12097 Bewertungen

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20 Standorte

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Jürgens Bald

Entdecken Sie 12097 Vertrauenswürdig‑geprüfte, aktuelle Bewertungen echter Kunden mit der aktuellen Bewertung von 4.5 – schnell, übersichtlich und mit herausragendem Service.

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Mehr als 14.000 Fahrzeuge, 1.000 Mitarbeiter, 12 Standorte. Die Jürgens-Gruppe gehört zu den bundesweit größten Mercedes-Benz Vertretungen. Wir sind ein Familienunternehmen, das Tradition lebt und Dynamik liebt. Ob Beratung, Verkauf, Reparatur, Instandsetzung oder Service - in allen Unternehmensbereichen erhalten wir regelmäßig Auszeichnungen: für die besten Verkäufer, für Top-Beratungsqualität, für perfekten Service.

www.autohaus-juergens.de
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Gesamtbewertung

sehr gut (4,8/5)

3787 Bewertungen

seit 12.08.2014

Seriöse Kundenbewertungen

8310 Bewertungen ohne Vertrauensfaktoren aus 5 anderen Quellen:

4,3/5

5624 Bewertungen

Google

4,5/5

172 Bewertungen

Facebook

4,6/5

1986 Bewertungen

mobile.de

4,3/5

501 Bewertungen

AutoScout24

5,0/5

27 Bewertungen

Ebay

Das sagen Kunden

Kunden berichten durchweg von einer sehr hohen Zufriedenheit. Die Beratung wird als kompetent und detailreich beschrieben, wobei einzelne Mitarbeiter wie Herr Quast besonders hervorgehoben werden. Der Service gilt als freundlich, zuvorkommend und engagiert, und die Kommunikation von der Terminvereinbarung bis zur Fahrzeugannahme verläuft reibungslos. Viele Kunden schätzen die Sauberkeit der Räumlichkeiten und das nette Team, das Fragen geduldig beantwortet, selbst wenn das Fahrzeug nicht im Haus gekauft wurde. Der gesamte Ablauf wird als unkompliziert und problemlos erlebt, sodass die Kunden das Gefühl haben, gut betreut zu sein. Die Zuverlässigkeit der Ausführung und die schnelle Bearbeitung von Problemen werden ebenfalls positiv erwähnt. Insgesamt entsteht der Eindruck, dass das Unternehmen durch professionelle Beratung, freundlichen Service und eine angenehme Atmosphäre das Vertrauen neuer und wiederkehrender Kunden gewinnt.

KI-generiert aus dem Text von Kundenrezensionen.

Das heben Kunden positiv hervor

Freundliches Team Kompetente Beratung Schnelle Abwicklung Professionelle Ausführung Reibungslose Prozesse Flexible Terminierung Zuverlässiger Service Gut organisierte Abläufe Umfassende Beratung Abholservice inklusive

Letzte Einzelbewertungen

Boris E. Werkstatt Mercedes

Bald Automobile GmbH Dillenburg

1,0/5

Leute, wir müssen reden.

Ich komme seit so ca. 15 Jahren in diese Werkstatt, vielleicht etwas länger und habe sie oft weiter empfohlen, aber Leute wir müssen reden.

Vorweg:
Terminvorlauf und telefonische Erreichbarkeit weiterhin generell unterirdisch.

Leider hatte ich dann scheinbar auch noch das Pech und bin wieder an "diese" Mitarbeiterin geraten. Schon der Kostenvoranschlag war falsch und hatte keinen Bezug zu dem Fahrzeug und den bereits durchgeführten Services. Kein Verständnis für Vielfahrer, ich hatte mehrfach angerufen und nach einem früheren Termin gefragt, wurde dann ruhig gestellt, man würde sich melden. Ich kann mir nicht vorstellen, dass in über einem Monat kein Werkstatttermin abgesagt wird und mal was frei wird. Jedenfalls blieb der Anruf aus. Deswegen aus Mobilität gefallen und natürlich genau dann Panne gehabt, Mietwagenkosten von über 500€ zu meinen Lasten. Das Mietfahrzeug abgeben durfte ich nicht, wie sonst überall und auch hier bisher möglich, indem ich den Schlüssel einwerfe, sondern nur zu Dienstzeiten der Mitarbeiterin. Ich habe dann mein Wochenende nach Ihren Wünschen umgeplant und meinen Urlaub früher beendet, da mir angedroht wurde, ich müsste nochmal 2 Tage zusätzlich bezahlen, bis das Fahrzeug von ihr eingebucht wurde, also nicht am Samstag der Rückgabe, sondern Montag.

