9189 Bewertungen

verifiziert

21 Standorte

Gruppe

Sternpark

Entdecken Sie vertrauenswürdige Kundenmeinungen mit 9189 Bewertungen und einer aktuellen Bewertung von 4.6 ★ – freundlicher Service, schnelle Abwicklung und professionelle Beratung, plus die neuesten Kundenstimmen.

Ihr Mercedes-Benz und smart Partner in NRW, Bayern und Hessen

Willkommen bei der Sternpark Gruppe – Ihrem starken Partner rund um Mercedes-Benz und smart.

Seit über 90 Jahren stehen wir im Zeichen des Sterns. Aus langjähriger Erfahrung und kontinuierlichem Wachstum ist eine moderne Unternehmensgruppe mit heute 22 Standorten in Nordrhein-Westfalen, Bayern und Hessen entstanden.

Unser Anspruch ist dabei ganz einfach: Wir möchten Ihnen rund ums Automobil alles aus einer Hand bieten – persönlich, kompetent und zuverlässig.

Sie suchen ein Neufahrzeug oder einen jungen Gebrauchten? Sie wünschen sich einen zuverlässigen Service oder benötigen Original Mercedes-Benz und smart Teile und Zubehör? Dann sind Sie bei uns genau richtig.

Auch für Nutzfahrzeuge sind wir Ihr kompetenter Ansprechpartner. Wir sind spezialisiert auf Unimog- und MB-trac-Reparaturen sowie auf komplette Nutzfahrzeuginstandsetzungen. Darüber hinaus bieten wir Ihnen unter anderem unsere Nutzfahrzeugwaschanlage, den Messe-Service und den Alltrucks-Service.

Über 90 Jahre Erfahrung. 22 Standorte. Ein Anspruch: Sternpark – alles rund ums Fahrzeug.

www.sternpark.de/
Impressum

Gesamtbewertung

sehr gut (4,8/5)

3257 Bewertungen

seit 25.08.2014

Seriöse Kundenbewertungen

5932 Bewertungen ohne Vertrauensfaktoren aus 5 anderen Quellen:

4,4/5

4603 Bewertungen

Google

4,8/5

36 Bewertungen

Facebook

4,9/5

1108 Bewertungen

mobile.de

4,6/5

183 Bewertungen

AutoScout24

4,9/5

2 Bewertungen

kununu

Das sagen Kunden

Kunden berichten, dass sie bei jedem Besuch umfassend und verständlich über anstehende Arbeiten informiert werden. Das Team wird als freundlich, zuvorkommend und professionell beschrieben; mehrere Kunden erwähnen einzelne Mitarbeiter wie Herrn Pestel, Herrn Simmel oder Herrn Ohliger, die mit persönlicher Beratung und technischer Kompetenz überzeugen. Termine werden pünktlich eingehalten, Reparaturen oft sogar früher fertiggestellt, und die Werkstatt arbeitet schnell, zuverlässig und sauber. Der Service umfasst eine unkomplizierte Terminvergabe, telefonische Rücksprachen und eine transparente Kostenstruktur, wodurch sich Kunden rundum gut betreut fühlen. Der Wartebereich wird als gemütlich empfunden, und das Fahrzeug wird nach der Arbeit makellos gereinigt. Viele Kunden schätzen das faire Verhältnis von Preis und Leistung, die Möglichkeit von Bonusprogrammen und die schnelle Bereitstellung von Ersatzfahrzeugen. Insgesamt fühlen sich die Kunden gut aufgehoben, empfehlen das Haus weiter und kommen gern zurück.

KI-generiert aus dem Text von Kundenrezensionen.

Das heben Kunden positiv hervor

freundlich und kompetent schnelle Abwicklung top Service guter Service kompetentes Team zuverlässiger Service hilfsbereite Mitarbeiter gute Beratung pünktliche Abholung sauberer Wagen

Letzte Einzelbewertungen

Simone K. Werkstatt Mercedes

Sternpark Fürstenfeldbruck

5,0/5

In einem absoluten Räder-Notfall mit Kindern im Auto wurde mir sehr schnell & toll geholfen!
Sämtliche anderen Autohäuser in der Umgebung haben mit kurz vor Feierabend abgelehnt. Herr Straub und ein Kollege aus der Werkstatt haben mein Auto ganz auf die Schnelle wieder fit gemacht - es wäre wirklich sehr gefährlich gewesen unseren Weg fortzusetzen!
Ein dickes, dickes Lob und aus ganzem Herzen vielen Dank für die Hilfe!!!!
S.N-K.

