394 Bewertungen

verifiziert

Werkstatt

Autohaus

Jürgens, Dortmund

Vertrauenswürdige Kundenmeinungen zum Autohaus Mercedes‑Benz Dortmund: 394 Bewertungen, aktuelle Bewertung 4.5, stets aktuelle Kundenstimmen und transparente Ergebnisse.

Mehr als 13.500 Fahrzeuge, 1.100 Mitarbeiter, 22 Standorte: Die Jürgens-Gruppe gehört zu den bundesweit größten Mercedes-Benz Vertretungen. Wir sind ein Familienunternehmen, das Tradition lebt und Dynamik liebt. Ob Beratung, Verkauf, Reparatur, Instandsetzung oder Service - in allen Unternehmensbereichen erhalten wir regelmäßig Auszeichnungen: für die besten Verkäufer, für Top-Beratungsqualität, für perfekten Service.

Mercedes

Jürgens GmbH

Wittekindstraße 99
44139 Dortmund

0231 12020

www.autohaus-juergens.de/
Impressum

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Gesamtbewertung

gut (4,3/5)

157 Bewertungen

seit 12.02.2026

Seriöse Kundenbewertungen

237 Bewertungen ohne Vertrauensfaktoren aus 1 anderen Quellen:

4,6/5

237 Bewertungen

mobile.de

Das sagen Kunden

Kunden loben vor allem die freundliche und zuvorkommende Art des Personals, das stets mit einem Lächeln und hoher Fachkompetenz auftritt. Der Service wird als schnell, unkompliziert und reibungslos beschrieben, wobei Termine zuverlässig eingehalten und Reparaturen zügig abgeschlossen werden. Besonders geschätzt wird die transparente Kommunikation: Kunden erhalten regelmäßige Updates zum Fahrzeugstatus und klare Kostenschätzungen, die dann auch eingehalten werden. Die Werkstatt überzeugt durch gründliche und saubere Arbeit, sei es bei Routineinspektionen oder bei der Beschaffung seltener Ersatzteile. Flexibilität zeigt sich, wenn Techniker individuelle Wünsche berücksichtigen und zusätzliche Servicevorteile aktiv anbieten. Auch in Notfällen, etwa bei einer Reifenpanne, wird dank einer Mobilitätsgarantie rasch und unbürokratisch geholfen. Insgesamt fühlen sich Kunden gut betreut, in sicheren Händen und äußern hohe Zufriedenheit mit dem gesamten Ablauf. weiter lesen

KI-generiert aus dem Text von Kundenrezensionen.

Bewertungsverteilung

5 Sterne

72%

4 Sterne

10%

3 Sterne

2 Sterne

1 Sterne

10%

Letzte Einzelbewertungen

Perseus Andreas D. Werkstatt Mercedes

2,0/5

Sehr lange Wartezeit. Reparatur nicht vollständig durchgeführt. Keine Information darüber erhalten.

Antwort vom Autohaus

Vielen Dank für Ihr Feedback! Schade, dass es nicht zu einer besseren Bewertung gereicht hat. Wir freuen uns aber darüber, dass wir die Gründe, die zu Ihrem Eindruck geführt haben, in einem persönlichen Gespräch erörtern konnten. Wir sind Ihnen für den Austausch dankbar, da wir so unseren Service und die internen Prozesse weiterhin verbessern können.
Auch in Zukunft wollen wir weiterhin für Sie der Ansprechpartner für Mercedes-Benz sein und wünschen Ihnen allzeit eine gute Fahrt!

Mit freundlichen Grüßen
Ihre Jürgens Automobile GmbH

Dortmunder Fahrservice G. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Top Service. Nette Ansprechpartner

Antwort vom Autohaus

Vielen Dank für die tolle Rückmeldung – es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und den freundlichen Ansprechpartnern zufrieden waren. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Nico S. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Bin zum Termin des Räderwechsels wesentlich zu früh da gewesen.
Bin trotz allem sofort dran gekommen.
Die Annahme sowie die Monteure waren sehr freundlich und hilfsbereit.
Es ging alles sehr zügig und zur meiner vollsten Zufriedenheit
Da gibt man gerne was für die Kaffeekasse.

