360 Bewertungen

verifiziert

Werkstatt

Autohaus

Jürgens, Dortmund

Vertrauenswürdige Kundenmeinungen zum Autohaus Mercedes‑Benz Dortmund: 360 Bewertungen, aktuelle Bewertung 4.5, stets aktuelle Kundenstimmen und transparente Ergebnisse.

Mehr als 13.500 Fahrzeuge, 1.100 Mitarbeiter, 22 Standorte: Die Jürgens-Gruppe gehört zu den bundesweit größten Mercedes-Benz Vertretungen. Wir sind ein Familienunternehmen, das Tradition lebt und Dynamik liebt. Ob Beratung, Verkauf, Reparatur, Instandsetzung oder Service - in allen Unternehmensbereichen erhalten wir regelmäßig Auszeichnungen: für die besten Verkäufer, für Top-Beratungsqualität, für perfekten Service.

Mercedes

Jürgens GmbH

Wittekindstraße 99
44139 Dortmund

0231 12020

www.autohaus-juergens.de/
Impressum

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Gesamtbewertung

gut (4,3/5)

123 Bewertungen

seit 12.02.2026

Seriöse Kundenbewertungen

237 Bewertungen ohne Vertrauensfaktoren aus 1 anderen Quellen:

4,6/5

237 Bewertungen

mobile.de

Das sagen Kunden

Kunden loben vor allem die freundliche und zuvorkommende Begrüßung, die kompetente Beratung und den persönlichen Service, der individuell auf Wünsche eingeht. Viele berichten, dass das Fahrzeug nach der Werkstatt sauber, ohne Kratzer und mit allen vereinbarten Leistungen zurückkommt, wobei die Übergabe ausführlich erklärt wird. Die Serviceannahme wird als herausragend beschrieben, Getränke während der Wartezeit werden angeboten und die Rückgabe erfolgt pünktlich und problemlos. Besonders geschätzt wird die transparente Preisgestaltung und die schnelle Abwicklung von Inspektionen, HU‑Prüfungen und Reparaturen, die oft am selben Tag abgeschlossen werden. Kunden fühlen sich gut betreut, erhalten klare Informationen und fühlen sich nach dem Besuch sicher und zufrieden mit ihrem Fahrzeug. Die langjährige Treue einiger Kunden unterstreicht das Vertrauen in die Qualität des Services, der als zuverlässig und kundenorientiert wahrgenommen wird. weiter lesen

KI-generiert aus dem Text von Kundenrezensionen.

Bewertungsverteilung

5 Sterne

71%

4 Sterne

11%

3 Sterne

2 Sterne

1 Sterne

Letzte Einzelbewertungen

Sebastian P. Werkstatt Mercedes

1,0/5

1. Ich hatte meinen Campervan auf Sprinterbasis, live vor Ort, für TÜV und Gasprüfung angemeldet.
Beim Empfang meines Sachbearbeiters am Tag des Termin etwa zwei Wochen später wurde ich informiert, dass Gasprüfungen am Camper nicht gemacht werden.
2. Termin war für 08:30 vereinbart, um 12:30 stand das Fahrzeug noch immer verschlossen und unbewegt auf dem Parkplatz.
3. Gegen 10:00 erhielt ich einen Anruf, dass der TÜV Prüfer am nächsten Tag eine Gasprüfung machen könne, wenn ich den Camper über Nacht stehen lasse und sehe wie ich ohne nach Hause komme.
4. Von 12:30 bis 14:30 war das Fahrzeug in Bearbeitung, ich hatte zwar bis 16:00 weder SMS noch Anruf, bin dann aber trotzdem zur Abholung und siehe da, er war tatsächlich fertig.

Tip eines ehemaligen Kunden :
Bei Auftragsannahme zuhören, mitschreiben, nachdenken und dann eventuell mal einen TÜV Prüfer informieren, dass er mehr Equipment mitbringen soll.
Das spart Kunden die zweimalige Anfahrt, in meinem Fall dann aber eben zu Herbrandt, um die Gasprüfung machen zu lassen.

Wenn am Auto nur ca. 2 Stunden gearbeitet wird fänden ihre Kunden es bestimmt schöner, wenn Sie das Fahrzeug dafür nicht 8 Stunden auf ihrem Gelände benötigen.

