384 Bewertungen

verifiziert

Werkstatt

Autohaus

Jürgens, Dortmund

Vertrauenswürdige Kundenmeinungen zum Autohaus Mercedes‑Benz Dortmund: 384 Bewertungen, aktuelle Bewertung 4.5, stets aktuelle Kundenstimmen und transparente Ergebnisse.

Mehr als 13.500 Fahrzeuge, 1.100 Mitarbeiter, 22 Standorte: Die Jürgens-Gruppe gehört zu den bundesweit größten Mercedes-Benz Vertretungen. Wir sind ein Familienunternehmen, das Tradition lebt und Dynamik liebt. Ob Beratung, Verkauf, Reparatur, Instandsetzung oder Service - in allen Unternehmensbereichen erhalten wir regelmäßig Auszeichnungen: für die besten Verkäufer, für Top-Beratungsqualität, für perfekten Service.

Mercedes

Jürgens GmbH

Wittekindstraße 99
44139 Dortmund

0231 12020

www.autohaus-juergens.de/
Impressum

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Gesamtbewertung

gut (4,4/5)

147 Bewertungen

seit 12.02.2026

Seriöse Kundenbewertungen

237 Bewertungen ohne Vertrauensfaktoren aus 1 anderen Quellen:

4,6/5

237 Bewertungen

mobile.de

Das sagen Kunden

Kunden loben vor allem die freundliche und zuvorkommende Art des Personals, das stets mit einem Lächeln und hoher Fachkompetenz auftritt. Der Service wird als schnell, unkompliziert und reibungslos beschrieben, wobei Termine zuverlässig eingehalten und Reparaturen zügig abgeschlossen werden. Besonders geschätzt wird die transparente Kommunikation: Kunden erhalten regelmäßige Updates zum Fahrzeugstatus und klare Kostenschätzungen, die dann auch eingehalten werden. Die Werkstatt überzeugt durch gründliche und saubere Arbeit, sei es bei Routineinspektionen oder bei der Beschaffung seltener Ersatzteile. Flexibilität zeigt sich, wenn Techniker individuelle Wünsche berücksichtigen und zusätzliche Servicevorteile aktiv anbieten. Auch in Notfällen, etwa bei einer Reifenpanne, wird dank einer Mobilitätsgarantie rasch und unbürokratisch geholfen. Insgesamt fühlen sich Kunden gut betreut, in sicheren Händen und äußern hohe Zufriedenheit mit dem gesamten Ablauf. weiter lesen

KI-generiert aus dem Text von Kundenrezensionen.

Bewertungsverteilung

5 Sterne

72%

4 Sterne

11%

3 Sterne

2 Sterne

1 Sterne

Letzte Einzelbewertungen

Bärbel B. Werkstatt Mercedes

4,0/5

Bin bis jetzt mit Ihrer Wekstatt zufrieden!
Ich/wir warten noch immer auf die Zusendung der Werkstattrechnung von Anfang Mai!
Warum dauert das so lange?
Ich habe schon mehrmals die Zusendung der Wekstattrechnung angemahnt,da ich/wir
von Juli 2026 bis Anfang Oktober 2026 im Ausland (Spanien) sind.
Wenn ich die Werkstattrechnung nicht bis zum 25.06.2026 bezahlen/überweisen kann,
wäre dies erst Anfang Oktober 2026 möglich!!!
Da nicht der Verdacht aufkommen sollte ich/wirwollten uns vor der Bezahlung drücken, bitte ich um Rückantwort was zu tun ist.
E-Mail : gisbert.bittner@gmx

Antwort vom Autohaus

Es freut uns, dass Sie mit der Werkstatt insgesamt zufrieden sind – das hören wir gern. Gleichzeitig verstehen wir, dass die ausstehende Rechnung für Unannehmlichkeiten sorgt, besonders bei Ihrer bevorstehenden Auslandsreise. Dafür möchten wir uns entschuldigen.

Wir leiten Ihre Anfrage umgehend an die Rechnungsabteilung weiter, damit Ihnen die Unterlagen noch heute per E‑Mail zugesendet werden. Sollte die elektronische Version nicht ausreichen, stellen wir Ihnen gern eine PDF‑Kopie bereit, die Sie bequem von Spanien aus begleichen können. Bitte teilen Sie uns kurz mit, ob die bei uns hinterlegte E‑Mail‑Adresse noch aktuell ist, damit wir sicher gehen, dass die Zustellung funktioniert.

Falls Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung beim Überweisungsprozess benötigen, stehen wir Ihnen telefonisch oder per E‑Mail zur Verfügung. Wir hoffen, dass die Rechnung bis zum 25. Juni bei Ihnen eintrifft und wünschen Ihnen eine angenehme Reise nach Spanien. Nochmals vielen Dank für Ihr offenes Feedback und die 4‑Sterne‑Bewertung.