Mit freundlichen Grüßen
Nico Sabatoulakos

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie trotz früher Ankunft sofort bedient wurden und unser Team Sie freundlich sowie zügig betreut hat. Ihr Lob zur Kaffeekasse geben wir gern an die Kolleginnen und Kollegen weiter. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Michael L. Werkstatt smart

5,0/5

Alles Bestens abgelaufen.

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für das positive Feedback! Es freut uns sehr, dass Ihr Besuch reibungslos verlief und Sie mit unserem Service zufrieden waren.

David H. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Tolles Autohaus !

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für die tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Besuch rundum zufrieden waren.

MAALLES G. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Wie immer alles Super gelaufen

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für das tolle Feedback – es freut uns sehr, dass Ihr Besuch reibungslos verlief. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Dushan I. Werkstatt Mercedes

1,0/5

.07.2026 – 1. Panne bei 20.546 km
17.07.2026 – 2. Panne bei 20.606 km
Fahrzeug mehrere Tage bei Mercedes-Benz Jürgens Dortmund.
Reparatur durchgeführt und Fahrzeug als instandgesetzt zurückgegeben.
31.07.2026 – 3. Panne bei 20.680 km
Fahrzeug erneut mehrere Tage in der Werkstatt.
Nach Aussage der Werkstatt erneut repariert.
05.08.2026 – 4. Panne bei 20.694 km
Das bedeutet:

Zwischen der ersten und der vierten Panne wurden weniger als 200 km gefahren.

Besonders erschreckend ist, dass die vierte Panne bereits nach etwa 10 km Fahrt direkt nach der Abholung aus der Mercedes-Benz Werkstatt Jürgens Dortmund erneut aufgetreten ist . Danach luge Bochum sofort repariert.

Dieter D. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Ich war mit allem sehr zufrieden!

Antwort vom Autohaus

Das freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Besuch rundum zufrieden waren. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Sparkasse B. Werkstatt Mercedes

1,0/5

Fehler konnte nicht gefunden werden.

Robert O. Werkstatt Mercedes

1,0/5

Inkompetente und unfreundliche Reparaturannahme.Eine erst seit 1 Monat dort arbeitende Mitarbeiterin und daneben stehender ältere Mitarbeiter der so getan hat als hätte er der jungen Kollegin nicht helfen brauchen. Dann Kam er und war sehr unfreundlich. Vielen Dank.
Es spricht sich herum.

Sreeni Vadavaramb. M. K. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Ich spreche leider kein Deutsch, aber die Mitarbeiter am Schalter waren unglaublich freundlich, hilfsbereit und unterstützend. Alles hat reibungslos geklappt. 😊

Ich schätze ihre Aufmerksamkeit, Freundlichkeit und Unterstützung während des gesamten Ablaufs sehr.

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie sich trotz Sprachbarriere gut betreut gefühlt haben und alles reibungslos verlief. Ihr Lob motiviert unser Team, weiterhin aufmerksam und unterstützend zu arbeiten. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Shawn Cameron B. Werkstatt Mercedes

3,0/5

Ich warte seit 5 Wochen auf meine Abrechnung.
Beim ersten Anruf nach 3 Wochen wurde mir gesagt, dass es aus technischen Gründen bislang nicht möglich war, diese zu erstellen, dass ich aber in der kommenden Woche Post bekäme.
Zwei Wochen später wurde mir erneut am Telefon erklärt, dass die Rechnung weder erstellt noch in Bearbeitung sei, sodass ich weitere zwei Wochen warten müsse.
Mir wurde gesagt, ich erhalte diesbezüglich eine Rückmeldung. Ich warte bis heute heute darauf

Ute K. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Danke ich war sehr zufrieden.

Antwort vom Autohaus

Vielen Dank für Ihr positives Feedback und die volle Punktzahl. Es freut uns sehr, dass Ihr Besuch zu Ihrer Zufriedenheit war, und wir freuen uns auf Ihren nächsten Termin.

Ursula V. Werkstatt Mercedes

5,0/5

sehr zufrieden !!!

Antwort vom Autohaus

Vielen Dank für das tolle Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Besuch rundum zufrieden waren. Wir hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen.

Frank B. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Alles bestens

Antwort vom Autohaus

Danke für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Ihr Besuch rundum gelungen war. Ihr Lob motiviert unser Team, den hohen Servicestandard weiterzuführen.

Lutz U. Werkstatt Mercedes