9189 Bewertungen

verifiziert

21 Standorte

Gruppe

Sternpark

Entdecken Sie vertrauenswürdige Kundenmeinungen mit 9189 Bewertungen und einer aktuellen Bewertung von 4.6 ★ – freundlicher Service, schnelle Abwicklung und professionelle Beratung, plus die neuesten Kundenstimmen.

Ihr Mercedes-Benz und smart Partner in NRW, Bayern und Hessen

Willkommen bei der Sternpark Gruppe – Ihrem starken Partner rund um Mercedes-Benz und smart.

Seit über 90 Jahren stehen wir im Zeichen des Sterns. Aus langjähriger Erfahrung und kontinuierlichem Wachstum ist eine moderne Unternehmensgruppe mit heute 22 Standorten in Nordrhein-Westfalen, Bayern und Hessen entstanden.

Unser Anspruch ist dabei ganz einfach: Wir möchten Ihnen rund ums Automobil alles aus einer Hand bieten – persönlich, kompetent und zuverlässig.

Sie suchen ein Neufahrzeug oder einen jungen Gebrauchten? Sie wünschen sich einen zuverlässigen Service oder benötigen Original Mercedes-Benz und smart Teile und Zubehör? Dann sind Sie bei uns genau richtig.

Auch für Nutzfahrzeuge sind wir Ihr kompetenter Ansprechpartner. Wir sind spezialisiert auf Unimog- und MB-trac-Reparaturen sowie auf komplette Nutzfahrzeuginstandsetzungen. Darüber hinaus bieten wir Ihnen unter anderem unsere Nutzfahrzeugwaschanlage, den Messe-Service und den Alltrucks-Service.

Über 90 Jahre Erfahrung. 22 Standorte. Ein Anspruch: Sternpark – alles rund ums Fahrzeug.

www.sternpark.de/
Impressum

Gesamtbewertung

sehr gut (4,8/5)

3257 Bewertungen

seit 25.08.2014

Seriöse Kundenbewertungen

5932 Bewertungen ohne Vertrauensfaktoren aus 5 anderen Quellen:

4,4/5

4603 Bewertungen

Google

4,8/5

36 Bewertungen

Facebook

4,9/5

1108 Bewertungen

mobile.de

4,6/5

183 Bewertungen

AutoScout24

4,9/5

2 Bewertungen

kununu

Das sagen Kunden

Kunden berichten, dass sie bei jedem Besuch umfassend und verständlich über anstehende Arbeiten informiert werden. Das Team wird als freundlich, zuvorkommend und professionell beschrieben; mehrere Kunden erwähnen einzelne Mitarbeiter wie Herrn Pestel, Herrn Simmel oder Herrn Ohliger, die mit persönlicher Beratung und technischer Kompetenz überzeugen. Termine werden pünktlich eingehalten, Reparaturen oft sogar früher fertiggestellt, und die Werkstatt arbeitet schnell, zuverlässig und sauber. Der Service umfasst eine unkomplizierte Terminvergabe, telefonische Rücksprachen und eine transparente Kostenstruktur, wodurch sich Kunden rundum gut betreut fühlen. Der Wartebereich wird als gemütlich empfunden, und das Fahrzeug wird nach der Arbeit makellos gereinigt. Viele Kunden schätzen das faire Verhältnis von Preis und Leistung, die Möglichkeit von Bonusprogrammen und die schnelle Bereitstellung von Ersatzfahrzeugen. Insgesamt fühlen sich die Kunden gut aufgehoben, empfehlen das Haus weiter und kommen gern zurück.

KI-generiert aus dem Text von Kundenrezensionen.

Das heben Kunden positiv hervor

freundlich und kompetent schnelle Abwicklung top Service guter Service kompetentes Team zuverlässiger Service hilfsbereite Mitarbeiter gute Beratung pünktliche Abholung sauberer Wagen

Letzte Einzelbewertungen

Dr. Lothar O. Werkstatt Mercedes

Sternpark Feldkirchen

5,0/5

sehr gut

Antwort vom Autohaus

Wir freuen uns, dass Ihnen Ihr Besuch im Sternpark Feldkirchen so gut gefallen hat. Ihr positives Feedback motiviert unser Team, weiterhin einen hohen Service zu bieten.

Cem Rene K. Werkstatt Mercedes

Xaver Schmid Willich

5,0/5

Einen besseren Serviceberater wie Herrn Kißmer bisher nicht kennengelernt. Der Mann weiß was er tut!

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der kompetenten Beratung und dem Service rundum zufrieden waren. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.

