9189 Bewertungen

verifiziert

21 Standorte

Gruppe

Sternpark

Entdecken Sie vertrauenswürdige Kundenmeinungen mit 9189 Bewertungen und einer aktuellen Bewertung von 4.6 ★ – freundlicher Service, schnelle Abwicklung und professionelle Beratung, plus die neuesten Kundenstimmen.

Ihr Mercedes-Benz und smart Partner in NRW, Bayern und Hessen

Willkommen bei der Sternpark Gruppe – Ihrem starken Partner rund um Mercedes-Benz und smart.

Seit über 90 Jahren stehen wir im Zeichen des Sterns. Aus langjähriger Erfahrung und kontinuierlichem Wachstum ist eine moderne Unternehmensgruppe mit heute 22 Standorten in Nordrhein-Westfalen, Bayern und Hessen entstanden.

Unser Anspruch ist dabei ganz einfach: Wir möchten Ihnen rund ums Automobil alles aus einer Hand bieten – persönlich, kompetent und zuverlässig.

Sie suchen ein Neufahrzeug oder einen jungen Gebrauchten? Sie wünschen sich einen zuverlässigen Service oder benötigen Original Mercedes-Benz und smart Teile und Zubehör? Dann sind Sie bei uns genau richtig.

Auch für Nutzfahrzeuge sind wir Ihr kompetenter Ansprechpartner. Wir sind spezialisiert auf Unimog- und MB-trac-Reparaturen sowie auf komplette Nutzfahrzeuginstandsetzungen. Darüber hinaus bieten wir Ihnen unter anderem unsere Nutzfahrzeugwaschanlage, den Messe-Service und den Alltrucks-Service.

Über 90 Jahre Erfahrung. 22 Standorte. Ein Anspruch: Sternpark – alles rund ums Fahrzeug.

www.sternpark.de/
Impressum

Gesamtbewertung

sehr gut (4,8/5)

3257 Bewertungen

seit 25.08.2014

Seriöse Kundenbewertungen

5932 Bewertungen ohne Vertrauensfaktoren aus 5 anderen Quellen:

4,4/5

4603 Bewertungen

Google

4,8/5

36 Bewertungen

Facebook

4,9/5

1108 Bewertungen

mobile.de

4,6/5

183 Bewertungen

AutoScout24

4,9/5

2 Bewertungen

kununu

Das sagen Kunden

Kunden berichten, dass sie bei jedem Besuch umfassend und verständlich über anstehende Arbeiten informiert werden. Das Team wird als freundlich, zuvorkommend und professionell beschrieben; mehrere Kunden erwähnen einzelne Mitarbeiter wie Herrn Pestel, Herrn Simmel oder Herrn Ohliger, die mit persönlicher Beratung und technischer Kompetenz überzeugen. Termine werden pünktlich eingehalten, Reparaturen oft sogar früher fertiggestellt, und die Werkstatt arbeitet schnell, zuverlässig und sauber. Der Service umfasst eine unkomplizierte Terminvergabe, telefonische Rücksprachen und eine transparente Kostenstruktur, wodurch sich Kunden rundum gut betreut fühlen. Der Wartebereich wird als gemütlich empfunden, und das Fahrzeug wird nach der Arbeit makellos gereinigt. Viele Kunden schätzen das faire Verhältnis von Preis und Leistung, die Möglichkeit von Bonusprogrammen und die schnelle Bereitstellung von Ersatzfahrzeugen. Insgesamt fühlen sich die Kunden gut aufgehoben, empfehlen das Haus weiter und kommen gern zurück.

KI-generiert aus dem Text von Kundenrezensionen.

Das heben Kunden positiv hervor

freundlich und kompetent schnelle Abwicklung top Service guter Service kompetentes Team zuverlässiger Service hilfsbereite Mitarbeiter gute Beratung pünktliche Abholung sauberer Wagen

Letzte Einzelbewertungen

Andreas S. Werkstatt Mercedes

Sternpark Geseke

5,0/5

Wie immer super nett/ freundlich…..

