9189 Bewertungen

verifiziert

21 Standorte

Gruppe

Sternpark

Entdecken Sie vertrauenswürdige Kundenmeinungen mit 9189 Bewertungen und einer aktuellen Bewertung von 4.6 ★ – freundlicher Service, schnelle Abwicklung und professionelle Beratung, plus die neuesten Kundenstimmen.

Ihr Mercedes-Benz und smart Partner in NRW, Bayern und Hessen

Willkommen bei der Sternpark Gruppe – Ihrem starken Partner rund um Mercedes-Benz und smart.

Seit über 90 Jahren stehen wir im Zeichen des Sterns. Aus langjähriger Erfahrung und kontinuierlichem Wachstum ist eine moderne Unternehmensgruppe mit heute 22 Standorten in Nordrhein-Westfalen, Bayern und Hessen entstanden.

Unser Anspruch ist dabei ganz einfach: Wir möchten Ihnen rund ums Automobil alles aus einer Hand bieten – persönlich, kompetent und zuverlässig.

Sie suchen ein Neufahrzeug oder einen jungen Gebrauchten? Sie wünschen sich einen zuverlässigen Service oder benötigen Original Mercedes-Benz und smart Teile und Zubehör? Dann sind Sie bei uns genau richtig.

Auch für Nutzfahrzeuge sind wir Ihr kompetenter Ansprechpartner. Wir sind spezialisiert auf Unimog- und MB-trac-Reparaturen sowie auf komplette Nutzfahrzeuginstandsetzungen. Darüber hinaus bieten wir Ihnen unter anderem unsere Nutzfahrzeugwaschanlage, den Messe-Service und den Alltrucks-Service.

Über 90 Jahre Erfahrung. 22 Standorte. Ein Anspruch: Sternpark – alles rund ums Fahrzeug.

www.sternpark.de/
Impressum

Gesamtbewertung

sehr gut (4,8/5)

3257 Bewertungen

seit 25.08.2014

Seriöse Kundenbewertungen

5932 Bewertungen ohne Vertrauensfaktoren aus 5 anderen Quellen:

4,4/5

4603 Bewertungen

Google

4,8/5

36 Bewertungen

Facebook

4,9/5

1108 Bewertungen

mobile.de

4,6/5

183 Bewertungen

AutoScout24

4,9/5

2 Bewertungen

kununu

Das sagen Kunden

Kunden berichten, dass sie bei jedem Besuch umfassend und verständlich über anstehende Arbeiten informiert werden. Das Team wird als freundlich, zuvorkommend und professionell beschrieben; mehrere Kunden erwähnen einzelne Mitarbeiter wie Herrn Pestel, Herrn Simmel oder Herrn Ohliger, die mit persönlicher Beratung und technischer Kompetenz überzeugen. Termine werden pünktlich eingehalten, Reparaturen oft sogar früher fertiggestellt, und die Werkstatt arbeitet schnell, zuverlässig und sauber. Der Service umfasst eine unkomplizierte Terminvergabe, telefonische Rücksprachen und eine transparente Kostenstruktur, wodurch sich Kunden rundum gut betreut fühlen. Der Wartebereich wird als gemütlich empfunden, und das Fahrzeug wird nach der Arbeit makellos gereinigt. Viele Kunden schätzen das faire Verhältnis von Preis und Leistung, die Möglichkeit von Bonusprogrammen und die schnelle Bereitstellung von Ersatzfahrzeugen. Insgesamt fühlen sich die Kunden gut aufgehoben, empfehlen das Haus weiter und kommen gern zurück.

KI-generiert aus dem Text von Kundenrezensionen.

Das heben Kunden positiv hervor

freundlich und kompetent schnelle Abwicklung top Service guter Service kompetentes Team zuverlässiger Service hilfsbereite Mitarbeiter gute Beratung pünktliche Abholung sauberer Wagen

Letzte Einzelbewertungen

Maher A. Werkstatt Mercedes

Sternpark Lippstadt

2,0/5

Muss Termin verschoben weil die gelagerte Räder entsorgt werden und neue bestellt werden

Antwort vom Autohaus

Guten Tag Herr Asaad,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Gerne möchten wir den Hintergrund zur Terminverschiebung kurz erläutern.

Bei der Prüfung Ihrer eingelagerten Sommerreifen wurde festgestellt, dass ein Reifen die Verschleißgrenze erreicht hatte beziehungsweise altersbedingt nicht mehr empfohlen werden konnte. Zudem wurde an einem weiteren Reifen eine äußere Beschädigung festgestellt.

Aus Sicherheitsgründen haben wir Sie darüber informiert und gemeinsam mit Ihnen die Bestellung von zwei neuen Reifen abgestimmt. Aufgrund der Lieferzeit musste anschließend ein neuer Termin vereinbart werden.

