichen Fahrzeugabsatz von etwa 20.000 Fahrzeugen und etwa 195.000 Servicedurchgängen für die Marken BMW & MINI, zur starken Procar Automobile Gruppe heran.

www.procar-automobile.de
Impressum

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Gesamtbewertung

sehr gut (4,7/5)

2774 Bewertungen

seit 03.03.2015

Seriöse Kundenbewertungen

39255 Bewertungen ohne Vertrauensfaktoren aus 6 anderen Quellen:

4,7/5

12022 Bewertungen

Google

4,4/5

19 Bewertungen

Facebook

4,6/5

2750 Bewertungen

mobile.de

4,2/5

905 Bewertungen

AutoScout24

4,7/5

23373 Bewertungen

Ebay

4,1/5

186 Bewertungen

kununu

Das sagen Kunden

Kunden loben die durchweg professionelle Beratung und die freundliche, zuvorkommende Betreuung im gesamten Haus. Besonders hervorgehoben werden die kompetenten Verkaufsgespräche von Frau Dahchour, die geduldige und faire Beratung durch Herrn Vukoja sowie die zuverlässige Unterstützung von Herrn Kleist im Servicebereich. Die Werkstatt überzeugt durch pünktliche Termine, klare Erinnerungen und eine erstklassige Qualität der Inspektionen, wobei Leihfahrzeuge stets verfügbar sind. Langjährige Kunden schätzen das beständige Engagement des gesamten Teams, von Herrn Lappe über Herrn Pohl bis hin zu Herrn Keskin, und fühlen sich jederzeit gut aufgehoben. Viele berichten, dass sie das Autohaus gerne an Familie, Freunde und Bekannte weiterempfehlen, weil sie sich ernst genommen und individuell betreut fühlen. Der Service wird als außergewöhnlich kundenorientiert beschrieben und erhält durchweg Bestnoten.

KI-generiert aus dem Text von Kundenrezensionen.

Das heben Kunden positiv hervor

Freundliche Mitarbeiter Kompetente Beratung Schnelle Ausführung Zuverlässiger Service Top Service Pünktliche Fertigstellung Einwandfreie Arbeit Kosten im Rahmen Same‑Day Reparatur Vorbildliche Arbeit

Letzte Einzelbewertungen

Annette B. Werkstatt BMW

BMW Procar Hagen

5,0/5

Sehr angenehme Atmosphäre und sehr qualifizierte Mitarbeiter. Service war hervorragend

Hans-Jürgen S. Werkstatt BMW

BMW Procar Erkelenz

4,0/5

Leider sollten wir selber das Ed-blue nachfüllen. Ein kurzer Anruf wäre da besser gewesen. Deshalb nur 4 Sterne.Sonst wie immer Top.

Elisabeth G. Werkstatt BMW

BMW Procar Unna

4,0/5

Auf Ersatzteil lange gewartet!

Michael D. Werkstatt BMW

BMW Procar Köln Süd

5,0/5

Sehr netter u kompetenter Service.
Diese Werkstatt ist sehr zu empfehlen.

Lothar M. Neuwagen BMW

BMW Procar Lüdinghausen

4,0/5

Sehr freundlich, sachlich, unkompliziert und zuverlässig

Ulrich Hermann W. Werkstatt MINI

BMW Procar Münster

1,0/5

Termin wurde vom Autohaus "vergessen", wurde erst nach langem Suchen im Computer gefunden. Rechnung wurde falsch ausgestellt: Servicevertrag nicht berücksichtigt, daher Rechnungssumme zu hoch.

Aylin A. Werkstatt BMW

BMW Procar Köln Ost

1,0/5

Der schlechteste Service, den ich je erlebt habe!

Ich habe mein Auto zum Service abgegeben und wurde von unprofessionellen Mitarbeitern betreut, die keine Ahnung haben und denken, sie könnten mit falschen Aussagen einen Kunden abzocken. Am Empfang habe ich meinen Termin angekündigt, und da fing es schon an. Ich habe der Mitarbeiterin gesagt, dass im Bordcomputer eine Abgasuntersuchung angezeigt wird und dass die HU erst im nächsten Jahr fällig ist.