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für das tolle Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service als stets freundlich empfinden. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.

BSJ Transporte U. Werkstatt Mercedes

Sternpark Lippstadt

5,0/5

Super Service

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und wir Ihren Besuch zu einem vollen Erfolg machen konnten. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Jürgen Anton H. Werkstatt Mercedes

Sternpark Lippstadt

4,0/5

Schnell und pünktlich. Sauber gearbeitet.

Antwort vom Autohaus

Danke für das positive Feedback! Es freut uns, dass die Arbeit zügig und sauber erledigt wurde. Wir hoffen, beim nächsten Besuch die volle Punktzahl zu erreichen.

Lars N. Werkstatt Mercedes

Xaver Schmid Willich

5,0/5

Top Service, super freundlich und kompetent...

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service, die Freundlichkeit und Kompetenz als top empfunden haben. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.

Joachim R. Werkstatt Mercedes

Autohaus Peter Marleaux - Ein Betrieb der Sternpark Gruppe Langenfeld (Rheinland)

5,0/5

So wie immer, absolut top. Danke.

Antwort vom Autohaus

Es freut uns sehr, dass Sie wieder rundum zufrieden sind – Ihr Lob motiviert unser Team. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!

Claudia B. Werkstatt Mercedes

Sternpark Lippstadt

5,0/5

Wir sind hoch zufrieden mit der Abwicklung und der Reparatur eines unverschuldeten Unfallschadens

Antwort vom Autohaus

Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass die Abwicklung und Reparatur zu Ihrer Zufriedenheit verliefen. Wir stehen Ihnen gern bei zukünftigen Anliegen zur Verfügung.

Udo S. Werkstatt Mercedes

Sternpark Rheda-Wiedenbrück

5,0/5

Besonders Herr Schneider kümmert sich besonders um Probleme und Wünsche…von solchen Menschen braucht die Welt mehr…wunderbarer Mitarbeiter.

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für Ihre begeisterte Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service und das Engagement unseres Teams so positiv erlebt haben. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch im Sternpark Rheda‑Wiedenbrück.

Joachim D. Werkstatt Mercedes

Autohaus Peter Marleaux - Ein Betrieb der Sternpark Gruppe Langenfeld (Rheinland)

5,0/5

Reifenwechsel umsichtig durchgeführt, Nagel im Reifen erkannt, verschlissene Bremsbeläge nach telefonischer Rücksprache ersetzt ! Alles gut !

Antwort vom Autohaus

Wir freuen uns, dass der Reifenwechsel und der Austausch der Bremsbeläge zu Ihrer Zufriedenheit verliefen. Ihr positives Feedback motiviert unser Team, weiterhin umsichtig und zuverlässig zu arbeiten. Besuchen Sie uns gern wieder, wenn Sie weitere Unterstützung benötigen.

Köchling G. Werkstatt Mercedes

Sternpark Geseke

5,0/5

Unkompliziert und gut.

Antwort vom Autohaus

Vielen Dank für das positive Feedback! Es freut uns sehr, dass Ihr Besuch unkompliziert und angenehm war.

Tosca-Jacqueline N. Werkstatt Mercedes

Xaver Schmid Willich

5,0/5

Freundlich! Pünktlich! Zuverlässig! Kompetent!

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback – es freut uns sehr, dass Sie unseren Service als freundlich, pünktlich und kompetent erlebt haben. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!

Maria B. Werkstatt Mercedes

Sternpark Rheda-Wiedenbrück

5,0/5

Schnell, problemlos, zufrieden.