Markus R. Werkstatt Mercedes

Autohaus Peter Marleaux - Ein Betrieb der Sternpark Gruppe Langenfeld (Rheinland)

3,0/5

Qualität des Services nicht wirklich zufriedenstellend. Den Termin habe ich telefonisch für 7:30 Uhr zugewiesen bekommen. Am Empfang wurde mir dann gesagt, dass es dauern würde, da die Werkstatt ja erst um 8:00 Uhr öffnet. Warum werde ich dann nicht direkt für 8:00 Uhr bestellt?
Der Reifenwechsel war gegen 9:30 Uhr abgeschlossen. Vorher wurden andere Kunden bedient, die nach mir angekommen waren – wie ich hörte teils ebenfalls zum Reifenwechsel. Insgesamt war das nicht besonders erfreulich. Nicht meine erste suboptimale Erfahrung und in meinem familiären Umfeld damit auch nicht alleine. Der Reifenwechsel wurde aber sicherlich lege artis umgesetzt.

Antwort vom Autohaus

Guten Tag Herr Rosenfeldt,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen.

Wir können gut nachvollziehen, dass der Ablauf Ihres Termins zu Unzufriedenheit geführt hat. Wenn ein Termin für 7:30 Uhr vereinbart wird, sollte der weitere Ablauf für Sie möglichst reibungslos und ohne unnötige Wartezeiten erfolgen. Dass Sie trotz des frühen Termins länger warten mussten und dabei den Eindruck gewonnen haben, andere Kunden würden vorgezogen, ist natürlich ärgerlich.

Umso mehr freuen wir uns, dass Sie mit der Ausführung des Reifenwechsels zufrieden waren.

Ihre Hinweise zur Terminvergabe und zum Ablauf vor Ort nehmen wir sehr ernst und werden diese intern besprechen. Zudem werden wir uns zeitnah noch einmal persönlich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Vielen Dank für Ihr Feedback. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns dabei, unsere Abläufe kontinuierlich zu verbessern und unseren Service weiterzuentwickeln.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Autohaus Marleaux in Langenfeld

Markus R. Werkstatt Mercedes

Autohaus Peter Marleaux - Ein Betrieb der Sternpark Gruppe Langenfeld (Rheinland)

3,0/5

Antwort vom Autohaus

Steffen U. Werkstatt Mercedes

Autohaus Sternpark - Ein Betrieb der Sternpark Gruppe Senden

5,0/5

Ich habe gestern mein Fahrzeug hier zum Service gebracht und bin begeistert. Es ist heute nicht mehr selbstverständlich, dass sich so viel Zeit für den Kunden genommen wird. Mir wurde alles bis ins kleinste Detail erklärt und man ging geduldig auf all meine Anliegen ein. Das gesamte Team ist kompetent, freundlich und arbeitet absolut transparent. Ich fühle mich hier bestens aufgehoben und komme definitiv wieder. Vielen Dank!

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Glückwunsch zu Ihrem positiven Erlebnis! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei Ihrem Service rundum gut betreut fühlten und dass unser Team Ihnen die Abläufe verständlich und geduldig erklärt hat. Transparenz und Kompetenz stehen bei uns im Fokus, und Ihr Feedback bestätigt, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Wir schätzen Ihr Vertrauen und freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder willkommen zu heißen. Vielen Dank für die 5‑Sterne‑Bewertung!

Hermann Enzian GmbH & Co. K. Werkstatt Mercedes

Sternpark Soest

5,0/5

top und Eins mit Sternchen wie immer :-)
Sehr gute Werkstatt und absolut empfehlenswert :-)

Antwort vom Autohaus

Vielen Dank für das positive Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und die Werkstatt wieder als top bewerten. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.

Jean-Pierre O. Werkstatt Mercedes

Sternpark Rheda-Wiedenbrück

5,0/5

Toller Service.
Netter Empfang und kompetente Mitarbeiter.

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für das positive Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie den Service, den Empfang und die Kompetenz unseres Teams als so angenehm empfunden haben. Wir freuen uns darauf, Sie auch künftig wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Carsten B. Werkstatt Mercedes

Autohaus Dröge Werl

5,0/5

Garantiefall, Ersatzteil war vorrätig und wurde sofort eingebaut, 45 später war ich wieder unterwegs.mein Vater war schon in den 70er Kunde bei Dröge und war immer zufrieden

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für das positive Feedback. Es freut uns sehr, dass das Ersatzteil sofort verfügbar war und der Einbau zügig erledigt werden konnte, sodass Sie bereits nach kurzer Zeit wieder unterwegs waren. Die langjährige Zufriedenheit unserer Kunden liegt uns besonders am Herzen. Wir freuen uns, Sie auch künftig bei uns begrüßen zu dürfen.

Kinder- & J. Werkstatt Mercedes

Autohaus Dröge Werl

5,0/5

Service überaus kundenfreundlich, kurzfristige Hilfe und Erledigung.
Hervorragende Koordination zwischen den einzelnen Bereichen:
Büro, Werkstatt, Abschleppservice.

Antwort vom Autohaus

Es freut uns sehr, dass Sie die schnelle und freundliche Unterstützung sowie die reibungslose Abstimmung zwischen Büro, Werkstatt und Abschleppservice positiv erlebt haben. Ihr Lob bestärkt unser Team, weiterhin hohen Service zu bieten. Danke für die 5‑Sterne‑Bewertung!

