387 Bewertungen

verifiziert

Werkstatt

Autohaus

Jürgens, Dortmund

Vertrauenswürdige Kundenmeinungen zum Autohaus Mercedes‑Benz Dortmund: 387 Bewertungen, aktuelle Bewertung 4.5, stets aktuelle Kundenstimmen und transparente Ergebnisse.

Mehr als 13.500 Fahrzeuge, 1.100 Mitarbeiter, 22 Standorte: Die Jürgens-Gruppe gehört zu den bundesweit größten Mercedes-Benz Vertretungen. Wir sind ein Familienunternehmen, das Tradition lebt und Dynamik liebt. Ob Beratung, Verkauf, Reparatur, Instandsetzung oder Service - in allen Unternehmensbereichen erhalten wir regelmäßig Auszeichnungen: für die besten Verkäufer, für Top-Beratungsqualität, für perfekten Service.

Mercedes

Jürgens GmbH

Wittekindstraße 99
44139 Dortmund

0231 12020

www.autohaus-juergens.de/
Impressum

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Gesamtbewertung

gut (4,3/5)

150 Bewertungen

seit 12.02.2026

Seriöse Kundenbewertungen

237 Bewertungen ohne Vertrauensfaktoren aus 1 anderen Quellen:

4,6/5

237 Bewertungen

mobile.de

Das sagen Kunden

Kunden loben vor allem die freundliche und zuvorkommende Art des Personals, das stets mit einem Lächeln und hoher Fachkompetenz auftritt. Der Service wird als schnell, unkompliziert und reibungslos beschrieben, wobei Termine zuverlässig eingehalten und Reparaturen zügig abgeschlossen werden. Besonders geschätzt wird die transparente Kommunikation: Kunden erhalten regelmäßige Updates zum Fahrzeugstatus und klare Kostenschätzungen, die dann auch eingehalten werden. Die Werkstatt überzeugt durch gründliche und saubere Arbeit, sei es bei Routineinspektionen oder bei der Beschaffung seltener Ersatzteile. Flexibilität zeigt sich, wenn Techniker individuelle Wünsche berücksichtigen und zusätzliche Servicevorteile aktiv anbieten. Auch in Notfällen, etwa bei einer Reifenpanne, wird dank einer Mobilitätsgarantie rasch und unbürokratisch geholfen. Insgesamt fühlen sich Kunden gut betreut, in sicheren Händen und äußern hohe Zufriedenheit mit dem gesamten Ablauf. weiter lesen

KI-generiert aus dem Text von Kundenrezensionen.

Bewertungsverteilung

5 Sterne

71%

4 Sterne

11%

3 Sterne

2 Sterne

1 Sterne

Letzte Einzelbewertungen

K. Werkstatt Mercedes

2,0/5

Ich hatte einen Termin zum Räderwechsel gebucht und hatte angegeben, dass ich zum Boxenstopp möchte. Mein Termin war (wiederholt) falsch gebucht worden und ich musste in die Werkstatt zum Räderwechsel. Dies hat 1 Stunde gedauert! Beim Boxenstopp wäre ich nach spätestens 15 Minuten wieder unterwegs gewesen.
Das war extrem ärgerlich, da ich einen Anschlusstermin absagen musste.

Die telefonische Erreichbarkeit in Ihrem Haus, wie z. B. von mir mehrfach versucht zwecks Terminvereinbarung zum Räderwechsel, ist fürchterlich. Anstatt einem Mitarbeiter hört man sofort eine Bandansage mit Werbung.

Sparkasse B. Werkstatt Mercedes

1,0/5

Fehler konnte nicht gefunden werden.

Robert O. Werkstatt Mercedes

1,0/5

Inkompetente und unfreundliche Reparaturannahme.Eine erst seit 1 Monat dort arbeitende Mitarbeiterin und daneben stehender ältere Mitarbeiter der so getan hat als hätte er der jungen Kollegin nicht helfen brauchen. Dann Kam er und war sehr unfreundlich. Vielen Dank.
Es spricht sich herum.