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für die 5‑Sterne‑Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihr Besuch schnell, problemlos und zu Ihrer vollen Zufriedenheit verlief. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Heike T. Werkstatt Mercedes

Autohaus Peter Marleaux - Ein Betrieb der Sternpark Gruppe Langenfeld (Rheinland)

1,0/5

Werkstattbesuch wegen Ausfall der Spracherkennung nach Over the air-Update. ein bekanntes Problem, das nicht nur ich habe.
2 Tage vergebliche Fehlersuche und viele Telefonate mit "Berlin". Danach wurde der Tausch der gesamten Head-Unit zu einem saftigen Preis vorgeschlagen.
Kulanz wurde von "Berlin" abgelehnt.
Mir wurde unterstellt, das Update sei bereits im Februar vor dem Ausfall der Spracherkennung installiert worden. Stimmt nicht, es war kein Update drauf. Dies wurde erst durch die Werkstatt am 12.03. aufgespielt.
Den Sternparks ist die Kundenzufriedenheit offensichtlich gleichgültig, sonst wäre man mir zumindest anderweitig entgegengekommen ( z.B.meine abgelaufenen digitalen Extras kostenfrei für 1 Jahr verlängert, einen Gutschein für irgendwelche Leistungen der Werkstatt usw.)
Bei mir bleibt der Eindruck, dass man in dieser Werkstatt wenig Ahnung von der modernen Elektronik hat.
Ich werde den Wagen in einer anderen Werkstatt prüfen lassen.
Fazit: 560 € für nichts, vielen Dank auch!

Antwort vom Autohaus

Sehr geehrte Frau Tarara,

vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass Ihr Werkstattbesuch nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie mit dem Ablauf unzufrieden sind.

Im Rahmen der Diagnose wurde Ihr Fahrzeug durch unseren Serviceberater umfassend geprüft. Dabei standen wir auch im Austausch mit der technischen Fachabteilung des Herstellers, um die Ursache des Problems bestmöglich zu ermitteln. In diesem Zusammenhang wurden unter anderem die Systemdaten des Fahrzeugs ausgewertet, die für die weitere Beurteilung herangezogen wurden.

Auf Basis dieser Prüfung sowie der Rückmeldung des Herstellers konnte eine Kostenübernahme im Rahmen von Kulanz leider nicht genehmigt werden. Als mögliche Lösung wurde Ihnen der Austausch der Head-Unit angeboten.

Wir verstehen, dass dies für Sie unzufriedenstellend ist, und nehmen Ihr Feedback sehr ernst.

Sollten Sie noch Gesprächsbedarf haben, können Sie sich jederzeit gerne direkt an uns wenden unter feedback@sternpark.de.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Autohaus Marleaux Team in Langenfeld

Gemeinde W. Werkstatt Mercedes

Autohaus Dröge Werl

5,0/5

Alles besten.

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihr Besuch bei uns so positiv war.

Gerhard H. Werkstatt Mercedes

Sternpark Feldkirchen

5,0/5

Die Terminplanung vorab telefonisch verlief kompetent und freundlich. Die Kommunikation bis zum Termin war zeitgemäß (SMS / Mail).
Die Serviceannahme war ebenfalls kompetent und freundlich, ich bin mit dem Gefühl gegangen, dass mein Anliegen verstanden wurde.
Bei der Abholung sind wir den Befund und die Maßnahmen im Detail durchgegangen, ebenfalls kompetent und freundlich.
Die Maßnahmen haben das Fehlerbild behoben, insofern ist der Servicetermin erfolgreich verlaufen.
Daher bin ich mit meinem Erstbesuch in einem Mercedes Servicehaus sehr zufrieden!

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie die telefonische Terminvereinbarung, die digitale Kommunikation sowie die kompetente Betreuung an der Serviceannahme und bei der Fahrzeugabholung als freundlich und verständnisvoll empfunden haben. Dass das Problem beim ersten Besuch vollständig behoben werden konnte, ist für uns das beste Ergebnis. Ihr Lob bestärkt unser Team, den hohen Qualitätsstandard beizubehalten und weiter auszubauen. Sollten Sie künftig weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gern zur Verfügung. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Monika Ute D. Werkstatt Mercedes

Xaver Schmid Willich

5,0/5

Schaden wurde sofort behoben ohne langes Warten. Gerne immer wieder.

Antwort vom Autohaus

Vielen Dank für das positive Feedback! Es freut uns sehr, dass die Reparatur sofort und ohne Wartezeit erledigt werden konnte – wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.