2286 Bewertungen

verifiziert

Werkstatt

Autohaus

ROSIER, Braunschweig

Vertrauenswürdig sammeln wir 2286 Bewertungen, die aktuelle Bewertung liegt bei 4.6 Sternen – dank hoher Kundenzufriedenheit, kompetenter Beratung und freundlichem Service.

Sie suchen einen Neu- oder Gebrauchtwagen? Dann lohnt der Besuch bei ROSIER in Braunschweig - ob im Autohaus oder im Internet unter www.rosier.de bietet das Autohaus Rosier mit den Marken Mercedes-Benz und smart in Braunschweig alles, was das Autofahrer-Herz begehrt. Mit der geballten Kompetenz und Erfahrung aus mehr als 90 Jahren Automobilhandel wartet die familiengeführte Autohaus-Gruppe auf. Ob Mercedes-Benz Geschäfts- und Jahreswagen, qualitätsgeprüfte gebrauchte PKW oder Nutzfahrzeuge - die zertifizierten Verkaufsberater von Rosier erfüllen nahezu jeden Kundenwunsch.

Das Angebot und der Service von Rosier in Braunschweig sind ausgezeichnet: So zeugen zahlreiche Auszeichnungen der Hersteller und unabhängiger Fachzeitschriften von der hohen Kundenzufriedenheit und der überdurchschnittlich hohen Arbeitsqualität der Rosier-Mitarbeiter. Das Fachmagazin »kfz-betrieb« wählte Rosier 2011 zu den besten zehn Autohäusern bundesweit. Überzeugen Sie sich doch einfach selbst und schauen im Autohaus Rosier in Braunschweig vorbei. Zu den weiteren Auszeichnungen zählen: Focus Money "Deutschlands Beste 2021" und "Deutschland-Test Preis-Sieger 2021", AutoBild "Die 1.000 besten Werkstätten Deutschlands 2021", Wiwo "Höchstes Kundenvertrauen 2021", Wams "Familienfreundliches Unternehmen 2021", Süddeutsche Zeitung "Hohe Servicequalität 2021" u. v. m.

Mercedes, smart

Autohaus ROSIER Braunschweig GmbH

Frankfurter Straße 49
38122 Braunschweig

0531/802-0

www.rosier.de/
Impressum

hier bewerten

Bewerterstruktur

Männer

63%

4,4

Frauen

37%

4,7

Video

Gesamtbewertung

sehr gut (4,6/5)

947 Bewertungen

seit 11.06.2017

Seriöse Kundenbewertungen

1339 Bewertungen ohne Vertrauensfaktoren aus 3 anderen Quellen:

4,7/5

1079 Bewertungen

Google

4,0/5

67 Bewertungen

Facebook

4,6/5

193 Bewertungen

mobile.de

Das sagen Kunden

Kunden schätzen vor allem die freundliche und kompetente Betreuung, die bereits beim ersten Kontakt spürbar ist. Ohne Termin werden Fahrzeuge schnell angenommen, Probleme wie defekte Klimaanlagen oder Notfälle werden zügig behoben und häufig sofort ein Ersatzfahrzeug bereitgestellt. Die Kommunikation ist klar und transparent: Kostenvoranschläge, notwendige Arbeiten und Termine werden verständlich erklärt, sodass die Kund*innen jederzeit gut informiert sind. Die Qualität der Arbeiten wird als hoch bewertet, oft sogar günstiger als erwartet, und die Werkstatt liefert pünktlich fertiggestellte Fahrzeuge. Besonders positiv hervorgehoben werden das engagierte Team, das auch bei kurzfristigen Reifenpannen über Nacht Lösungen findet, sowie die ausführliche Beratung, bei der sich die Fachkräfte viel Zeit nehmen. Insgesamt vermittelt das Feedback ein Bild von zuverlässigem, professionellem Service, bei dem Freundlichkeit, Schnelligkeit und fachliche Sicherheit im Mittelpunkt stehen. Kunden fühlen sich gut aufgehoben und empfehlen das Autohaus gerne weiter. weiter lesen

KI-generiert aus dem Text von Kundenrezensionen.

Bewertungsverteilung

5 Sterne

81%

4 Sterne

3 Sterne

2 Sterne

1 Sterne

Das heben Kunden positiv hervor

Freundliche Mitarbeiter Gute Beratung Schnelle Abwicklung Zuverlässiger Service Pünktliche Termine Kompetente Mitarbeiter Freundliche Betreuung Guter Service Zuvorkommendes Personal Saubere Werkstatt

Letzte Einzelbewertungen

Marcel K. Werkstatt Mercedes

2,0/5

Schlechteste Vertragswerkstatt von Mercedes bisher.