Die eingelagerten Reifen waren zu keinem Zeitpunkt verloren oder entsorgt worden.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Autohaus Sternpark in Lippstadt

Markus L. Werkstatt Mercedes

Sternpark Soest

5,0/5

Alles reibungslos. Nette und zuvorkommende Betreuung.

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Ihr Besuch reibungslos verlief und Sie die freundliche Betreuung als zuvorkommend empfunden haben. Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Rud. Otto Meyer Technik GmbH &. Werkstatt Mercedes

Autohaus Peter Marleaux - Ein Betrieb der Sternpark Gruppe Langenfeld (Rheinland)

5,0/5

Wieder einmal TOP Service Partner mit guter Kommunikation, freundlichem Personal und guter Arbeit.

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für das positive Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie die Kommunikation, das freundliche Team und die Qualität unserer Arbeit schätzen. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.

Isolde F. Werkstatt Mercedes

Sternpark Rheda-Wiedenbrück

4,0/5

Nettes , kompetentes Personal .Herrn Schneider und Herrn Meyer gild ein besonderes Lob .

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns, dass Sie unser freundliches und fachkundiges Team erlebt haben. Wir arbeiten weiter daran, Ihren nächsten Besuch noch besser zu machen.

Leonore M. Werkstatt Mercedes

Autohaus Peter Marleaux - Ein Betrieb der Sternpark Gruppe Langenfeld (Rheinland)

5,0/5

Unkompliziert und schnell! Und das Auto war auch noch gewaschen….!

Antwort vom Autohaus

Es freut uns sehr, dass Sie den Service als unkompliziert und zügig empfunden haben und das frisch gewaschene Fahrzeug Ihren Besuch abgerundet hat. Herzlichen Dank für die 5‑Sterne‑Bewertung!

Frank H. Werkstatt Mercedes

Autohaus Peter Marleaux - Ein Betrieb der Sternpark Gruppe Langenfeld (Rheinland)

5,0/5

Verlief alles planmäßig und wie vereinbart.

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback – es freut uns sehr, dass alles reibungslos nach Ihren Vorstellungen verlief. Wir schätzen Ihr Vertrauen und freuen uns, Sie auch künftig bei uns begrüßen zu dürfen.

Manfred Z. Werkstatt Mercedes

Autohaus Peter Marleaux - Ein Betrieb der Sternpark Gruppe Langenfeld (Rheinland)

5,0/5

Wie immer gut beraten und korrekt ausgeführt. Sehr empfehlenswert

Antwort vom Autohaus

Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung und der Ausführung zufrieden sind. Ihr positives Feedback motiviert unser Team, den Service weiterhin auf hohem Niveau zu halten. Danke für die Empfehlung!

Jacek Augustyn M. Werkstatt Mercedes

Sternpark Feldkirchen

2,0/5

30-40 % Aufschlag zu org. Mercedes Preisen für Ersazteile bei Reparatur ist in meinen Augen Unverschämthei .

Antwort vom Autohaus

Guten Tag Herr Mokry,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir verstehen, dass Preisentwicklungen heutzutage ein sensibles Thema sind.

Den von Ihnen genannten Aufschlag können wir in dieser Form nicht nachvollziehen. Grundsätzlich legen wir großen Wert auf transparente und nachvollziehbare Abrechnungen.

Sollten Sie Fragen zu einzelnen Positionen Ihrer Rechnung haben, erläutern wir Ihnen diese gerne persönlich oder unter feedback@sternpark.de.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Autohaus Sternpark in Feldkirchen

Kerem S. Werkstatt Mercedes

Autohaus Peter Marleaux - Ein Betrieb der Sternpark Gruppe Langenfeld (Rheinland)

1,0/5

Eine Garantieleistung wurde nicht ausgeführt.
Es wurde nur vermutet und nicht geprüft.Einer vermutet so und der andere so. Eine andere Niederlassung hat ihre Aufgabe erledigt. Bitte meine Daten löschen. Ich werde nicht wiederkommen. Auftragsannahme nur per Mail möglich. Telefonisch hatte man keine Lust. Auf meine Mail wurde dann geantwortet OHNE Anrede und mit 4 Ausrufezeichen. Vor Ort war es auch nicht netter.

Antwort vom Autohaus

Guten Tag Herr Scholz,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass Sie mit Ihrem Besuch bei uns nicht zufrieden waren und unser Service bei Ihnen diesen Eindruck hinterlassen hat.

Zu Ihrem Termin möchten wir kurz erläutern, dass ursprünglich ein Termin zur Bremsflüssigkeitserneuerung vereinbart war. Im Rahmen Ihres Besuchs wurde zusätzlich ein von Ihnen selbst eingebautes Ersatzteil angesprochen, bei dem Geräusche aufgetreten sein sollen. Da diese Beanstandung bei der Prüfung durch unsere Werkstatt nicht festgestellt werden konnte, war eine weitere Bearbeitung beziehungsweise Garantieprüfung in diesem Fall leider nicht möglich.

