8597 Bewertungen

verifiziert

20 Standorte

Gruppe

Sternpark

Entdecken Sie vertrauenswürdige Kundenmeinungen mit 8597 Bewertungen und einer aktuellen Bewertung von 4.6 ★ – freundlicher Service, schnelle Abwicklung und professionelle Beratung, plus die neuesten Kundenstimmen.

Willkommen bei der Sternpark Gruppe, Ihrem autorisierten Mercedes-Benz - smart - EvoBus - Unimog - FUSO - Knorr sowie Schwarzmüller Partner für den Service.Wir stehen Ihnen an insgesamt 16 Standorten in NRW und Bayern bei Fragen rund um Ihr Fahrzeug zur Verfügung. Sie suchen ein Neufahrzeug, Gebrauchtwagen, einen Top Service, eine Nutzfahrzeugwaschanlage oder einen Messe-Service?Dann besuchen Sie uns in einem unserer Autohäuser.

www.sternpark.de/
Impressum

Gesamtbewertung

sehr gut (4,9/5)

2888 Bewertungen

seit 25.08.2014

Seriöse Kundenbewertungen

5709 Bewertungen ohne Vertrauensfaktoren aus 5 anderen Quellen:

4,4/5

4503 Bewertungen

Google

4,9/5

35 Bewertungen

Facebook

4,6/5

1014 Bewertungen

mobile.de

4,6/5

155 Bewertungen

AutoScout24

4,9/5

2 Bewertungen

kununu

Das sagen Kunden

Kunden loben das Autohaus vor allem für die durchweg freundliche und zuvorkommende Begrüßung, die professionelle und kompetente Arbeit der Techniker sowie die klare, transparente Kommunikation. Viele berichten von schnellen, pünktlichen Abläufen – von der Terminannahme über die Analyse bis zur fertigen Reparatur – und schätzen die zuverlässige Einhaltung vereinbarter Zeiten. Der Service wird als kundenorientiert beschrieben, wobei kleine Aufmerksamkeiten wie ein kostenloser Wagenwaschservice, Kaffee während der Wartezeit oder ein flexibler Shuttle‑Service das Gesamtbild abrunden. Die ausführlichen Erklärungen zu den durchgeführten Arbeiten vermitteln Vertrauen und das Gefühl, das Fahrzeug sei in besten Händen. Auch die persönliche Betreuung durch einzelne Berater wird hervorgehoben, weil sie sich Zeit nehmen und fachkundig beraten. Insgesamt entsteht der Eindruck eines hohen Qualitätsstandards, bei dem Freundlichkeit, Effizienz und Kundenwohlbefinden Hand in Hand gehen.

KI-generiert aus dem Text von Kundenrezensionen.

Das heben Kunden positiv hervor

freundlich und kompetent schnelle Abwicklung top Service guter Service kompetentes Team zuverlässiger Service hilfsbereite Mitarbeiter gute Beratung pünktliche Abholung sauberer Wagen

Letzte Einzelbewertungen

Maria B. Werkstatt Mercedes

Sternpark Rheda-Wiedenbrück

5,0/5

Schnell, problemlos, zufrieden.

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für die 5‑Sterne‑Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihr Besuch schnell, problemlos und zu Ihrer vollen Zufriedenheit verlief. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Heike T. Werkstatt Mercedes

Autohaus Peter Marleaux Langenfeld (Rheinland)

1,0/5

Werkstattbesuch wegen Ausfall der Spracherkennung nach Over the air-Update. ein bekanntes Problem, das nicht nur ich habe.
2 Tage vergebliche Fehlersuche und viele Telefonate mit "Berlin". Danach wurde der Tausch der gesamten Head-Unit zu einem saftigen Preis vorgeschlagen.
Kulanz wurde von "Berlin" abgelehnt.
Mir wurde unterstellt, das Update sei bereits im Februar vor dem Ausfall der Spracherkennung installiert worden. Stimmt nicht, es war kein Update drauf. Dies wurde erst durch die Werkstatt am 12.03. aufgespielt.
Den Sternparks ist die Kundenzufriedenheit offensichtlich gleichgültig, sonst wäre man mir zumindest anderweitig entgegengekommen ( z.B.meine abgelaufenen digitalen Extras kostenfrei für 1 Jahr verlängert, einen Gutschein für irgendwelche Leistungen der Werkstatt usw.)
Bei mir bleibt der Eindruck, dass man in dieser Werkstatt wenig Ahnung von der modernen Elektronik hat.
Ich werde den Wagen in einer anderen Werkstatt prüfen lassen.
Fazit: 560 € für nichts, vielen Dank auch!

Antwort vom Autohaus

Sehr geehrte Frau Tarara,

vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass Ihr Werkstattbesuch nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie mit dem Ablauf unzufrieden sind.

Im Rahmen der Diagnose wurde Ihr Fahrzeug durch unseren Serviceberater umfassend geprüft. Dabei standen wir auch im Austausch mit der technischen Fachabteilung des Herstellers, um die Ursache des Problems bestmöglich zu ermitteln. In diesem Zusammenhang wurden unter anderem die Systemdaten des Fahrzeugs ausgewertet, die für die weitere Beurteilung herangezogen wurden.

Auf Basis dieser Prüfung sowie der Rückmeldung des Herstellers konnte eine Kostenübernahme im Rahmen von Kulanz leider nicht genehmigt werden. Als mögliche Lösung wurde Ihnen der Austausch der Head-Unit angeboten.

Wir verstehen, dass dies für Sie unzufriedenstellend ist, und nehmen Ihr Feedback sehr ernst.