Fahrzeug zur Raparatur gebracht (noch Herstellergarantie). Kostenloser Ersatzwagen wurde nicht angeboten, abgeblich nur wenn das Fahrzeug länger bleiben als eine Nacht -Das ist für eine Mercedes Vertragswerkstatt wirklich schwach. Am nächsten Tag keine Meldung ob und wann das Fahrzeug fertig ist, ich musste mehrfach hinterhertelefonieren. Fahrzeug war nicht fertig (angeblich interner Absprachefehler). Einen Ersatzwagen gab es natürlich nicht! Das gleiche am nächsten Tag nochmal, diesmal nicht fertig weil ein Teil nicht geleifert wurde - ohne Kommunikation mit mir als Kunde.

Rosier ist tatsächlich unterirdisch was die Qualität anbelangt: gekaufte Fahrzeuge (bei mir und meiner Frau) leihenhaft aufbereitet und mit Spinnenweben drin. Eigentlich nur oberflächlich abgewachen. Man bemerke Oberklassefahrzeug in meinem Fall. Gelangweilte Mitarbeiter am Empfang. Lösungsorientiert arbeiten ist ein Fremdwort bei Rosier.

Gehört habe ich dann das es beim Service auch keinen Ersatzwagen kostenlos gibt - Einsparungen. Dafür muss ich als Kunde bei Mercedes jetzt Verständnis haben? Ich werde mein Auto zu SternAuto oder einem anderen Vertragspartner bringen für Service und Co.

Ich denke man ich gut betaten einen anderen Vertragspartner aufzusuchen.

Antwort vom Autohaus

Sehr geehrter Herr Kaiser,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Besuch bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Wir haben dies umgehend an die zuständigen Kollegen vor Ort zur Klärung weitergegeben.
Wenden Sie sich bei Ihrem nächsten Besuch gern an Herrn Brieske um eine Mobilitätslösung zu finden.

Auch Ihre Hinweise zum Verkauf leiten wir entsprechend weiter. Dies entspricht nicht unserem Standard und wir bitten dies zu entschuldigen.

Wir hoffen, Ihr Vertrauen zurück gewinnen zu können und Sie in Zukunft von unserem Service überzeugen zu können.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr ROSIER Online-Team

Karsten K. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Alles bestens.

Dr.Robert S. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Sehr freundlicher Empfang.
Gute Durchführung der Wartungsarbeiten.

Steffen D. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Alles bestens

Pascal Yannick B. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Alles super, gerne wieder.

Thomas Winfried W. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Sehr freundliche Mitarbeiter. Sehr gute Kommunikation. Hat alles prima geklappt. Toller Service.

Benjamin E. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Top zufrieden, schnell und freundlich

Michael K. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Sehr zuvorkommender Service

Dr.Burghard D. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Bin ohne Termin gekommen,nachdem meine Klimaanlage schon wochenlang ausgefallen war.Hilfe war professionell und schnell. Bekam auch sofort einen Mietwagen

Susan B. Werkstatt smart

5,0/5

äußerst kompetente Mitarbeiter, sehr guter Service und eine hohe Qualität der durchgeführten Arbeiten

Dr.Robert S. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Alles gut

Steffen D. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Danke. Alles tipptopp!

Stefan W. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Ein ganz fantastischer Werkstattbesuch.
Es war alles vorbereitet und es hat alles geklappt. Sehr freundliche Mitarbeiter.
Ich werde weiterhin zu ROSIER fahren!!
Danke😊

Sascha L. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Alles super, wie immer!

Bodo H. Werkstatt Mercedes

1,0/5

Das war leider nicht git. Zum zweiten Mal der gleiche Fehler und so einige Tage ohne Fahrzeug. Im Nachgang nunmehr zum dritten Mal das gleiche Fehlerbild und es kam sogar die Frage, was wir denn wohl machen - in der Werkstatt war es behoben.
Servicegedanke tief verankert?????

Antwort vom Autohaus

Sehr geehrter Herr Helm, es tut uns sehr leid, dass Sie wiederholt mit demselben Problem ohne Fahrzeug konfrontiert waren und dabei unnötige Wartezeiten entstanden sind. Wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst und setzen alles daran, schnellstmöglich Abhilfe für Sie zu schaffen. Für Rückfragen stehen Ihnen die Kollegen vor Ort gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr ROSIER Online-Team

Rainer W. Werkstatt Mercedes