396 Bewertungen

verifiziert

Werkstatt

Autohaus

Jürgens, Dortmund

Vertrauenswürdige Kundenmeinungen zum Autohaus Mercedes‑Benz Dortmund: 396 Bewertungen, aktuelle Bewertung 4.5, stets aktuelle Kundenstimmen und transparente Ergebnisse.

Mehr als 13.500 Fahrzeuge, 1.100 Mitarbeiter, 22 Standorte: Die Jürgens-Gruppe gehört zu den bundesweit größten Mercedes-Benz Vertretungen. Wir sind ein Familienunternehmen, das Tradition lebt und Dynamik liebt. Ob Beratung, Verkauf, Reparatur, Instandsetzung oder Service - in allen Unternehmensbereichen erhalten wir regelmäßig Auszeichnungen: für die besten Verkäufer, für Top-Beratungsqualität, für perfekten Service.

Mercedes

Jürgens GmbH

Wittekindstraße 99
44139 Dortmund

0231 12020

www.autohaus-juergens.de/
Impressum

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Gesamtbewertung

gut (4,3/5)

159 Bewertungen

seit 12.02.2026

Seriöse Kundenbewertungen

237 Bewertungen ohne Vertrauensfaktoren aus 1 anderen Quellen:

4,6/5

237 Bewertungen

mobile.de

Das sagen Kunden

Kunden loben vor allem die freundliche und zuvorkommende Art des Personals, das stets mit einem Lächeln und hoher Fachkompetenz auftritt. Der Service wird als schnell, unkompliziert und reibungslos beschrieben, wobei Termine zuverlässig eingehalten und Reparaturen zügig abgeschlossen werden. Besonders geschätzt wird die transparente Kommunikation: Kunden erhalten regelmäßige Updates zum Fahrzeugstatus und klare Kostenschätzungen, die dann auch eingehalten werden. Die Werkstatt überzeugt durch gründliche und saubere Arbeit, sei es bei Routineinspektionen oder bei der Beschaffung seltener Ersatzteile. Flexibilität zeigt sich, wenn Techniker individuelle Wünsche berücksichtigen und zusätzliche Servicevorteile aktiv anbieten. Auch in Notfällen, etwa bei einer Reifenpanne, wird dank einer Mobilitätsgarantie rasch und unbürokratisch geholfen. Insgesamt fühlen sich Kunden gut betreut, in sicheren Händen und äußern hohe Zufriedenheit mit dem gesamten Ablauf. weiter lesen

KI-generiert aus dem Text von Kundenrezensionen.

Bewertungsverteilung

5 Sterne

72%

4 Sterne

10%

3 Sterne

2 Sterne

1 Sterne

Letzte Einzelbewertungen

Dr. Margreta Christel M. Werkstatt Mercedes

3,0/5

Die Terminierung war etwas langatmig umständlich, vielleicht der Umstellung geschuldet.
Sehr hochpreisiger Normalservice wird in den heutigen Zeiten den Anbietern sicher Probleme machen.

Rainer H. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Alles top,wie immer wie gewohnt.

Antwort vom Autohaus

Wir freuen uns sehr, dass Sie wieder rundum zufrieden waren. Ihr positives Feedback motiviert unser Team, den gewohnten Service weiterzuführen.

Klaus D. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Herr Kohlmann hatte mir geraten, 3 Reifen zu ersetzen. Dem entsprechend wurde der Räderwechsel wie verabredet pünktlich und blitzschnell durchgeführt. Ich werde künftig den Rat von Herrn Kohlmann einholen. Besser geht´s nicht.
Herr Ramqaj hat mich fachkundig und geduldig (bin eben schon ein bisschen älter... ) beraten bei der Wahl des Navigations- und Remote Pakets. Das Gespräch war sehr freundlich und verständnisvoll und individuell auf meine Wünsche ausgerichtet. Dass meine "Einparkhilfe" nicht funktioniert ist schade, aber da hätte die Werkstatt helfen müssen. Ich fürchte die Kosten und komme wie bisher auch ohne diese Hilfe klar. Wenn ich Hilfe brauche: Darf ich Sie wieder fragen?

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für die 5‑Sterne‑Bewertung! Es freut uns sehr, dass der Reifenwechsel zu Ihrer Zufriedenheit und zügig durchgeführt wurde. Auch die Beratung zum Navigations‑ und Remote‑Paket haben wir gerne individuell auf Ihre Wünsche abgestimmt. Die nicht funktionierende Einparkhilfe bedauern wir; gerne prüfen wir das bei Ihrem nächsten Besuch erneut, ohne dass Ihnen dafür unerwartete Kosten entstehen. Melden Sie sich jederzeit, wir stehen Ihnen gern wieder zur Verfügung.