Als Antwort kam dann, dass der TÜV das machen muss – keine weiteren Worte dazu. Danach wurde mein Auto kontrolliert, und es fielen Aussagen wie „die Reifen und Bremsen sind ganz okay“. Ich habe ihn darauf hingewiesen, dass diese neu sind! Dann wollte er mir noch weitere Dinge andrehen, die nicht benötigt werden.

Einfache Abzockmethoden. Man sollte sich nicht auf diese Menschen verlassen; wenn man keine Ahnung hat, wird man nur über den Tisch gezogen! Die Krönung kam zum Schluss bei der Abholung. Ich habe eine Rechnung über 1.060 € vorgelegt bekommen, statt 538 €. Als Beweis habe ich es in der App vorgezeigt!

Nach 10 Minuten Absprache im Hinterzimmer kam dann die Antwort: „Ich habe gute Nachrichten, es war ein Fehler im System.“ Was für ein schlechter Service! Wenn ich nicht selber gewusst hätte, was ich zahlen muss, hätten die mich eiskalt betrogen! Von diesem Laden kann ich nur abraten, dort das Auto abzugeben!

Martin Albert P. Werkstatt BMW

BMW Procar Unna

5,0/5

Herr Grüner hat den Reparaturabschluss souverän und sehr gut begleitet! Dafür gilt mein Dank!

Werkstatt BMW

BMW Procar Köln West

1,0/5

Das Personal am Empfang war leider nicht sehr freundlich, nicht Kunden- und Serviceorientiert. Ich hatte einen Termin zur Abgabe des Firmenwagens für den Service. Eigentlich eine Routineangelegenheit. Ich war etwas früher dran als geplant und bin davon ausgegangen, dass ich den Wagen abstellen und den Schlüssel da lassen kann.
Stattdessen werde ich im Wartebereich geparkt. Erst auf Nachfrage stellt sich heraus, dass ein Formular für die Übernahme der Kosten benötigt wird. Dabei sind wir seit ca. 6 Jahren Geschäftskunde und die Bezahlung war nie ein Thema. Selbst hier im Feedback-Formular steht oben rechts bei Vertrauensfaktor: "Stammkunde". So habe ich mich nicht gefühlt. Stattdessen bekomme ich zu hören, dass ich halt zu früh sei und daher warte müsse. Keine Entschuldigung, keine Service-Orientierung.
Danke, brauche ich so nicht.

Werkstatt MINI

BMW Procar Wuppertal

1,0/5

Der Termin war Inakzeptabel, der vereinbarte Leihwagen Stand nicht zur Verfügung !
Procar nie wieder !

Eduard L. Werkstatt BMW

BMW Procar Unna

5,0/5

Sehr schnell , freundlich und hilfsbereit

Lothar P. Werkstatt BMW

BMW Procar Köln West

5,0/5

Sehr freundliche, kompetente und bemühte Mitarbeiter.Ein besonderes Lob möchte ich Herrn Marvin Koch und Herrn Jörg Behrens aussprechen die sich nicht nur um mein Fahrzeug M4 Cabrio Competition kümmerten, sondern auch mir Hinweise und Erklärungen zur Einrichtung und Bedienung verschiedener Programme übermittelten.

Klaus Friedrich F. Werkstatt BMW

BMW Procar Wuppertal

3,0/5

Die Kommunikation zwischen Werkstatt und Kundendienstberater stimmte nicht. Das Fahrzeug sollte in der Werkstatt überprüft werden. Man hatte mich gebeten auf das Ergebnis zu warten . Nach 1 Stunde Wartezeit stellte ich fest, daß das Fahrzeug schon 3/4 Std. überprüft auf dem Hof stand und der Kundendienstberater mich darüber nicht informiert hatte.

Roger K. Werkstatt BMW

BMW Procar Hagen

4,0/5

i. O.

Hans-Hermann A. Werkstatt BMW

BMW Procar Leverkusen

5,0/5

Sehr schneller Service, kurze Wartezeit