41266 Bewertungen

verifiziert

23 Standorte

Gruppe

Procar Automobile

Entdecken Sie Vertrauenswürdig geprüfte Kundenbewertungen mit 41266 Bewertungen und sehen Sie die aktuelle Bewertung von 4.7 – profitieren Sie von zuverlässigem Service, kompetenter Beratung und freundlichen Mitarbeitern.

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Procar Automobile - Ihr Mobilitätspartner in NRW Seit über 30 Jahren steht die Procar Automobile Gruppe für Zuverlässigkeit, Dynamik, Mitarbeiterorientierung und Kundenzufriedenheit. Gegründet 1989 in Bottrop wuchs das Unternehmen innerhalb kürzester Zeit, mit 24 Standorten in NRW und einem jährlichen Fahrzeugabsatz von etwa 20.000 Fahrzeugen und etwa 195.000 Servicedurchgängen für die Marken BMW & MINI, zur starken Procar Automobile Gruppe heran.

www.procar-automobile.de
Impressum

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Gesamtbewertung

sehr gut (4,7/5)

2761 Bewertungen

seit 03.03.2015

Seriöse Kundenbewertungen

38505 Bewertungen ohne Vertrauensfaktoren aus 6 anderen Quellen:

4,7/5

11360 Bewertungen

Google

4,4/5

19 Bewertungen

Facebook

4,5/5

2717 Bewertungen

mobile.de

4,2/5

858 Bewertungen

AutoScout24

4,7/5

23373 Bewertungen

Ebay

4,1/5

178 Bewertungen

kununu

Das sagen Kunden

Kunden betonen immer wieder die hohe Professionalität und Freundlichkeit des Personals, das einen schnellen, zuverlässigen und transparenten Service bietet. Die pünktliche Durchführung von Wartungen, TÜV‑Abnahmen und Reparaturen – oft noch am selben Tag – wird besonders geschätzt, ebenso wie die klare, ehrliche Beratung durch Verkaufs‑ und Serviceberater. Die Kompetenz von Junior‑Verkäufern, etwa Herrn Wysocki, und die erstklassige Qualität technischer Arbeiten, von Xenon‑Lampentausch bis zu routinemäßigen Ölwechseln, erhalten viel Lob. Die Werkstatt überzeugt durch ein sauberes, organisiertes Umfeld und realistische Kostenvoranschläge, die im vereinbarten Rahmen bleiben. Kunden schätzen zudem die zuvorkommende telefonische Erreichbarkeit, die Bereitschaft, Fragen zu beantworten, und die insgesamt angenehme Atmosphäre, die den Besuch persönlich und vertrauenswürdig macht. Das Fazit lautet: Das Autohaus liefert ein nahtloses, kundenorientiertes Erlebnis, das Erwartungen erfüllt und häufig sogar übertrifft.

KI-generiert aus dem Text von Kundenrezensionen.

Das heben Kunden positiv hervor

Freundliche Mitarbeiter Kompetente Beratung Schnelle Ausführung Zuverlässiger Service Top Service Pünktliche Fertigstellung Einwandfreie Arbeit Kosten im Rahmen Same‑Day Reparatur Vorbildliche Arbeit

Letzte Einzelbewertungen

Rainer W. Werkstatt MINI

BMW Procar Köln West

5,0/5

Ich wurde von Herrn Dick betreut und war mit der Beratung überaus zufrieden.

Markus S. Werkstatt MINI

BMW Procar Köln West

5,0/5

Freundlich und kompetent wie immer!

Elke S. Werkstatt BMW

BMW Procar Köln West

5,0/5

Problem erkannt, Lösung gefunden, Sehr zuvorkommend

Stefan S. Werkstatt BMW

BMW Procar Köln West

5,0/5

Wie immer sehr freundlich

Ivica R. Werkstatt BMW

BMW Procar Köln West

5,0/5

Sehr guter Service bei höchster Qualität

Thomas M. Werkstatt BMW

BMW Procar Köln West

1,0/5

Ein kurzfristiger Reparaturtermin (Garantiefall) war leider nicht verfügbar, sodass erst 3 Wochen später die Reparatur durchgeführt werden konnte. Gemeinsam wurde vereinbart, das benötigte Ersatzteil im Voraus zum Termin zu bestellen, um einen vermeidbaren mehrtägigen Aufenthalt zu vermeiden. Leider hatte man das falsche Teil bestellt (was laut ETK fast unmöglich ist...), sodass das Fahrzeug doch 2 Tage in der Werkstatt stand.
Da im Laufe des ersten Tages kein Anruf seitens Procar erfolgte, bin ich am Ende des ersten Tages auf eigene Kosten abends zu Procar gefahren. Angeblich wurde ich telefonisch und per Mail versucht zu kontaktieren, was ich jedoch nicht bestätigen kann...

Immerhin gab es dann einen kostenfreien Mietwagen für den zweiten Tag.

Leider deckt sich diese Erfahrung mit meiner vorherigen Erfahrung aus April 2024 mit BMW Procar West. Insgesamt ein aus meiner Sicht wenig kundenfreundlicher Prozess.

Heidi E. Neuwagen BMW

BMW Procar Köln West

5,0/5

Excelente Beratung und Einweisung bei der Übergabe durch den Verkäufer Herr Löhr!

Paul Günther M. Werkstatt BMW

BMW Procar Köln West

4,0/5

Fühle mich sicher bei der Behandlung mit Annahme,Besprechung Erklärung,persönlicher Betreuung,
Kosten allerdings wie bei der Apotheke und man fühlt sich allerdings unterschwellig wie in einer Warteschlange ,was das einzelne Procedere angeht.Die Haltbarkeit der Leistung ist aber gewährt.

Dietmar Erwin P. Neuwagen BMW

BMW Procar Köln West

5,0/5

Perfekt - besser kann es nicht gehen

Sebastian G. Neuwagen BMW

BMW Procar Köln West

5,0/5

Beste Beratung !

Bernhard H. Neuwagen BMW

BMW Procar Köln West

4,0/5

Stephan Braun hat mich umfassend beraten und bedient.

Manfred M. Werkstatt BMW

BMW Procar Köln West

5,0/5

Es gab nichts zu beanstanden. Service, Freundlichkeit waren wie nicht anders zu erwarten überaus Kompetent.
Jederzeit wieder.

Dietmar Karl - Josef R. Werkstatt BMW

BMW Procar Köln West

5,0/5

1,2,3+4

Stephan S. Werkstatt BMW

BMW Procar Köln West

5,0/5

Sehr freundliche Mitarbeiter. Schneller Austausch der defekten Frontscheibe. Auto gewaschen wieder abgeholt.
Super Service.

Hans Jürgen Leo B. Werkstatt BMW

BMW Procar Köln West

3,0/5

Das geht besser: Einen roten Teppich ausgerollt zu bekommen, erwartet nur der Käufer, nicht der Werkstattkunde. Aber bei einer Rückrufaktion den aus Sicherheitsgründen unabdingbaren CDW beim Mietwagen selber zahlen zu sollen, ist nicht in Ordnung. Und mit dem alternativ angebotenen Taxigutschein kommt man so ungefähr einen Kilometer vom Hof runter - auf dem Land vielleicht ausreichend, in einer großen Stadt wie Köln einfach nur albern. Wenn dann noch der Abstellplatz beim Abholen falsch angegeben wird und man den riesigen Parkplatz ablaufen muss, fehlt das Gefühl, als (sehr langjähriger) BMW-Kunde korrekt behandelt zu werden...