12127 Bewertungen

verifiziert

20 Standorte

Gruppe

Jürgens Bald

Entdecken Sie 12127 Vertrauenswürdig‑geprüfte, aktuelle Bewertungen echter Kunden mit der aktuellen Bewertung von 4.5 – schnell, übersichtlich und mit herausragendem Service.

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Mehr als 14.000 Fahrzeuge, 1.000 Mitarbeiter, 12 Standorte. Die Jürgens-Gruppe gehört zu den bundesweit größten Mercedes-Benz Vertretungen. Wir sind ein Familienunternehmen, das Tradition lebt und Dynamik liebt. Ob Beratung, Verkauf, Reparatur, Instandsetzung oder Service - in allen Unternehmensbereichen erhalten wir regelmäßig Auszeichnungen: für die besten Verkäufer, für Top-Beratungsqualität, für perfekten Service.

www.autohaus-juergens.de
Impressum

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Gesamtbewertung

sehr gut (4,8/5)

3800 Bewertungen

seit 12.08.2014

Seriöse Kundenbewertungen

8327 Bewertungen ohne Vertrauensfaktoren aus 5 anderen Quellen:

4,3/5

5639 Bewertungen

Google

4,6/5

172 Bewertungen

Facebook

4,6/5

1986 Bewertungen

mobile.de

4,3/5

504 Bewertungen

AutoScout24

5,0/5

26 Bewertungen

Ebay

Das sagen Kunden

Kunden berichten durchweg von einer sehr hohen Zufriedenheit. Die Beratung wird als kompetent und detailreich beschrieben, wobei einzelne Mitarbeiter wie Herr Quast besonders hervorgehoben werden. Der Service gilt als freundlich, zuvorkommend und engagiert, und die Kommunikation von der Terminvereinbarung bis zur Fahrzeugannahme verläuft reibungslos. Viele Kunden schätzen die Sauberkeit der Räumlichkeiten und das nette Team, das Fragen geduldig beantwortet, selbst wenn das Fahrzeug nicht im Haus gekauft wurde. Der gesamte Ablauf wird als unkompliziert und problemlos erlebt, sodass die Kunden das Gefühl haben, gut betreut zu sein. Die Zuverlässigkeit der Ausführung und die schnelle Bearbeitung von Problemen werden ebenfalls positiv erwähnt. Insgesamt entsteht der Eindruck, dass das Unternehmen durch professionelle Beratung, freundlichen Service und eine angenehme Atmosphäre das Vertrauen neuer und wiederkehrender Kunden gewinnt.

KI-generiert aus dem Text von Kundenrezensionen.

Das heben Kunden positiv hervor

Freundliches Team Kompetente Beratung Schnelle Abwicklung Professionelle Ausführung Reibungslose Prozesse Flexible Terminierung Zuverlässiger Service Gut organisierte Abläufe Umfassende Beratung Abholservice inklusive

Letzte Einzelbewertungen

Sujithkanna G. Werkstatt Mercedes

Bald Automobile GmbH Siegen

1,0/5

Von der Fahrzeugannahme bis zur gesamten Abwicklung war der Service katastrophal. Die Kommunikation, insbesondere die geführten Telefonate waren unprofessionell und wenig kundenorientiert.

Besonders enttäuschend war die Fehleranalyse: Ich musste selbst bei der Eingrenzung des Problems helfen, da die Werkstatt offenbar nicht in der Lage war, den Fehler eigenständig zu identifizieren. Trotz des Werkstattaufenthalts wurde das Fahrzeug letztendlich nicht repariert.

Am Ende haben wir das Auto wieder abgeholt und in eine freie Werkstatt unseres Vertrauens gebracht, wo die Reparatur durchgeführt wird.

Ich hätte mir deutlich mehr Fachkompetenz, eine bessere Kommunikation und einen professionelleren Umgang gewünscht. Für mich war dieser Werkstattbesuch eine große Enttäuschung.
Nach dieser Erfahrung werden wir uns künftig nach einer anderen Mercedes-Partnerwerkstatt umsehen. Schade, denn gerade bei einer Vertragswerkstatt erwartet man einen deutlich höheren Qualitäts- und Servicestandard.

Jochen S. Werkstatt Mercedes

Bald Automobile GmbH Siegen

5,0/5

Warum bei 5 Sterne ?

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für die 5‑Sterne‑Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihr Besuch bei uns positiv war. Teilen Sie uns gern mit, was Ihnen besonders gefallen hat oder wo wir noch besser werden können.

Bernd E. Werkstatt Mercedes

Bald Automobile GmbH Altenkirchen (Westerwald)

1,0/5

Hallo,

am 01.07. hatten wir einen Termin um 7.30 Uhr. Ich pünktlich in Altenkirchen musste aber unverrichteter Dinge
wieder fahren, da dieser Termin nicht registriert war, obwohl wir eine schriftliche Bestätigung per Mail hatten.
Nächster Termin war am 15.07. 9,30 Uhr. Wir hatten drum gebeten zu prüfen warum die Armaturenbeleuchtung und das Radio ab zu ausgefallen ist. Das Problem wurde auch schon vor ca. 2 Jahren moniert. Hierzu bekamen wir keine
Antwort weil das in der Historie nicht nachgesehen wurde. Auf dem Heimweg haben wir dann noch festgestellt das der Service Termin nicht im Bordcomputer erfasst wurde. Wir sind dann wieder nach Altenkirchen gefahren um
das vermerken zu lassen. Die Anhängerkupplung lies sich nicht wieder zurück fahren was auch auf dem Display angezeigt wurde. Auf Nachfrage konnte mir der Werkstattmeister nicht sagen woran das liegen könnte.
Kommentar war, das in solchen Fällen ein kompletter Austausch gemacht würde. Was das kostet wissen Sie sicherlich.Auch das haben wir von Mercedes nicht erwartet.
Wir zahlen die Rechnung aber ziehen € 50,00 für den Mehraufwand ab.
Ich denke das ist angemessen.
Mit freundlichen Grüßen
B. Etscheid

Herbert H. Werkstatt Mercedes

Jürgens Lünen

5,0/5

Keine Beanstandung alles Top gelaufen

Antwort vom Autohaus

Wir freuen uns sehr, dass Ihr Besuch reibungslos verlief und Sie rundum zufrieden sind. Ihr positives Feedback motiviert unser Team, weiterhin besten Service zu bieten.

Sebastian F. Werkstatt Mercedes

Jürgens Iserlohn

5,0/5

Top Service, sehr Kunden orientiert, Sehr kompetente Mitarbeiter

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für das positive Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service, die Kundenorientierung und die Kompetenz unseres Teams so schätzen. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Zerrin D. Werkstatt Mercedes

Jürgens Hagen

5,0/5

Sehr guter Service und tolle Betreuung

Antwort vom Autohaus

Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service und der Betreuung zufrieden waren. Ihr positives Feedback motiviert unser Team.

Anne B. Werkstatt Mercedes

Jürgens Lünen

3,0/5

Die grundsätzlichen Arbeiten am Wagen scheinen ordnungsgemäß durchgeführt worden zu sein, da die Fehlermeldung im Fahrzeug nicht mehr angezeigt wird und der Wagen fährt. Fachlich kann ich mehr zur Werkstattleistung nicht sagen.

Den Service rund um Terminvergabe, Rückruf und Rechnungsstellung halte ich für sehr ausbaufähig: nach Anzeige einer Fehlermeldung im Fahrzeug habe ich über die Hotline eine Rückrufbitte angestoßen (Vormittags) nachdem dieser Rückruf nicht erfolge, bin ich kurz vor Werkstattschluss in die Filiale gefahren, in der augenscheinlich wenig zu tun war, da der Servicemitarbeiter fröhlich auf dem Drehstuhl im Werkstattbereich saß und sein Gespräch dann aber unterbrochen hat.
Die Schlüsselabgabe (Auto samstags auf dem Gelände abgestellt) war als unkompliziert beschreiben (einfach in den Briefkasten werfen...); vom Briefumschlag etc. war leider nichts erklärt worden. Auch der vereinbarte Anruf nach Diagnose erfolgt nicht, sodass ich wieder hinterher telefonieren musste.
Letztendlich habe ich auch die Rechnung erst gut fünf Wochen nach der Reparatur erhalten, was grundsätzlich nicht schlimm ist, aber die augenscheinliche Arbeitsweise doch sehr widerspiegelt.
Gerne stehe ich zur weiteren Klärung meiner Unzufriedenheit für Mercedes zur Verfügung.

Franz Josef S. Werkstatt Mercedes

Bald Automobile GmbH Betzdorf

5,0/5

Beratung sehr gut, Arbeiten alle erledigt.Top

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für das positive Feedback – es freut uns, dass Sie mit der Beratung und den erledigten Arbeiten zufrieden waren. Auf ein baldiges Wiedersehen!

Manfred K. Werkstatt Mercedes

Bald Automobile GmbH Altenkirchen (Westerwald)

5,0/5

Die Arbeiten wurden zur vollsten Zufriedenheit ausgeführt

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Ergebnis rundum zufrieden sind und wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder begrüßen zu dürfen.

ADS Speditions G. Werkstatt Mercedes

Jürgens Schwelm

1,0/5

Hallo

wollte einen Wildunfall inkl. Lackierarbeiten reparieren lassen, dazu war Jürgens Schwelm leider nicht in der Lage.

Habe selten so einen lustlosen Service erlebt...

Schade

Frank Robert W. Werkstatt Mercedes

Jürgens Hagen

4,0/5

Schneller freundlicher Service. Man fühlt sich von den Mitarbeitern abgeholt und gut aufgehoben. Auch sind die Gespräche offen und ehrlich. Hier und da kann auch mal was unerhofftes gescehen aber auch da wird man sofort unterstützt. Weiter so!

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für das positive Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie den Service als schnell und freundlich erlebt haben und sich gut betreut fühlen. Offenheit und sofortige Unterstützung sind für uns selbstverständlich, auch wenn mal etwas Unerwartetes passiert. Wir arbeiten kontinuierlich daran, das Erlebnis weiter zu verbessern, und freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Weiterhin alles Gute!

Florian L. Werkstatt Mercedes

Bald Automobile GmbH Altenkirchen (Westerwald)

5,0/5

Kompetent und super schnell. Immer wieder

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für das positive Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie unsere kompetente und schnelle Unterstützung schätzen. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!

Eugen D. Werkstatt Mercedes

Bald Automobile GmbH Betzdorf

5,0/5

Volkommen zufrieden

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für das tolle Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Besuch rundum zufrieden waren. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch bei uns.

Burkhard G. Werkstatt Mercedes

Jürgens Dortmund

5,0/5

Gute Beratung und Gespräche. Guter Service.

Antwort vom Autohaus

Wir freuen uns sehr, dass Sie die Beratung und die Gespräche sowie den Service als positiv erlebt haben. Ihr Lob motiviert unser Team, weiterhin individuell auf die Bedürfnisse unserer Gäste einzugehen. Vielen Dank für die 5‑Sterne‑Bewertung!

Barbara K. Werkstatt Mercedes

Jürgens Dortmund

5,0/5

Moin Zusammen,
ich sage nur,
der Service,
die Freundlichkeit,
das Auftreten der Mitarbeiter
alles ist besser geworden als es bei Mercedes je gewesen ist in den vergangenen Jahren.
Weiter so!
Ulrich Salomo, Dortmund

Antwort vom Autohaus

Moin, vielen Dank für das tolle Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie den Service, die Freundlichkeit und das Auftreten unseres Teams als besonders positiv erleben. Ihr Vergleich mit Mercedes zeigt, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Wir geben unser Bestes, um diesen Standard zu halten – bis zum nächsten Besuch in Dortmund!