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass wir Ihnen in der akuten Situation schnell und zuverlässig weiterhelfen konnten und Sie und Ihre Kinder sicher weiterfahren konnten. Ihr Lob motiviert das gesamte Team, auch in stressigen Momenten den bestmöglichen Service zu bieten. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Stephan R. Werkstatt Mercedes

Sternpark Soest

5,0/5

Sehr guter, freundlicher Service, die Arbeiten wurden schnell und wie immer perfekt erledigt. Vielen Dank

Antwort vom Autohaus

Es freut uns sehr, dass Sie den schnellen und fehlerfreien Service als angenehm empfunden haben. Ihr positives Feedback motiviert unser Team, die gewohnte Qualität und Freundlichkeit weiterhin zu gewährleisten.

BL Food Trading G. Werkstatt Mercedes

Sternpark Feldkirchen

5,0/5

Problem mit Hinweis im Display, keine Fehlermeldung, intensives Suchen und klare Lösung. Fühle mich sehr gut aufgehoben.

Antwort vom Autohaus

Es freut uns sehr, dass das Problem schnell gefunden und gelöst werden konnte und Sie sich gut betreut fühlen. Ihr positives Feedback motiviert uns, den Service weiterhin auf hohem Niveau zu halten.

Adecco Germany H. Werkstatt Mercedes

Sternpark Rheda-Wiedenbrück

5,0/5

Wie immer alles top !!!

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie wieder rundum zufrieden waren. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!

Karl-Heinz N. Werkstatt Mercedes

Sternpark Oelde

5,0/5

Es ist ein super Service.

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für das tolle Feedback – es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service rundum zufrieden waren. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Sammy & Osburg Tours G. Werkstatt Mercedes

Sternpark Soest

5,0/5

Bester Bus Service mit Meister Weitkemper ++++++++

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für das tolle Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und dem Team rundum zufrieden waren. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.

Robert W. Werkstatt Mercedes

Sternpark Feldkirchen

5,0/5

Sehr freundliche, kompetente und faire Serviceleistung. Vielen Dank!

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie unsere Serviceleistung als freundlich, kompetent und fair erlebt haben. Ihr Lob motiviert unser Team, weiterhin Höchstleistungen zu erbringen.

Bernd A. Werkstatt Mercedes

Xaver Schmid Willich

5,0/5

Wie immer bin ich mit der Arbeit über alle Maßen zufrieden.
Besonders möchte ich mich bei Herrn Kiesewalter bedanken, der stets um schnelle Lösungen bemüht ist und vollen Einsatz zeigt.
Danke hierfür

Antwort vom Autohaus

Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind. Ihr Lob für die schnelle und engagierte Unterstützung motiviert das gesamte Team. Wir freuen uns darauf, Sie auch künftig bestmöglich zu betreuen.

Peter B. Werkstatt Mercedes

Autohaus Dröge Werl

5,0/5

Problem wurde gelöst

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback – es freut uns, dass das Problem schnell gelöst wurde. Auf ein baldiges Wiedersehen!

Holger Bertold K. Werkstatt Mercedes

Sternpark Rheda-Wiedenbrück

5,0/5

Sehr kompetente Beratung, top Arbeit und Abwicklung. Gerne wieder.

Antwort vom Autohaus

Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserer kompetenten Beratung und der reibungslosen Abwicklung zufrieden waren. Ihr positives Feedback motiviert unser Team – wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Dietmar A. Werkstatt smart

Sternpark Soest

5,0/5

Top Erstkontakt mit Terminabsprache.
Top Empfang.
Top Transparenz.
Top und bemerkenswerter Service.
Persönliche Besprechung und Beratung durch den kompetenten und freundlichen Meister.
Perfektes Ergebnis in Sachen Reparatur.
Hier fühlt man sich wohl, verstanden und sehr gut aufgehoben.
D A N K E

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für das durchweg positive Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie den Erstkontakt, die Terminabsprache und den Empfang als „Top“ empfunden haben. Auch die transparente Kommunikation und unser Service werden von Ihnen besonders hervorgehoben – das bestärkt uns in unserem Ansatz. Die persönliche Beratung durch unseren Meister und das gelungene Reparaturergebnis scheinen Ihnen gut gefallen zu haben, was wir sehr zu schätzen wissen. Dass Sie sich bei uns wohl, verstanden und gut aufgehoben fühlen, ist das schönste Kompliment. Wir freuen uns, Sie auch künftig bei Sternpark Soest begrüßen zu dürfen. Bis zum nächsten Besuch!