Antwort vom Autohaus

Sehr geehrter Herr Püschel,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass wir keinen positiveren Eindruck bei Ihnen hinterlassen konnten. Wie bereits mit unserem Mitarbeiter telefonisch besprochen, entschuldigen wir uns nochmals für die entstandenen Unstimmigkeiten in Bezug auf Ihren Besuch.

Mit freundlichen Grüßen
Ihre Jürgens Automobile GmbH

Paul Johannes B. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Der Reifenwechsel wurde schnell und gut durchgeführt!

Antwort vom Autohaus

Wir freuen uns, dass der Reifenwechsel zu Ihrer Zufriedenheit schnell und fachgerecht durchgeführt wurde. Ihr positives Feedback motiviert unser Team, weiterhin zuverlässig und effizient für unsere Kunden zu arbeiten.

Doris S. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Wie immer: 1a Service

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung – wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service rundum zufrieden sind und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.

Peter T. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Alles in Ordnung

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für die 5‑Sterne‑Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihr Besuch zu Ihrer Zufriedenheit war, und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Melanie S. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Top

Antwort vom Autohaus

Vielen Dank für die 5‑Sterne‑Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihr Besuch bei uns so positiv war.

Thomas K. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Alles perfekt

Antwort vom Autohaus

Wir freuen uns sehr, dass Ihr Besuch bei uns perfekt war. Ihr positives Feedback motiviert unser Team, weiterhin erstklassigen Service zu bieten.

Mark Richard S. Werkstatt Mercedes

4,0/5

Sehr kompetent freundlich und schnell

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie die Kompetenz, Freundlichkeit und Schnelligkeit unseres Teams erlebt haben und wir hoffen, Sie beim nächsten Besuch noch mehr überzeugen zu können.

Peter G. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Schnell und pünktlich!

Antwort vom Autohaus

Wir freuen uns, dass Ihr Termin reibungslos verlief und Sie mit der Pünktlichkeit zufrieden waren. Ihr positives Feedback motiviert das gesamte Team, den Service weiterhin so zuverlässig zu gestalten.

Marija R. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Nette Personal und Professionelle Beratung und Unterstützung.

Antwort vom Autohaus

Es freut uns sehr, dass Sie die Beratung und Unterstützung als nett und professionell empfunden haben. Ihr positives Feedback motiviert unser Team, weiterhin hohen Service zu bieten.

Josef F. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Der Auftrag wurde zu meiner vollsten
Zufrienheit ausgefüht.
Mit freundlichen Grüßen
J.Felser

Antwort vom Autohaus

Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Ausführung Ihres Auftrags rundum zufrieden waren und Jürgens Dortmund mit Bestnote bewerten. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!

Wolf Leopold S. Werkstatt Mercedes

4,0/5

Beim Reifenwechsel wurde leider die Druckkontrolle nicht neu initiiert.

Antwort vom Autohaus

Es tut uns leid, dass die Druckkontrolle beim Reifenwechsel übersehen wurde. Wir prüfen den Vorgang intern und stellen sicher, dass beim nächsten Besuch alles korrekt durchgeführt wird. Bei weiteren Fragen melden Sie sich gern bei uns – wir möchten Ihren nächsten Besuch noch besser machen.

Dietmar D. Werkstatt Mercedes

5,0/5

5 Sterne

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Ihr Besuch bei uns so gut gefallen hat. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.

Margareta F. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Nützlich wäre, den Nachttresor zu aktivieren.

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für die 5‑Sterne‑Bewertung! Wir freuen uns, dass Ihnen Ihr Besuch gefallen hat. Ihren Hinweis zum Nachttresor nehmen wir gern auf und prüfen, wie wir diesen Service für unsere Gäste noch besser anbieten können. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Norbert W. Werkstatt Mercedes

3,0/5

bis heute, 16.05. fehlen mir noch Servicebericht und Rechnung.

Hans-Jürgen G. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Gute Arbeit…
Sehr kompetentes und freundliches Personal…👍

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für das positive Feedback! Es freut uns sehr, dass unser kompetentes und freundliches Team Ihren Besuch so angenehm gestaltet hat. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt.

Alfred G. Werkstatt smart

5,0/5

Schnell, konkret, zuverlässig, termingerecht

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie die schnelle, konkrete und zuverlässige Abwicklung sowie die termingerechte Umsetzung schätzen. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.