Zum Abschluss hat diese Mitarbeiterin am Mietfahrzeug selbstverständlich Kratzer entdeckt und reagierte erneut völlig unzugänglichauf meine Bitte sich das genauer anzusehen. Das Fahrzeug wurde dann auf mein Insistieren gemeinsam mit dem Servicetechniker angesehen und die Kratzer verschwanden mit einem feuchten Lappen auf magische Weise. Haben wir genau so schon einmal durchgeführt vor einiger Zeit.

Man fühlt sich als Kunde nicht ernst genommen, eher als müsste man sich für seine Anliegen entschuldigen und kann froh sein überhaupt bedient zu werden.

Wenn man es erstmal durch die Hürden der Telefonvermittlung, oder an der Theke und dieser Mitarbeiterin vorbei geschafft hat, spricht man mit sehr bemühten Menschen die in Lösungen denken können.

Werkstatt und technische Leistung weiterhin sehr gut.

Antwort vom Autohaus

Sehr geehrter Herr E.,

vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback und Ihre langjährige Treue zu unserem Haus. Wir bedauern sehr, dass Sie bei Ihrem letzten Besuch solche Erfahrungen machen mussten.
Die von Ihnen geschilderten Punkte nehmen wir sehr ernst. Der Vorgang befindet sich derzeit in interner Prüfung, damit wir die Abläufe sowie die Kommunikation im Detail nachvollziehen und entsprechend verbessern können.

Wir bitten Sie noch um etwas Geduld und melden uns nach Abschluss der Prüfung erneut bei Ihnen.

Vielen Dank für Ihre Offenheit.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Mercedes Bald

Dr. Manfred H. Werkstatt Mercedes

Jürgens Schwerte

5,0/5

Danke

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Glückwunsch zu Ihrer vollen Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihr Besuch Ihnen gefallen hat und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Michael M. Werkstatt Mercedes

Jürgens Schwerte

5,0/5

Kompetenter Service und schnell durchgeführt.
Sehr freundliche Mitarbeiter.
Ich lasse hier meine beiden Fahrzeuge warten und reparieren (falls nötig)
Ich kann die Werkstatt nur weiterempfehlen.

Antwort vom Autohaus

Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem kompetenten Service und der schnellen Durchführung zufrieden sind. Es ist schön zu hören, dass unser Team freundlich und hilfsbereit auf Ihre Fahrzeuge eingegangen ist. Ihr Vertrauen, uns regelmäßig zu besuchen, wissen wir sehr zu schätzen. Vielen Dank für die Weiterempfehlung – wir bleiben gern für Sie und Ihre Autos da.

Ursula H. Werkstatt Mercedes

Jürgens Lünen

5,0/5

Alles bestens!

Antwort vom Autohaus

Wir freuen uns sehr, dass Ihr Besuch bei uns rundum gelungen war! Ihr positives Feedback motiviert das gesamte Team.

Thomas S. Werkstatt Mercedes

Bald Automobile GmbH Siegen

5,0/5

Wie immer. Hervorragend

Antwort vom Autohaus

Es freut uns sehr, dass Sie erneut eine hervorragende Erfahrung gemacht haben. Ihr positives Feedback motiviert unser Team, den Service weiterhin auf höchstem Niveau zu halten.

Rainer W. Neuwagen Mercedes

Jürgens Hagen

5,0/5

Schnell und sehr gut

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für das positive Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie die schnelle und gute Betreuung so positiv erlebt haben.