A bis Z S. Werkstatt Mercedes

Sternpark Fürstenfeldbruck

5,0/5

Jederzeit wieder

Antwort vom Autohaus

Wir freuen uns sehr, dass Ihr Besuch bei uns so positiv war und Sie gerne wiederkommen möchten. Ihr Lob motiviert unser Team, weiterhin einen tollen Service zu bieten.

Karl-Heinz F. Werkstatt Mercedes

Sternpark Oelde

2,0/5

Abholung zum wiederholten Male nicht wie geplant durchgeführt. Nach dem zurück bringen Meldung im Display zum aufsuchen der Werkstatt.

Antwort vom Autohaus

Sehr geehrter Herr Frankrone,

vielen Dank, dass Sie sich erneut die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen.

Wir bedauern sehr, dass die Abholung Ihres Fahrzeugs wiederholt nicht wie geplant erfolgen konnte. Uns ist bewusst, wie wichtig eine verlässliche Terminabstimmung ist, und wir verstehen Ihren Ärger darüber.

Ebenso nehmen wir den Hinweis bezüglich der Display-Meldung nach der Rückgabe sehr ernst. Sollte diese Meldung weiterhin bestehen oder erneut auftreten, bitten wir Sie, sich jederzeit direkt an uns zu wenden oder bei uns vorbeizukommen. Selbstverständlich werden wir uns umgehend darum kümmern und unser Bestes geben, die Ursache schnellstmöglich und nachhaltig zu beheben.

Für weitere Rückfragen oder Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit gerne unter feedback@sternpark.de zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Sternpark Team in Oelde

Ulrich D. Werkstatt Mercedes

Sternpark Feldkirchen

1,0/5

Die Werkstatt brauchte statt einem Termin einen Weiteren: zunächst wurde ein elektr. Bauteil getauscht, welches jedoch sofort wieder defekt war. Insofern musste die Licht Einheit getauscht werden, welche nicht am Lager war. Der nächste Termin sollte 4 Std dauern. Es dauerte bis zum nächsten Tag. Erst auf meine Nachfrage hin wurde ich darüber informiert. Deshalb musste ich 2 wichtige Termine recht kurzfristig absagen. Der Meister hatte seinem Chef vorgeschlagen, auf die Rechnung Prozente zu geben: ich habe keinen Nachlass erhalten.

Antwort vom Autohaus

Sehr geehrter Herr Dessel,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung und die Schilderung Ihrer Erfahrung.

Ihr Fahrzeug wurde über die Nachtannahme ohne fest vereinbarte Abholzeit abgegeben. Der Austausch des Scheinwerfers nimmt in der Regel etwa vier Stunden in Anspruch, zusätzlich erfolgte im Anschluss die TÜV-Prüfung. Dadurch kam es zu einer Fertigstellung am Folgetag.

Uns ist bewusst, dass dies Ihre Terminplanung beeinträchtigt hat. Deshalb haben wir nach Ihrem Hinweis nochmals den Kontakt zu Ihnen gesucht. Im Rahmen dessen sind wir Ihnen bereits mit einem entsprechenden Preisnachlass entgegengekommen. Grundsätzlich sind wir stets bemüht, unseren Kundinnen und Kunden bei berechtigten Anliegen fair und lösungsorientiert entgegenzukommen.

Wir bedauern, dass wir dennoch keine für Sie vollständig zufriedenstellende Lösung erreichen konnten. Unser Anspruch ist es, Reparaturen fachgerecht und nachhaltig durchzuführen sowie transparent zu kommunizieren.
Für ein persönliches Gespräch stehen wir Ihnen jederzeit gerne unter feedback@sternpark.de zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Autohaus Sternpark Team in Feldkirchen

BVB Verlagsgesellschaft m. Werkstatt Mercedes

Sternpark Oelde

5,0/5

Perfekt wie immer😃

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie wieder zufrieden waren. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.