Unabhängig davon nehmen wir auch Ihre Hinweise zur Kommunikation und zum persönlichen Umgang sehr ernst. Ein freundlicher und professioneller Austausch sollte für unsere Kunden selbstverständlich sein.

Wir danken Ihnen dennoch für Ihr Feedback und wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Autohaus Marleaux in Langenfeld

Gerhard B. Werkstatt Mercedes

Autohaus Sternpark - Ein Betrieb der Sternpark Gruppe Senden

4,0/5

Sehr zuvorkommend, freundlich und fachlich kompetent.

Antwort vom Autohaus

Es freut uns sehr, dass Sie unser Team als zuvorkommend, freundlich und fachlich kompetent erlebt haben. Ihr positives Feedback motiviert uns, den Service weiterhin auf hohem Niveau zu halten.

Yichen Z. Werkstatt Mercedes

Xaver Schmid Willich

5,0/5

👍🏼

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für die tolle Bewertung – wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrem Besuch rundum zufrieden waren!

Ludger J. Werkstatt Mercedes

Autohaus Peter Marleaux - Ein Betrieb der Sternpark Gruppe Langenfeld (Rheinland)

4,0/5

Ich war mit der Betreuung sehr zufrieden.

Antwort vom Autohaus

Danke für Ihr positives Feedback – es freut uns sehr, dass Sie mit der Betreuung zufrieden waren. Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder begrüßen zu dürfen.

Natalie B. Werkstatt Mercedes

Autohaus Peter Marleaux - Ein Betrieb der Sternpark Gruppe Langenfeld (Rheinland)

2,0/5

Ich bin mit dem Service von gestern leider sehr unzufrieden. Es gab keinerlei Kundenkontakt – weder morgens bei der Fahrzeugabgabe noch später bei der Abholung. Die Assistentin wirkte ausschließlich daran interessiert, die Unterlagen schnell zu übergeben und die Bezahlung abzuwickeln. Auf weitere Fragen konnte oder wollte sie nicht eingehen. Insgesamt machte sie einen lustlosen und ziemlich unfreundlichen Eindruck.

Antwort vom Autohaus

Guten Tag Frau Bogdanov,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen. Wir bedauern sehr, dass Sie sich bei Ihrem Besuch nicht freundlich und aufmerksam betreut gefühlt haben. Gerade bei einem Werkstattaufenthalt erwarten unsere Kunden zu Recht nicht nur eine fachgerechte Arbeit, sondern auch einen persönlichen und serviceorientierten Umgang.

Wir haben Ihr Anliegen bereits persönlich miteinander besprochen und nehmen Ihre Hinweise sehr ernst. Selbstverständlich sollte bei offenen Fragen jederzeit ein Kundenberater hinzugezogen werden, damit sich unsere Kunden gut betreut und abgeholt fühlen.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für das Gespräch genommen haben. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns künftig noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem Service zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Autohaus Marleaux

Bozena L. Werkstatt Mercedes

Xaver Schmid Willich

5,0/5

Sehr freundliche und kompetente Beratung. So die Kundenzufriedenheit und Kosten gut im Blick behalten.

Antwort vom Autohaus

Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie die kompetente Beratung sowie unseren Fokus auf Kundenzufriedenheit und Kostenbewusstsein geschätzt haben. Wir freuen uns, Sie auch künftig bestmöglich zu unterstützen.

Bernhard K. Werkstatt Mercedes

Sternpark Lippstadt

4,0/5

Leider kann ich keine 5 Sterne vergeben. Die Leistung war voll zufriedenstellend. Leider mußte ich über 4 Stunden Wartezeit aufwenden. Man hatte mir 2-2,5 Std, vorausgesagt. Durch eine erhebliche Wartezeit beim TÜV ist es leider zu der langen Verweildauer gekommen. Hätte man mir gesagt, dass eine TÜV Abnahme so lange dauert, hätte ich Sie selbst in Büren übernommen. Da ich in Büren wohne und das Auto in Geseke gekauft habe, dort aber der Service nicht durchführbar ist, ist so eine lange Wartezeit ärgerlich.

MfG Bernd Kleinejasper

Antwort vom Autohaus

Wir freuen uns, dass Sie mit der erbrachten Leistung zufrieden waren, und danken Ihnen für Ihr offenes Feedback. Es tut uns leid, dass die Wartezeit deutlich länger war als die angekündigten 2–2,5 Stunden und dadurch Ihr Termin in Geseke unnötig in die Länge gezogen wurde. Die Verzögerung entstand durch einen Engpass beim TÜV, den wir leider nicht immer kurzfristig beeinflussen können. Wir verstehen, dass dies gerade für Kunden aus Büren, die nicht vor Ort warten können, ärgerlich ist. Für zukünftige Termine werden wir die voraussichtliche Dauer noch genauer mit dem TÜV abstimmen und Sie rechtzeitig informieren, damit Sie besser planen können. Sollten Sie weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen gern zur Verfügung.