Walter R. Werkstatt Mercedes

Autohaus Sternpark - Ein Betrieb der Sternpark Gruppe Senden

2,0/5

Ich halte es für überzogen, wenn ich für die Suche und den Austausch einer defekten Sicherung 168.-€ bezahlen musste. Wenn der Fehler an einer fehlenden oder defekten Sicherung liegt, wird das doch an einem Diagnosegerät angezeigt und kann behoben werden?

Antwort vom Autohaus

Guten Tag Herr Renz,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir verstehen, dass die Kosten für eine Fehlersuche auf den ersten Blick nicht immer nachvollziehbar erscheinen.

In diesem Fall war die Ursache des Problems leider nicht direkt über das Diagnosegerät erkennbar, da defekte Sicherungen dort nicht automatisch angezeigt werden. Um den Fehler eindeutig feststellen zu können, war daher eine technische Prüfung und gezielte Fehlersuche durch unsere Werkstatt notwendig.

Berechnet wurde hierbei die durchgeführte Diagnose- und Prüfleistung sowie der damit verbundene Arbeitsaufwand. Die Hintergründe wurden Ihnen bereits durch unseren Serviceberater erläutert. Zudem haben wir die Berechnung in Ihrem Fall bereits kulant berücksichtigt.

Sollten hierzu dennoch Fragen offen geblieben sein, können Sie sich jederzeit gerne unter feedback@sternpark.de bei uns melden.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Autohaus Sternpark in Senden

Angelika A. Werkstatt Mercedes

Xaver Schmid Willich

5,0/5

Ich war wie immer sehr zufrieden

Antwort vom Autohaus

Das freut uns sehr zu hören, dass Sie erneut zufrieden waren. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!

Albrecht R. Werkstatt Mercedes

Autohaus Peter Marleaux - Ein Betrieb der Sternpark Gruppe Langenfeld (Rheinland)

5,0/5

wie immer, Wunschtermin wurde erfüllt, Betreuung super (Herr Schunder und Herr Jaschke). Also voll zufrieden. Ich werde immer wieder bei Bedarf hier vorstellig werden.

Antwort vom Autohaus

Vielen Dank für die positive Rückmeldung! Es freut uns, dass Ihr Wunschtermin und die Betreuung zu Ihrer vollen Zufriedenheit verliefen. Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Bedarf wieder begrüßen zu dürfen.

Beate L. Werkstatt Mercedes

Autohaus Peter Marleaux - Ein Betrieb der Sternpark Gruppe Langenfeld (Rheinland)

5,0/5

Ich wurde wie immer sehr freundlich begrüßt. Mein online vereinbarter Termin zum Reifenwechsel war durch ein Missverständnis nicht im System hinterlegt worden, aber nach kurzer Rücksprache mit der Werkstatt, konnten meine dort gelagerten Reifen dennoch gewechselt werden. Dies war für mich ein super Service.
Vielen Dank an das gesamte Team.

Antwort vom Autohaus

Es freut uns sehr, dass Sie die freundliche Begrüßung und den schnellen Service trotz des Terminmissverständnisses positiv erlebt haben. Dass die Reifenwechsel trotz fehlender Buchung reibungslos durchgeführt werden konnten, entspricht genau unserem Anspruch. Ihr Lob motiviert das gesamte Team, weiterhin flexibel und kundenorientiert zu arbeiten. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Hans-Georg F. Werkstatt Mercedes

Sternpark Lippstadt

1,0/5

Nach dem ich bereits mit meinem GLC 220d, EZ 11/23 zum fünften Mal aufgrund des gleichen Fehlers die Werkstatt aufsuchen musste und bis heute keine Lösung des Problems (Adblue Systemstörung) gefunden wurde, muss ich leider davon ausgehen, dass die Marke Mercedes und damit auch die Sternpark Gruppe nicht mehr für Qualität, Zuverlässigkeit und Vertrauen steht.

Antwort vom Autohaus

Guten Tag Herr Funke,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Wir können nachvollziehen, dass die wiederholten Werkstattaufenthalte aufgrund derselben Beanstandung für Sie sehr frustrierend waren. Gerade bei einem jungen Fahrzeug entsprechen solche Umstände selbstverständlich nicht den Erwartungen an Qualität und Zuverlässigkeit.

Umso mehr freut es uns, dass wir uns der Sache gemeinsam noch einmal intensiv annehmen konnten. Wie Sie in Ihrer aktuellen Bewertung bereits geschrieben haben, ist die Fehlermeldung seit Ihrem letzten Besuch nicht mehr aufgetreten und Sie waren mit dem Einsatz unseres Teams zufrieden.

Vielen Dank, dass Sie uns die Möglichkeit gegeben haben, weiter an einer Lösung zu arbeiten. Für Ihr Vertrauen und Ihr offenes Feedback bedanken wir uns herzlich.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Autohaus Sternpark in Lippstadt

Werner Buschmann G. Werkstatt Mercedes

Xaver Schmid Willich

5,0/5

alles bestens

Antwort vom Autohaus

Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns, dass Ihr Besuch rundum gelungen war. Wir sehen uns gern beim nächsten Termin!