13889 Bewertungen

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20 Standorte

Gruppe

Jürgens Bald

Entdecken Sie 13889 Vertrauenswürdig‑geprüfte, aktuelle Bewertungen echter Kunden mit der aktuellen Bewertung von 4.4 – schnell, übersichtlich und mit herausragendem Service.

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Mehr als 14.000 Fahrzeuge, 1.000 Mitarbeiter, 12 Standorte. Die Jürgens-Gruppe gehört zu den bundesweit größten Mercedes-Benz Vertretungen. Wir sind ein Familienunternehmen, das Tradition lebt und Dynamik liebt. Ob Beratung, Verkauf, Reparatur, Instandsetzung oder Service - in allen Unternehmensbereichen erhalten wir regelmäßig Auszeichnungen: für die besten Verkäufer, für Top-Beratungsqualität, für perfekten Service.

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Gesamtbewertung

sehr gut (4,8/5)

3199 Bewertungen

seit 12.08.2014

Seriöse Kundenbewertungen

10690 Bewertungen ohne Vertrauensfaktoren aus 6 anderen Quellen:

4,3/5

7977 Bewertungen

Google

4,2/5

406 Bewertungen

Facebook

4,6/5

1733 Bewertungen

mobile.de

4,3/5

477 Bewertungen

AutoScout24

5,0/5

20 Bewertungen

Ebay

4,0/5

77 Bewertungen

kununu

Das sagen Kunden

Kunden betonen immer wieder, wie freundlich und hilfsbereit das Team ist. Termine werden pünktlich eingehalten, sodass Reifenwechsel, TÜV Untersuchungen oder Reparaturen zügig abgeschlossen werden. Die Fachkompetenz der Techniker wird als sehr hoch beschrieben, wobei Arbeiten präzise und zuverlässig erledigt werden. Viele berichten, dass Ersatzteile und Ersatzreifen schnell beschafft werden, sogar innerhalb von 24 Stunden, was besonders in Notlagen geschätzt wird. Der Service an der Anmeldung wird als nett, respektvoll und zuvorkommend empfunden, ebenso wie die telefonische Beratung, bei der Probleme klar erklärt und Lösungen angeboten werden. Zusätzliche Angebote wie ein Taxi Service oder die Unterstützung bei der Nutzung von Rabattprogrammen erhalten positive Rückmeldungen. Insgesamt fühlen sich Kunden gut betreut, verlassen die Werkstatt zufrieden und empfehlen das Haus gerne weiter.

KI-generiert aus dem Text von Kundenrezensionen.

Das heben Kunden positiv hervor

Freundliches Team Kompetente Beratung Schnelle Abwicklung Professionelle Ausführung Reibungslose Prozesse Flexible Terminierung Zuverlässiger Service Gut organisierte Abläufe Umfassende Beratung Abholservice inklusive

Letzte Einzelbewertungen

Cagkan A. Werkstatt Mercedes

Jürgens Hagen

1,0/5

Ich habe am 18.07.2024 einen Termin bei Mercedes Jürgens Hagen gemacht, um mein Fahrzeug wegen der Wartung meines Fahrzeugs und der nicht funktionierenden Klimaanlage überprüfen zu lassen.

Am 20.07.2024 wurde mir mitgeteilt, dass mein Fahrzeug fertig sei und ich es abholen könne. Als ich das Fahrzeug in Empfang nahm, sah ich, dass die Klimaanlage nicht funktionierte. Ich ging sofort zurück und informierte sie. Sie sagten, dass an der Klimaanlage nichts gemacht wurde und dass ich am Montag wieder anrufen sollte.

Am Montag wurde ein neuer Termin für die Wartung der Klimaanlage vereinbart, und ich brachte das Fahrzeug zurück zum Service, um den Fehler in der Klimaanlage zu finden. 2 Tage später wurde mir gesagt, dass ein Fehler in der Klimaanlage gefunden wurde und ein Teil ausgetauscht werden würde.

Ich wartete etwa 2 Wochen auf den Austausch des Teils. Am 13.08.2024 ging ich zum dritten Mal zum Kundendienst mit der Information, dass ich das Fahrzeug zurückbringen müsse und die notwendige Reparatur durchgeführt würde.

Heute, am 16.08.2024, wurde mir mitgeteilt, dass das Fahrzeug in den nächsten Wochen repariert werden könne, da es sich um eine größere Reparatur handele, und dass ich das Fahrzeug in Empfang nehmen solle.

Eigentlich wollte ich am 17.08.2024 in den Urlaub fahren und habe diese Situation am 18.07.2024 gemeldet.

In der jetzigen Situation sind alle meine Urlaubspläne gestrichen worden und ich bin völlig verärgert über die Stornierung der Urlaubsbuchung und weitere Stornierungen aufgrund der Dienstleistung, an der der Jürgenshändler nicht interessiert ist.

Ich bin finanziell und moralisch völlig geschädigt, und das Fahrzeug muss zum vierten Mal wegen desselben Problems zum Service.

Ich habe erkannt, dass Mercedes-Qualität und Kundenzufriedenheit völlig unwichtig sind, und Sie können sicher sein, dass ich diese Situation überall erklären werde, wo ich kann.

Thomas J. Werkstatt Mercedes

Jürgens Hagen

5,0/5

Top Annehmer Fzg wurde abgeholt und sauber zurück gebracht

Antwort vom Autohaus

Sehr geehrter Herr Jatzek,
wir danken Ihnen herzlich für Ihre 5-Sterne Bewertung und das Feedback.
Es freut uns, dass Sie mit uns so zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen eine sichere und allzeit gute Fahrt.

Mit freundlichen Grüßen
Ihre Jürgens GmbH

Sylvia Theresia F. Werkstatt Mercedes

Jürgens Hagen

5,0/5

Es hat alles problemlos geklappt, Rechnungsbetrag sogar noch günstiger als erwartet.

Antwort vom Autohaus

Sehr geehrte Frau Flemmig,
wir danken Ihnen herzlich für Ihre 5-Sterne Bewertung und das Feedback.
Es freut uns, dass Sie mit uns so zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen eine sichere und allzeit gute Fahrt.

Mit freundlichen Grüßen
Ihre Jürgens GmbH

Dr. Manfred H. Werkstatt Mercedes

Jürgens Hagen

5,0/5

Hervorragender Service. Kundenorientierte Problemlösung. Sehr gute Erläuterung der durchzuführenden Arbeiten. Klasse!

Antwort vom Autohaus

Sehr geehrter Herr Dr. Heimann,
wir danken Ihnen herzlich für Ihre 5-Sterne Bewertung und das Feedback.
Es freut uns, dass Sie mit uns so zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen eine sichere und allzeit gute Fahrt.

Mit freundlichen Grüßen
Ihre Jürgens GmbH

Peter G. Werkstatt Mercedes

Jürgens Hagen

5,0/5

Wie immer alles super gelaufen

Antwort vom Autohaus

Sehr geehrter Herr Grossekemper,
wir danken Ihnen herzlich für Ihre 5-Sterne Bewertung und das Feedback.
Es freut uns, dass Sie mit uns so zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen eine sichere und allzeit gute Fahrt.

Mit freundlichen Grüßen
Ihre Jürgens GmbH

Manuela L. Werkstatt Mercedes

Jürgens Hagen

5,0/5

Sehr freundlicher und kompetenter Service. So gewinnt man Stammkunden.

Antwort vom Autohaus

Sehr geehrte Frau Litschke,
wir danken Ihnen herzlich für Ihre 5-Sterne Bewertung und das Feedback.
Es freut uns, dass Sie mit uns so zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen eine sichere und allzeit gute Fahrt.

Mit freundlichen Grüßen
Ihre Jürgens GmbH

Wilfried W. Werkstatt smart

Jürgens Hagen

3,0/5

Terminvereinbarungen nicht eingehalten. Dadurch unnötig längere Wartezeit bei einer B-Inspektion -mit ca. 6 Stunden unvertretbar.
Dasselbe Problem ist bereits im Vorjahr aufgetreten und wurde ebenfalls beanstandet.
Bei den Wartungen bis 2021 traten diese Probleme nicht auf - Herr Gimini war in dieser Hinsicht zuverlässig.
Außerdem erfolgte keiner persönliche Übergabe, obwohl vereinbart.

Manfred G. Werkstatt Mercedes

Jürgens Hagen

5,0/5

Alles perfekt!

Antwort vom Autohaus

Sehr geehrter Herr Gottmann,
wir danken Ihnen herzlich für Ihre 5-Sterne Bewertung und das Feedback.
Es freut uns, dass Sie mit uns so zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen eine sichere und allzeit gute Fahrt.

Mit freundlichen Grüßen
Ihre Jürgens GmbH

Ingolf D. Werkstatt Mercedes

Jürgens Hagen

5,0/5

Der Fehler wurde restlos beseitigt.

Antwort vom Autohaus

Sehr geehrter Herr Dombrowe,
wir danken Ihnen herzlich für Ihre 5-Sterne Bewertung und das Feedback.
Es freut uns, dass Sie mit uns so zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen eine sichere und allzeit gute Fahrt.

Mit freundlichen Grüßen
Ihre Jürgens GmbH

Heike W. Werkstatt Mercedes

Jürgens Hagen

5,0/5

Super freundlich sehr schöne Leihwagen

Antwort vom Autohaus

Sehr geehrte Frau Wollgramm,
wir danken Ihnen herzlich für Ihre 5-Sterne Bewertung und das Feedback.
Es freut uns, dass Sie mit uns so zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen eine sichere und allzeit gute Fahrt.

Mit freundlichen Grüßen
Ihre Jürgens GmbH

Christiane F. Werkstatt smart

Jürgens Hagen

5,0/5

Sehr freundlich. Inspektion in der veranschlagten Zeit erledigt und den Wagen gründlich innenund außen gesäubert. Top, Danke

Antwort vom Autohaus

Sehr geehrte Frau Franzrahe,
wir danken Ihnen herzlich für Ihre 5-Sterne Bewertung und das Feedback.
Es freut uns, dass Sie mit uns so zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen eine sichere und allzeit gute Fahrt.

Mit freundlichen Grüßen
Ihre Jürgens GmbH

Barbara Maria G. Werkstatt Mercedes

Jürgens Hagen

5,0/5

Der Kundenberater, Herr Schröter, ist zu loben, er war sehr nett und äußerst hilfsbereit. 5 Sterne

Antwort vom Autohaus

Sehr geehrte Frau Gehse,
wir danken Ihnen herzlich für Ihre 5-Sterne Bewertung und das Feedback.
Es freut uns, dass Sie mit uns so zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen eine sichere und allzeit gute Fahrt.

Mit freundlichen Grüßen
Ihre Jürgens GmbH

Ulrich W. Werkstatt Mercedes

Jürgens Hagen

5,0/5

Es war die erste Inspektion meines PKW und bin höchst zufrieden mit dem Ablauf, insbesondere mit dem Gespräch mit Herrn Schaffner bei Abholung des Wagens.

Antwort vom Autohaus

Sehr geehrter Herr Wende,
wir danken Ihnen herzlich für Ihre 5-Sterne Bewertung und das Feedback.
Es freut uns, dass Sie mit uns so zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen eine sichere und allzeit gute Fahrt.

Mit freundlichen Grüßen
Ihre Jürgens GmbH

Dirk B. Werkstatt Mercedes

Jürgens Hagen

5,0/5

Alles wurde zu meiner Zufriedenheit abgewickelt.

Antwort vom Autohaus

Sehr geehrter Herr Bettermann,
wir danken Ihnen herzlich für Ihre 5-Sterne Bewertung und das Feedback.
Es freut uns, dass Sie mit uns so zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen eine sichere und allzeit gute Fahrt.

Mit freundlichen Grüßen
Ihre Jürgens GmbH

Wolfgang S. Werkstatt Mercedes

Jürgens Hagen

5,0/5

Freundlich und zuverlässig,
Bei der Registrierung für das Service Vorteilsprogramm wurde ich hervorragend unterstützt.

Antwort vom Autohaus

Sehr geehrter Herr Sylla,
wir danken Ihnen herzlich für Ihre 5-Sterne Bewertung und das Feedback.
Es freut uns, dass Sie mit uns so zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen eine sichere und allzeit gute Fahrt.

Mit freundlichen Grüßen
Ihre Jürgens GmbH