12093 Bewertungen

verifiziert

20 Standorte

Gruppe

Jürgens Bald

Entdecken Sie 12093 Vertrauenswürdig‑geprüfte, aktuelle Bewertungen echter Kunden mit der aktuellen Bewertung von 4.5 – schnell, übersichtlich und mit herausragendem Service.

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Mehr als 14.000 Fahrzeuge, 1.000 Mitarbeiter, 12 Standorte. Die Jürgens-Gruppe gehört zu den bundesweit größten Mercedes-Benz Vertretungen. Wir sind ein Familienunternehmen, das Tradition lebt und Dynamik liebt. Ob Beratung, Verkauf, Reparatur, Instandsetzung oder Service - in allen Unternehmensbereichen erhalten wir regelmäßig Auszeichnungen: für die besten Verkäufer, für Top-Beratungsqualität, für perfekten Service.

www.autohaus-juergens.de
Impressum

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Gesamtbewertung

sehr gut (4,8/5)

3783 Bewertungen

seit 12.08.2014

Seriöse Kundenbewertungen

8310 Bewertungen ohne Vertrauensfaktoren aus 5 anderen Quellen:

4,3/5

5624 Bewertungen

Google

4,5/5

172 Bewertungen

Facebook

4,6/5

1986 Bewertungen

mobile.de

4,3/5

501 Bewertungen

AutoScout24

5,0/5

27 Bewertungen

Ebay

Das sagen Kunden

Kunden berichten durchweg von einer sehr hohen Zufriedenheit. Die Beratung wird als kompetent und detailreich beschrieben, wobei einzelne Mitarbeiter wie Herr Quast besonders hervorgehoben werden. Der Service gilt als freundlich, zuvorkommend und engagiert, und die Kommunikation von der Terminvereinbarung bis zur Fahrzeugannahme verläuft reibungslos. Viele Kunden schätzen die Sauberkeit der Räumlichkeiten und das nette Team, das Fragen geduldig beantwortet, selbst wenn das Fahrzeug nicht im Haus gekauft wurde. Der gesamte Ablauf wird als unkompliziert und problemlos erlebt, sodass die Kunden das Gefühl haben, gut betreut zu sein. Die Zuverlässigkeit der Ausführung und die schnelle Bearbeitung von Problemen werden ebenfalls positiv erwähnt. Insgesamt entsteht der Eindruck, dass das Unternehmen durch professionelle Beratung, freundlichen Service und eine angenehme Atmosphäre das Vertrauen neuer und wiederkehrender Kunden gewinnt.

KI-generiert aus dem Text von Kundenrezensionen.

Das heben Kunden positiv hervor

Freundliches Team Kompetente Beratung Schnelle Abwicklung Professionelle Ausführung Reibungslose Prozesse Flexible Terminierung Zuverlässiger Service Gut organisierte Abläufe Umfassende Beratung Abholservice inklusive

Letzte Einzelbewertungen

Thomas R. Werkstatt Mercedes

Jürgens Hagen

5,0/5

Toller Service und tolle Erläuterungen von Herrn Reimann

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für das positive Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und den Erläuterungen zufrieden waren. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch bei Jürgens Hagen.

Matthias D. Werkstatt Mercedes

Jürgens Dortmund

4,0/5

Bisher gibt es nur einen Kritikpunkt.
Einen telefonischen Kontakt zu einem
Servicemitarbeiter zu bekommen, bezüglich Terminen etc. , war mir unmöglich! Vier Anrufe, jeweils ca 10 -12 min Warteschleife, ohne Erfolg. Das ist nicht dem Anspruch der Marke entsprechend.

Antwort vom Autohaus

Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback und die 4‑Sterne‑Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie bei der telefonischen Terminabsprache so lange warten mussten – das entspricht nicht unserem Service‑Standard. Wir arbeiten bereits an einer Optimierung der Leitungszeiten und bieten zusätzlich die Möglichkeit, Termine unkompliziert über unser Online‑Portal oder per E‑Mail zu vereinbaren. Sollten Sie erneut Unterstützung benötigen, melden Sie sich gern per E‑Mail, und wir kümmern uns schnellstmöglich um Ihr Anliegen. Wir hoffen, Ihren nächsten Besuch noch angenehmer zu gestalten.

K. Werkstatt Mercedes

Jürgens Dortmund

2,0/5

Ich hatte einen Termin zum Räderwechsel gebucht und hatte angegeben, dass ich zum Boxenstopp möchte. Mein Termin war (wiederholt) falsch gebucht worden und ich musste in die Werkstatt zum Räderwechsel. Dies hat 1 Stunde gedauert! Beim Boxenstopp wäre ich nach spätestens 15 Minuten wieder unterwegs gewesen.
Das war extrem ärgerlich, da ich einen Anschlusstermin absagen musste.

Die telefonische Erreichbarkeit in Ihrem Haus, wie z. B. von mir mehrfach versucht zwecks Terminvereinbarung zum Räderwechsel, ist fürchterlich. Anstatt einem Mitarbeiter hört man sofort eine Bandansage mit Werbung.

Michael P. Werkstatt Mercedes

Jürgens Lünen

5,0/5

Mit dem Service von Mercedes Jürgens in Lünen bin ich äußerst zufrieden. Vom ersten Kontakt bis zur Durchführung der Werkstattarbeiten wurde ich ausschließlich von Herrn Marcus Kiefer betreut.

Herr Kiefer überzeugte dabei durch seine hohe Fachkompetenz, seine freundliche und verbindliche Art sowie seine jederzeit transparente Kommunikation. Alle Fragen wurden verständlich beantwortet, Absprachen zuverlässig eingehalten und die gesamte Abwicklung verlief professionell und kundenorientiert.

Besonders hervorheben möchte ich sein persönliches Engagement. Man merkt, dass ihm die Zufriedenheit seiner Kunden am Herzen liegt. Die Werkstattarbeiten wurden termingerecht und zu meiner vollsten Zufriedenheit ausgeführt.

Für die hervorragende Betreuung möchte ich mich bei Herrn Marcus Kiefer ausdrücklich bedanken. Solch einen Service erlebt man heute leider nicht mehr überall. Daher kann ich Mercedes Jürgens in Lünen und insbesondere Herrn Kiefer uneingeschränkt weiterempfehlen.

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für das durchweg positive Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie von der ersten Kontaktaufnahme bis zum Abschluss der Werkstattarbeiten durchweg zufrieden waren. Besonders schön ist, dass die fachliche Kompetenz, die freundliche und verbindliche Art sowie die transparente Kommunikation als überzeugend empfunden wurden. Dass alle Fragen verständlich beantwortet und Absprachen zuverlässig eingehalten wurden, bestätigt unser Bestreben, Service kundenorientiert und professionell zu gestalten. Ihr Hinweis auf das persönliche Engagement und die termingerechte Ausführung der Arbeiten motiviert das gesamte Team, diesen Standard weiter zu halten. Wir schätzen Ihre uneingeschränkte Weiterempfehlung und freuen uns, Sie künftig wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Sollten Sie weitere Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gern zur Verfügung.

Marc Andre S. Werkstatt Mercedes

Bald Automobile GmbH Siegen

5,0/5

Perfekter Service und professionelle Abwicklung.

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und der professionellen Abwicklung rundum zufrieden waren.

Bärbel B. Werkstatt Mercedes

Jürgens Dortmund

4,0/5

Bin bis jetzt mit Ihrer Wekstatt zufrieden!
Ich/wir warten noch immer auf die Zusendung der Werkstattrechnung von Anfang Mai!
Warum dauert das so lange?
Ich habe schon mehrmals die Zusendung der Wekstattrechnung angemahnt,da ich/wir
von Juli 2026 bis Anfang Oktober 2026 im Ausland (Spanien) sind.
Wenn ich die Werkstattrechnung nicht bis zum 25.06.2026 bezahlen/überweisen kann,
wäre dies erst Anfang Oktober 2026 möglich!!!
Da nicht der Verdacht aufkommen sollte ich/wirwollten uns vor der Bezahlung drücken, bitte ich um Rückantwort was zu tun ist.
E-Mail : gisbert.bittner@gmx

Antwort vom Autohaus

Es freut uns, dass Sie mit der Werkstatt insgesamt zufrieden sind – das hören wir gern. Gleichzeitig verstehen wir, dass die ausstehende Rechnung für Unannehmlichkeiten sorgt, besonders bei Ihrer bevorstehenden Auslandsreise. Dafür möchten wir uns entschuldigen.

Wir leiten Ihre Anfrage umgehend an die Rechnungsabteilung weiter, damit Ihnen die Unterlagen noch heute per E‑Mail zugesendet werden. Sollte die elektronische Version nicht ausreichen, stellen wir Ihnen gern eine PDF‑Kopie bereit, die Sie bequem von Spanien aus begleichen können. Bitte teilen Sie uns kurz mit, ob die bei uns hinterlegte E‑Mail‑Adresse noch aktuell ist, damit wir sicher gehen, dass die Zustellung funktioniert.

Falls Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung beim Überweisungsprozess benötigen, stehen wir Ihnen telefonisch oder per E‑Mail zur Verfügung. Wir hoffen, dass die Rechnung bis zum 25. Juni bei Ihnen eintrifft und wünschen Ihnen eine angenehme Reise nach Spanien. Nochmals vielen Dank für Ihr offenes Feedback und die 4‑Sterne‑Bewertung.

Evis S. Werkstatt Mercedes

Jürgens Dortmund

5,0/5

Super, wie immer.
Danke!

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für das tolle Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie wieder zufrieden sind. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.

Jens T. Werkstatt Mercedes

Jürgens Dortmund

5,0/5

Sehr zufrieden mit dem Service und dem Kontakt!

Antwort vom Autohaus

Vielen Dank für das positive Feedback! Es freut uns sehr, dass Service und Kontakt Ihren Erwartungen entsprochen haben.

Klaus J. Werkstatt Mercedes

Jürgens Unna

5,0/5

Alles bestens

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für das tolle Feedback! Es freut uns sehr, dass Ihr Besuch zu Ihrer vollen Zufriedenheit war. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.

Dr. Frank P. Werkstatt Mercedes

Bald Automobile GmbH Siegen

5,0/5

Sehr freundliche Beratung und die Möglichkeit, an der Begutachtung des Fahrzeugs teilzunehmen. Professionelle und schnelle Abwicklung des Werkstattaufenthalts und der Fahrzeugübergabe.

Antwort vom Autohaus

Wir freuen uns sehr, dass Sie die freundliche Beratung und die Möglichkeit zur Fahrzeugbegutachtung positiv erlebt haben. Auch die schnelle und professionelle Abwicklung in der Werkstatt sowie die reibungslose Fahrzeugübergabe sind für uns wichtig. Ihr Lob motiviert das gesamte Team, den Service auf diesem Niveau zu halten. Danke für die 5‑Sterne‑Bewertung!

Blanka V. Werkstatt Mercedes

Jürgens Iserlohn

5,0/5

Als langjährige Kunden Ihres Hauses möchten wir diese Gelegenheit nutzen, die Expertise,
Erklärungsgründlichkeit und sehr freundliche, persönliche Kunden- Zugewandheit
Ihrer Herren Heimann und Wickenkamp besonders lobend hervorzuheben.
Blanca und Andreas Voss, Hagen

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie die fachliche Kompetenz, die gründlichen Erklärungen und die persönliche, freundliche Betreuung als besonders wertvoll empfunden haben. Ihr Lob bestärkt unser Team, weiterhin individuell auf die Bedürfnisse unserer Kunden einzugehen. Wir freuen uns darauf, Sie auch künftig bei Jürgens Iserlohn begrüßen zu dürfen.

Peter K. Werkstatt Mercedes

Jürgens Unna

5,0/5

Alles super geklappt.
Kosten günstiger als vorher angesagt👍

Antwort vom Autohaus

Freut uns sehr, dass alles reibungslos geklappt hat und die Preise Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihr positives Feedback motiviert unser Team, weiterhin guten Service zu bieten. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!

Horst P. Werkstatt Mercedes

Jürgens Dortmund

5,0/5

Da ich schon über dreißig Jahren diese Werkstatt aufsuche,
war ich bisher mit der Leistung immer zufrieden.
Auch mit den Jetzigen Arbeiten ist alles zur Zufriedenheit
ausgeführt worden.Dank an Herrn Driesener.
Mit freundlichem Gruß
Horst Pankow

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für das langjährige Vertrauen und die durchweg positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit den aktuellen Arbeiten rundum zufrieden sind. Ihr Lob motiviert unser Team, weiterhin zuverlässigen Service zu bieten. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!

Birgitt K. Werkstatt Mercedes

Jürgens Dortmund

5,0/5

So lief alles wie gewohnt. Allerdings überfuhr der „Meister“, der meinen Mercedes auf Hebebühne fuhr, einen Pylone. Es entstand aber zum Glück kein Schaden.

Antwort vom Autohaus

Wir freuen uns sehr über Ihre 5‑Sterne‑Bewertung und dass Sie mit dem Service insgesamt zufrieden waren. Gleichzeitig tut es uns leid, dass beim Anheben Ihres Fahrzeugs ein Zusammenstoß mit einem Gegenstand passiert ist – das entspricht nicht unserem Qualitätsanspruch. Wir prüfen den Vorfall intern, um künftig solche Situationen zu vermeiden, und stehen Ihnen bei Fragen gern zur Verfügung. Danke für Ihr Vertrauen!

Sava I. Werkstatt Mercedes

Jürgens Hagen

1,0/5

Es kamen dellen und Kratzer zusätzlich dazu, keine absprachen wurden gehalten Erreichbarkeit katastrophal es geht keiner dran. Sehr unzufrieden würde ich nicht weiter empfehlen.
Grösste abzocke!

Antwort vom Autohaus

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade, dass es nicht zu einer besseren Rückmeldung gereicht hat. Wir haben Ihr Anliegen aufgenommen, um unseren Service weiterhin zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen
Ihre Jürgens GmbH