Sollten Sie noch Gesprächsbedarf haben, können Sie sich jederzeit gerne direkt an uns wenden unter feedback@sternpark.de.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Autohaus Marleaux Team in Langenfeld

Gemeinde W. Werkstatt Mercedes

Autohaus Dröge Werl

5,0/5

Alles besten.

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihr Besuch bei uns so positiv war.

Gerhard H. Werkstatt Mercedes

Sternpark Feldkirchen

5,0/5

Die Terminplanung vorab telefonisch verlief kompetent und freundlich. Die Kommunikation bis zum Termin war zeitgemäß (SMS / Mail).
Die Serviceannahme war ebenfalls kompetent und freundlich, ich bin mit dem Gefühl gegangen, dass mein Anliegen verstanden wurde.
Bei der Abholung sind wir den Befund und die Maßnahmen im Detail durchgegangen, ebenfalls kompetent und freundlich.
Die Maßnahmen haben das Fehlerbild behoben, insofern ist der Servicetermin erfolgreich verlaufen.
Daher bin ich mit meinem Erstbesuch in einem Mercedes Servicehaus sehr zufrieden!

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie die telefonische Terminvereinbarung, die digitale Kommunikation sowie die kompetente Betreuung an der Serviceannahme und bei der Fahrzeugabholung als freundlich und verständnisvoll empfunden haben. Dass das Problem beim ersten Besuch vollständig behoben werden konnte, ist für uns das beste Ergebnis. Ihr Lob bestärkt unser Team, den hohen Qualitätsstandard beizubehalten und weiter auszubauen. Sollten Sie künftig weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gern zur Verfügung. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Monika Ute D. Werkstatt Mercedes

Xaver Schmid Willich

5,0/5

Schaden wurde sofort behoben ohne langes Warten. Gerne immer wieder.

Antwort vom Autohaus

Vielen Dank für das positive Feedback! Es freut uns sehr, dass die Reparatur sofort und ohne Wartezeit erledigt werden konnte – wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.

Esser D. Werkstatt Mercedes

Xaver Schmid Willich

5,0/5

Super ! Besser geht´s nicht schnell Sauber und verlässlich kompetent zum gerechtfertigten Preis TOP

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns, dass Sie unsere schnelle, saubere und kompetente Arbeit zu einem fairen Preis als TOP erlebt haben. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.

Antonius B. Werkstatt Mercedes

Sternpark Soest

5,0/5

Kompetente und zuverlässige Arbeit.

Antwort vom Autohaus

Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns, dass Sie mit unserer kompetenten und zuverlässigen Arbeit zufrieden waren.

Lars S. Werkstatt Mercedes

Sternpark Feldkirchen

5,0/5

Gute Beratung und qualitativ gute Arbeit.

Antwort vom Autohaus

Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung und der Qualität unserer Arbeit zufrieden waren. Ihr positives Feedback motiviert unser Team, weiterhin hohen Service zu bieten.

Joachim L. Werkstatt Mercedes

Autohaus Peter Marleaux Langenfeld (Rheinland)

5,0/5

Wie immer perfekt.
5 Sterne
Dankeschön

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für das großartige Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie wieder rundum zufrieden waren. Wir freuen uns darauf, Sie auch künftig mit unserem Service zu begeistern.

Alexander S. Werkstatt Mercedes

Sternpark Rheda-Wiedenbrück

5,0/5

im Allgemeinen bin ich sehr zufrieden, Kundenfreundlich, guter Services, allerdings Onlinetermine sind nicht für kleine Werkstattbesuche geeignet, ich habe ein Termin online gemacht, der leider auf die Mittagspause der Werkstatt gefallen ist, musste 2 mal den Wagen vorführen…

Antwort vom Autohaus

Es freut uns sehr, dass Sie mit Service und Kundenfreundlichkeit zufrieden sind. Gleichzeitig tut es uns leid, dass der Online‑Termin in die Mittagspause fiel und Sie Ihr Fahrzeug zweimal vorstellen mussten. Wir prüfen die Terminlogik und bieten Ihnen für künftige Kleinbesuche gern eine telefonische Buchung an. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.

Markus Stefan S. Werkstatt Mercedes

Autohaus Peter Marleaux Langenfeld (Rheinland)

5,0/5

Wie immer ein super Service. Immer wieder gerne…

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für das positive Feedback – es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Wir freuen uns darauf, Sie auch künftig wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

MN Transporte UG (. Werkstatt Mercedes

Sternpark Senden

5,0/5

TOP

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback – es freut uns sehr, dass Ihr Besuch so positiv war.

Maximilian L. Werkstatt Mercedes

Sternpark Lippstadt

5,0/5

Alles super. Alle nett. Ich komme immer gerne nach Sternpark 👍🏼

Antwort vom Autohaus

Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns so wohl fühlen und immer wieder gern vorbeischauen. Ihr Lob motiviert das gesamte Team, den Service weiterhin mit viel Engagement zu gestalten.

Gerhard Jakob J. Werkstatt Mercedes

Autohaus Peter Marleaux Langenfeld (Rheinland)

5,0/5

Mit der Abwicklung der Wartung meines Autos war ich sehr zufrieden.Das Personal war sehr freundlich und hat mich in allen Fragen sehr gut beraten. Diese Werkstatt kann ich sehr gut weiterempfehlen.

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit der freundlichen Beratung und der reibungslosen Abwicklung Ihrer Wartung zufrieden waren. Wir freuen uns, Sie auch künftig bei uns begrüßen zu dürfen.

Thorsten T. Werkstatt Mercedes

Sternpark Soest

5,0/5

👍

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für die tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Ihr Besuch bei uns so positiv war und hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen.