431 Bewertungen

verifiziert

Werkstatt

Autohaus

Jürgens, Dortmund

Vertrauenswürdige Kundenmeinungen zum Autohaus Mercedes‑Benz Dortmund: 431 Bewertungen, aktuelle Bewertung 4.5, stets aktuelle Kundenstimmen und transparente Ergebnisse.

Mehr als 13.500 Fahrzeuge, 1.100 Mitarbeiter, 22 Standorte: Die Jürgens-Gruppe gehört zu den bundesweit größten Mercedes-Benz Vertretungen. Wir sind ein Familienunternehmen, das Tradition lebt und Dynamik liebt. Ob Beratung, Verkauf, Reparatur, Instandsetzung oder Service - in allen Unternehmensbereichen erhalten wir regelmäßig Auszeichnungen: für die besten Verkäufer, für Top-Beratungsqualität, für perfekten Service.

Mercedes

Jürgens GmbH

Wittekindstraße 99
44139 Dortmund

0231 12020

www.autohaus-juergens.de/
Impressum

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Gesamtbewertung

gut (4,4/5)

194 Bewertungen

seit 12.02.2026

Seriöse Kundenbewertungen

237 Bewertungen ohne Vertrauensfaktoren aus 1 anderen Quellen:

4,6/5

237 Bewertungen

mobile.de

Das sagen Kunden

Kunden loben vor allem die freundliche und zuvorkommende Art des Personals, das stets mit einem Lächeln und hoher Fachkompetenz auftritt. Der Service wird als schnell, unkompliziert und reibungslos beschrieben, wobei Termine zuverlässig eingehalten und Reparaturen zügig abgeschlossen werden. Besonders geschätzt wird die transparente Kommunikation: Kunden erhalten regelmäßige Updates zum Fahrzeugstatus und klare Kostenschätzungen, die dann auch eingehalten werden. Die Werkstatt überzeugt durch gründliche und saubere Arbeit, sei es bei Routineinspektionen oder bei der Beschaffung seltener Ersatzteile. Flexibilität zeigt sich, wenn Techniker individuelle Wünsche berücksichtigen und zusätzliche Servicevorteile aktiv anbieten. Auch in Notfällen, etwa bei einer Reifenpanne, wird dank einer Mobilitätsgarantie rasch und unbürokratisch geholfen. Insgesamt fühlen sich Kunden gut betreut, in sicheren Händen und äußern hohe Zufriedenheit mit dem gesamten Ablauf. weiter lesen

KI-generiert aus dem Text von Kundenrezensionen.

Bewertungsverteilung

5 Sterne

76%

4 Sterne

3 Sterne

2 Sterne

1 Sterne

Letzte Einzelbewertungen

Fikret Eyioglu u. Werkstatt Mercedes

1,0/5

Nach der Feststellung des Mängels,hat es fast zehn Monate gedauert, bis der Mängel beseitigt wurde
Für mich ist das ein Armutszeugnis

Paul Johannes B. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Sehr gute und schnelle Abwicklung des Auftrages !

Antwort vom Autohaus

Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Abwicklung zufrieden sind und uns mit 5 Sternen bewertet haben. Ihr positives Feedback motiviert unser Team, weiterhin hohen Service zu bieten.

Udo P. Werkstatt Mercedes

4,0/5

gut ,wie erwartet,
der Boxenstop von Daimler umfasste auch die Prüfung der Frostfähigkeit der Scheibenwaschanlage.

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass der Boxenstopp Ihren Erwartungen entsprach und die Frostfähigkeit der Scheibenwaschanlage geprüft wurde – wir hoffen, beim nächsten Besuch die fünfte Sternbewertung zu erreichen und stehen für Anregungen jederzeit bereit.

Riedel & Söhne GmbH & C. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Super schneller Reifenwechsel. Netter Service obendrein. 5 Sterne!

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für das positive Feedback! Es freut uns, dass Sie den schnellen Reifenwechsel und den freundlichen Service als besonders angenehm empfunden haben. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Stephan L. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Ich war mit meinem Smart zum Boxenstop. Der Termin wurde pünktlich eingehalten, ich war in 15 Minuten wieder auf dem Rückweg. Das Personal war freundlich.

Antwort vom Autohaus

Es freut uns sehr, dass Ihr Termin reibungslos verlief und Sie den Service in kurzer Zeit genießen konnten. Auch das freundliche Auftreten unseres Teams ist für uns ein wichtiges Anliegen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Gerd K. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Radwechsel schnell und unkompliziert. On time!

Antwort vom Autohaus

Wir freuen uns, dass der Radwechsel zügig und unkompliziert verlief und Sie pünktlich bedient wurden. Ihr positives Feedback motiviert unser Team – vielen Dank für die 5‑Sterne‑Bewertung!

Ingeborg R. Werkstatt Mercedes

5,0/5

War mit dem Ablauf sehr zufrieden.

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass der Ablauf Ihren Erwartungen entsprach und Sie mit 5 Sternen bewerten. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.

Michael W. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Sehr zuverlässig!

Antwort vom Autohaus

Wir freuen uns sehr, dass Sie die Zuverlässigkeit unseres Teams erlebt haben und Ihren Besuch mit Bestnote bewerten. Ihr positives Feedback motiviert uns, den gewohnten Service konsequent fortzusetzen.

Michael S. Werkstatt smart

5,0/5

Alles gut!

Antwort vom Autohaus

Das freut uns sehr zu hören! Wir freuen uns, dass Sie einen rundum gelungenen Besuch hatten und hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen.

Sebastian C. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Wie immer, alles perfekt gelaufen.

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für das großartige Feedback – wir freuen uns, dass Ihr Besuch wieder reibungslos verlief. Ihr Lob motiviert unser Team!

Herbert N. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Der Empfang und die technischen Ansprechpartner waren sehr freundlich und kompetent!!
Die telefonische Zwischeninformation zum Stand der Reparatur fand ich sehr angenehm und auch zur Beruhigung sehr gut!!

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie die freundliche und kompetente Betreuung sowie die regelmäßigen telefonischen Updates als beruhigend empfunden haben. Ihr Lob motiviert unser Team, den Service weiterhin auf diesem Niveau zu halten. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!

Bernhard A. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Die Werkstettleistungen waren gut. Jedoch die Rechnungsstellung und die Informationen zur Rechnung waren schlecht.

Antwort vom Autohaus

Vielen Dank für das positive Feedback zu den Werkstattleistungen. Es tut uns leid, dass die Rechnungsstellung und die dazugehörigen Informationen nicht zufriedenstellend waren. Gerne klären wir das mit Ihnen – bitte setzen Sie sich mit unserem Service‑Team in Verbindung, damit wir die fehlenden Details nachreichen und den Ablauf für zukünftige Besuche verbessern können.

Rizan H. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Vielen lieben Dank für die schnelle und kompetente Service und Service Team.

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback – es freut uns sehr, dass Sie den Service als schnell und kompetent erlebt haben. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Horst B. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Wie immer alles bestens.

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung – es freut uns sehr, dass Sie rundum zufrieden waren.

Hans-Armin E. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Boxenstop zum Räderwechsel Sommer / Winter. Immer wieder ein Vergnügen wie schnell das geht.

Antwort vom Autohaus

Wir freuen uns, dass der schnelle Räderwechsel Ihnen stets ein Vergnügen bereitet. Ihr positives Feedback motiviert unser Team, den Service weiterhin auf höchstem Niveau zu halten.

Ibrahim C. Werkstatt Mercedes

2,0/5

Ich habe dieses Jahr zwei Fahrzeuge eine Wartung durchführen lassen.

Bei beiden Fahrzeugen sollte zum Schluss eine Autowäsche gemacht werden.

Bei beiden Autos ist das nicht erfolgt.

Entweder nicht anbieten oder da versprochene einhalten.

Mit freundlichen Grüßen

Ibrahim Celik

Antwort vom Autohaus

Es tut uns leid zu hören, dass die vereinbarte Autowäsche nach den Wartungen ausgeblieben ist. Wir verstehen, dass das ärgerlich ist, gerade wenn die Leistung nicht vollständig erbracht wurde und entschuldigen uns für die entstandenen Umstände.

Mit freundlichen Grüßen
Ihre Jürgens Automobile GmbH