Senger Weser-Ems GmbH & Co. K. Werkstatt Mercedes

Jürgens Lüdenscheid

4,0/5

Sehr zufrieden.

Antwort vom Autohaus

Vielen Dank für die positive Rückmeldung! Wir freuen uns, dass Ihr Besuch bei uns Ihren Erwartungen entsprochen hat und hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen.

Jana am Z. Werkstatt Mercedes

Bald Automobile GmbH Dillenburg

5,0/5

Alles prima, sehr hilfsbereit, nett und zuvorkommend! Danke!

Antwort vom Autohaus

Vielen Dank für das tolle Feedback – es freut uns sehr, dass Sie unseren Service als hilfsbereit und zuvorkommend empfunden haben. Wir freuen uns darauf, Sie auch künftig bei uns begrüßen zu dürfen.

Alfred S. Werkstatt Mercedes

Jürgens Iserlohn

3,0/5

Nach ca. 45 Minuten warten auf einen Reifenwechsel, wurde mir auf Nachfrage mitgeteilt, dass noch eine weitere Stunde dauern soll. Habe das Angebot zum Transfer zum Arbeitsplatz angenommen. Nach 2 Stunden wurde mir mitgeteilt, dass die Reifen noch nicht geliefert wurden. 2 Tage später erfolgte dann der Wechsel.

Antwort vom Autohaus

Sehr geehrter Herr S.,

vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass es trotz vereinbartem Termin zu einer so langen Wartezeit beim Reifenwechsel gekommen ist.
Dies entspricht keinesfalls unserem Anspruch an einen reibungslosen und termingerechten Service.
Ihren Hinweis haben wir aufgenommen und zur internen Prüfung weitergegeben, um unsere Abläufe entsprechend zu verbessern.

Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Mercedes Jürgens

Ruth K. Werkstatt Mercedes

Jürgens Unna

3,0/5

Ich hatte ausdrücklich gesagt, dass ich den Frostschutz selber nachfühle und trotz dem wurde mir der Frostschutz für 7,20 Euro aufgefühlt. Das finde ich nicht in Ordnung.

ALMETHA G. Werkstatt Mercedes

Jürgens Unna

5,0/5

Wie immer alles super

Antwort vom Autohaus

Es freut uns sehr, dass Sie erneut eine rundum positive Erfahrung gemacht haben. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch!

Siegfried G. Werkstatt Mercedes

Bald Automobile GmbH Altenkirchen (Westerwald)

1,0/5

Total unzufrieden.Garantiert kein Kauf von einem neuem Fahrzeug. Garantiert keinen Besuch in der Werkstatt mehr.

Antwort vom Autohaus

Sehr geehrter Herr G.,

vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrem letzten Besuch bei uns unzufrieden gewesen sind.
Dies entspricht keinesfalls unseren Ansprüchen. Ihren Hinweis haben wir aufgenommen und zur internen Prüfung weitergegeben, um unsere Abläufe entsprechend zu verbessern.

Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Mercedes Bald

Aryati Widyasih S. Werkstatt Mercedes

Jürgens Lünen

5,0/5

Wie immer mit der Arbeit und Service bei Mercedes bin ich sehr zufrieden

Antwort vom Autohaus

Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Arbeit und dem Service rundum zufrieden sind. Ihr positives Feedback motiviert das gesamte Team.

Monika F. Werkstatt Mercedes

Jürgens Dortmund

5,0/5

Ob die Leistung der Werkstatt in Ordnung ist, kann ich erst nach einigen Fahrten mit dem Wagen beurteilen.

Antwort vom Autohaus

Wir freuen uns, dass Ihr erster Eindruck positiv ist, und hoffen, dass sich die Qualität über die kommenden Fahrten hinweg bestätigt. Sollten Sie Fragen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gern zur Verfügung.

Manfred G. Werkstatt Mercedes

Bald Automobile GmbH Altenkirchen (Westerwald)

5,0/5

Kompetent, schnell, zuverlässig.

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für das positive Feedback! Es freut uns, dass Sie mit Service und Ablauf zufrieden waren. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.