Sreeni Vadavaramb. M. K. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Ich spreche leider kein Deutsch, aber die Mitarbeiter am Schalter waren unglaublich freundlich, hilfsbereit und unterstützend. Alles hat reibungslos geklappt. 😊

Ich schätze ihre Aufmerksamkeit, Freundlichkeit und Unterstützung während des gesamten Ablaufs sehr.

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie sich trotz Sprachbarriere gut betreut gefühlt haben und alles reibungslos verlief. Ihr Lob motiviert unser Team, weiterhin aufmerksam und unterstützend zu arbeiten. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Shawn Cameron B. Werkstatt Mercedes

3,0/5

Ich warte seit 5 Wochen auf meine Abrechnung.
Beim ersten Anruf nach 3 Wochen wurde mir gesagt, dass es aus technischen Gründen bislang nicht möglich war, diese zu erstellen, dass ich aber in der kommenden Woche Post bekäme.
Zwei Wochen später wurde mir erneut am Telefon erklärt, dass die Rechnung weder erstellt noch in Bearbeitung sei, sodass ich weitere zwei Wochen warten müsse.
Mir wurde gesagt, ich erhalte diesbezüglich eine Rückmeldung. Ich warte bis heute heute darauf

Ute K. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Danke ich war sehr zufrieden.

Antwort vom Autohaus

Vielen Dank für Ihr positives Feedback und die volle Punktzahl. Es freut uns sehr, dass Ihr Besuch zu Ihrer Zufriedenheit war, und wir freuen uns auf Ihren nächsten Termin.

Ursula V. Werkstatt Mercedes

5,0/5

sehr zufrieden !!!

Antwort vom Autohaus

Vielen Dank für das tolle Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Besuch rundum zufrieden waren. Wir hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen.

Frank B. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Alles bestens

Antwort vom Autohaus

Danke für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Ihr Besuch rundum gelungen war. Ihr Lob motiviert unser Team, den hohen Servicestandard weiterzuführen.

Lutz U. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Alles gut, keinerlei Beanstandungen.

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Ihr Besuch uneingeschränkt überzeugt hat.

Zahnarztpraxis Dr. U. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Der Service war gut.
Warum eine Testfahrt von Dortmund nach Recklinghausen, Herten und zurück nötig war erschließt sich mir nicht.

Antwort vom Autohaus

Vielen Dank für die positive Rückmeldung zum Service! Die Testfahrt dient dazu, das Fahrzeug unter realen Bedingungen zu prüfen und sicherzustellen, dass alle Systeme einwandfrei funktionieren, bevor Sie es übernehmen. Dabei werden unterschiedliche Strecken und Verkehrssituationen abgedeckt, was gerade bei einer Fahrt zwischen Dortmund, Recklinghausen und Herten sinnvoll ist. Sollten Sie weitere Fragen dazu haben, stehen wir Ihnen gern zur Verfügung.

Petra F. Werkstatt Mercedes

5,0/5

sehr freundlich

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für das positive Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie die Freundlichkeit bei uns erlebt haben. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Stefan E. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Vollste Zufriedenheit !

Antwort vom Autohaus

Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Besuch rundum zufrieden waren. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Termin!

Dariusz W. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Schnelle und professionelle Abwicklung.

Antwort vom Autohaus

Es freut uns sehr, dass Sie die schnelle und professionelle Abwicklung positiv erlebt haben. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Claudia D. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Herzlichen Dank für den unkomplizierten Service!

Antwort vom Autohaus

Es freut uns sehr, dass Sie den Service als unkompliziert empfunden haben – wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!

Siegfried H. Werkstatt Mercedes

4,0/5

Die Werkstatt Termine von 4 - 5 Wochen sind für mich zu lange .

Antwort vom Autohaus

Wir verstehen, dass eine Wartezeit von vier bis fünf Wochen sehr unpraktisch sein kann, und arbeiten kontinuierlich daran, die Terminvergabe zu beschleunigen. Gerne prüfen wir für Sie, ob ein früherer Slot verfügbar ist – melden Sie sich einfach bei unserem Service-Team. Vielen Dank für Ihr positives Feedback und die vier Sterne!

Jörg H. Werkstatt Mercedes