Shawn Cameron B. Werkstatt Mercedes

3,0/5

Ich warte seit 5 Wochen auf meine Abrechnung.
Beim ersten Anruf nach 3 Wochen wurde mir gesagt, dass es aus technischen Gründen bislang nicht möglich war, diese zu erstellen, dass ich aber in der kommenden Woche Post bekäme.
Zwei Wochen später wurde mir erneut am Telefon erklärt, dass die Rechnung weder erstellt noch in Bearbeitung sei, sodass ich weitere zwei Wochen warten müsse.
Mir wurde gesagt, ich erhalte diesbezüglich eine Rückmeldung. Ich warte bis heute heute darauf

Ute K. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Danke ich war sehr zufrieden.

Antwort vom Autohaus

Vielen Dank für Ihr positives Feedback und die volle Punktzahl. Es freut uns sehr, dass Ihr Besuch zu Ihrer Zufriedenheit war, und wir freuen uns auf Ihren nächsten Termin.

Ursula V. Werkstatt Mercedes

5,0/5

sehr zufrieden !!!

Antwort vom Autohaus

Vielen Dank für das tolle Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Besuch rundum zufrieden waren. Wir hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen.

Frank B. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Alles bestens

Antwort vom Autohaus

Danke für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Ihr Besuch rundum gelungen war. Ihr Lob motiviert unser Team, den hohen Servicestandard weiterzuführen.

Lutz U. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Alles gut, keinerlei Beanstandungen.

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Ihr Besuch uneingeschränkt überzeugt hat.

Zahnarztpraxis Dr. U. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Der Service war gut.
Warum eine Testfahrt von Dortmund nach Recklinghausen, Herten und zurück nötig war erschließt sich mir nicht.

Antwort vom Autohaus

Vielen Dank für die positive Rückmeldung zum Service! Die Testfahrt dient dazu, das Fahrzeug unter realen Bedingungen zu prüfen und sicherzustellen, dass alle Systeme einwandfrei funktionieren, bevor Sie es übernehmen. Dabei werden unterschiedliche Strecken und Verkehrssituationen abgedeckt, was gerade bei einer Fahrt zwischen Dortmund, Recklinghausen und Herten sinnvoll ist. Sollten Sie weitere Fragen dazu haben, stehen wir Ihnen gern zur Verfügung.

Petra F. Werkstatt Mercedes

5,0/5

sehr freundlich

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für das positive Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie die Freundlichkeit bei uns erlebt haben. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Stefan E. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Vollste Zufriedenheit !

Antwort vom Autohaus

Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Besuch rundum zufrieden waren. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Termin!

Dariusz W. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Schnelle und professionelle Abwicklung.

Antwort vom Autohaus

Es freut uns sehr, dass Sie die schnelle und professionelle Abwicklung positiv erlebt haben. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Claudia D. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Herzlichen Dank für den unkomplizierten Service!

Antwort vom Autohaus

Es freut uns sehr, dass Sie den Service als unkompliziert empfunden haben – wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!

Siegfried H. Werkstatt Mercedes

4,0/5

Die Werkstatt Termine von 4 - 5 Wochen sind für mich zu lange .

Antwort vom Autohaus

Wir verstehen, dass eine Wartezeit von vier bis fünf Wochen sehr unpraktisch sein kann, und arbeiten kontinuierlich daran, die Terminvergabe zu beschleunigen. Gerne prüfen wir für Sie, ob ein früherer Slot verfügbar ist – melden Sie sich einfach bei unserem Service-Team. Vielen Dank für Ihr positives Feedback und die vier Sterne!

Jörg H. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Motorreparatur erfolgreich durchgeführt.

Antwort vom Autohaus

Es freut uns sehr, dass die Motorreparatur zu Ihrer Zufriedenheit abgeschlossen wurde. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

C. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Ich war rundum zufrieden.

Antwort vom Autohaus

Es freut uns sehr, dass Sie rundum zufrieden waren und uns die Höchstnote geben. Ihr positives Feedback motiviert unser Team, weiterhin besten Service zu bieten.

Evis S. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Alles super, wie immer.
Danke!

Antwort vom Autohaus

Freut uns sehr, dass Sie wieder rundum zufrieden waren. Ihr positives Feedback motiviert unser Team. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch!

Andreas S. Werkstatt Mercedes

4,0/5

Alles gut

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Ihr Besuch bei uns gut gefallen hat und Sie uns mit 4 von 5 Sternen bewerten. Ihr Hinweis motiviert unser Team, den Service weiterhin auf hohem Niveau zu halten.