Dortmunder Fahrservice G. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Top Service. Nette Ansprechpartner

Antwort vom Autohaus

Vielen Dank für die tolle Rückmeldung – es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und den freundlichen Ansprechpartnern zufrieden waren. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Nico S. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Bin zum Termin des Räderwechsels wesentlich zu früh da gewesen.
Bin trotz allem sofort dran gekommen.
Die Annahme sowie die Monteure waren sehr freundlich und hilfsbereit.
Es ging alles sehr zügig und zur meiner vollsten Zufriedenheit
Da gibt man gerne was für die Kaffeekasse.

Mit freundlichen Grüßen
Nico Sabatoulakos

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie trotz früher Ankunft sofort bedient wurden und unser Team Sie freundlich sowie zügig betreut hat. Ihr Lob zur Kaffeekasse geben wir gern an die Kolleginnen und Kollegen weiter. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Michael L. Werkstatt smart

5,0/5

Alles Bestens abgelaufen.

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für das positive Feedback! Es freut uns sehr, dass Ihr Besuch reibungslos verlief und Sie mit unserem Service zufrieden waren.

David H. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Tolles Autohaus !

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für die tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Besuch rundum zufrieden waren.

MAALLES G. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Wie immer alles Super gelaufen

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für das tolle Feedback – es freut uns sehr, dass Ihr Besuch reibungslos verlief. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Dushan I. Werkstatt Mercedes

1,0/5

.07.2026 – 1. Panne bei 20.546 km
17.07.2026 – 2. Panne bei 20.606 km
Fahrzeug mehrere Tage bei Mercedes-Benz Jürgens Dortmund.
Reparatur durchgeführt und Fahrzeug als instandgesetzt zurückgegeben.
31.07.2026 – 3. Panne bei 20.680 km
Fahrzeug erneut mehrere Tage in der Werkstatt.
Nach Aussage der Werkstatt erneut repariert.
05.08.2026 – 4. Panne bei 20.694 km
Das bedeutet:

Zwischen der ersten und der vierten Panne wurden weniger als 200 km gefahren.

Besonders erschreckend ist, dass die vierte Panne bereits nach etwa 10 km Fahrt direkt nach der Abholung aus der Mercedes-Benz Werkstatt Jürgens Dortmund erneut aufgetreten ist . Danach luge Bochum sofort repariert.

Dieter D. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Ich war mit allem sehr zufrieden!

Antwort vom Autohaus

Das freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Besuch rundum zufrieden waren. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Sparkasse B. Werkstatt Mercedes

1,0/5

Fehler konnte nicht gefunden werden.

Robert O. Werkstatt Mercedes

1,0/5

Inkompetente und unfreundliche Reparaturannahme.Eine erst seit 1 Monat dort arbeitende Mitarbeiterin und daneben stehender ältere Mitarbeiter der so getan hat als hätte er der jungen Kollegin nicht helfen brauchen. Dann Kam er und war sehr unfreundlich. Vielen Dank.
Es spricht sich herum.

Sreeni Vadavaramb. M. K. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Ich spreche leider kein Deutsch, aber die Mitarbeiter am Schalter waren unglaublich freundlich, hilfsbereit und unterstützend. Alles hat reibungslos geklappt. 😊

Ich schätze ihre Aufmerksamkeit, Freundlichkeit und Unterstützung während des gesamten Ablaufs sehr.

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie sich trotz Sprachbarriere gut betreut gefühlt haben und alles reibungslos verlief. Ihr Lob motiviert unser Team, weiterhin aufmerksam und unterstützend zu arbeiten. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Shawn Cameron B. Werkstatt Mercedes

3,0/5

Ich warte seit 5 Wochen auf meine Abrechnung.
Beim ersten Anruf nach 3 Wochen wurde mir gesagt, dass es aus technischen Gründen bislang nicht möglich war, diese zu erstellen, dass ich aber in der kommenden Woche Post bekäme.
Zwei Wochen später wurde mir erneut am Telefon erklärt, dass die Rechnung weder erstellt noch in Bearbeitung sei, sodass ich weitere zwei Wochen warten müsse.
Mir wurde gesagt, ich erhalte diesbezüglich eine Rückmeldung. Ich warte bis heute heute darauf

Ute K. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Danke ich war sehr zufrieden.

Antwort vom Autohaus

Vielen Dank für Ihr positives Feedback und die volle Punktzahl. Es freut uns sehr, dass Ihr Besuch zu Ihrer Zufriedenheit war, und wir freuen uns auf Ihren nächsten Termin.

Ursula V. Werkstatt Mercedes

5,0/5

sehr zufrieden !!!

Antwort vom Autohaus

Vielen Dank für das tolle Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Besuch rundum zufrieden waren. Wir hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen.