14577 Bewertungen

verifiziert

20 Standorte

Gruppe

Jürgens Bald

Entdecken Sie 14577 Vertrauenswürdig‑geprüfte, aktuelle Bewertungen echter Kunden mit der aktuellen Bewertung von 4.5 – schnell, übersichtlich und mit herausragendem Service.

Video

Mehr als 14.000 Fahrzeuge, 1.000 Mitarbeiter, 12 Standorte. Die Jürgens-Gruppe gehört zu den bundesweit größten Mercedes-Benz Vertretungen. Wir sind ein Familienunternehmen, das Tradition lebt und Dynamik liebt. Ob Beratung, Verkauf, Reparatur, Instandsetzung oder Service - in allen Unternehmensbereichen erhalten wir regelmäßig Auszeichnungen: für die besten Verkäufer, für Top-Beratungsqualität, für perfekten Service.

www.autohaus-juergens.de
Impressum

Video

Gesamtbewertung

sehr gut (4,8/5)

3639 Bewertungen

seit 12.08.2014

Seriöse Kundenbewertungen

10938 Bewertungen ohne Vertrauensfaktoren aus 6 anderen Quellen:

4,3/5

8200 Bewertungen

Google

4,2/5

404 Bewertungen

Facebook

4,6/5

1736 Bewertungen

mobile.de

4,3/5

495 Bewertungen

AutoScout24

5,0/5

26 Bewertungen

Ebay

4,0/5

77 Bewertungen

kununu

Das sagen Kunden

Kunden betonen immer wieder, wie freundlich und hilfsbereit das Team ist. Termine werden pünktlich eingehalten, sodass Reifenwechsel, TÜV Untersuchungen oder Reparaturen zügig abgeschlossen werden. Die Fachkompetenz der Techniker wird als sehr hoch beschrieben, wobei Arbeiten präzise und zuverlässig erledigt werden. Viele berichten, dass Ersatzteile und Ersatzreifen schnell beschafft werden, sogar innerhalb von 24 Stunden, was besonders in Notlagen geschätzt wird. Der Service an der Anmeldung wird als nett, respektvoll und zuvorkommend empfunden, ebenso wie die telefonische Beratung, bei der Probleme klar erklärt und Lösungen angeboten werden. Zusätzliche Angebote wie ein Taxi Service oder die Unterstützung bei der Nutzung von Rabattprogrammen erhalten positive Rückmeldungen. Insgesamt fühlen sich Kunden gut betreut, verlassen die Werkstatt zufrieden und empfehlen das Haus gerne weiter.

KI-generiert aus dem Text von Kundenrezensionen.

Das heben Kunden positiv hervor

Freundliches Team Kompetente Beratung Schnelle Abwicklung Professionelle Ausführung Reibungslose Prozesse Flexible Terminierung Zuverlässiger Service Gut organisierte Abläufe Umfassende Beratung Abholservice inklusive

Letzte Einzelbewertungen

Jörg M. Werkstatt Mercedes

Jürgens Lünen

4,0/5

Die Wartezeiten beim Abgeben des Fahrzeug und beim Abholen des Fahrzeug war äußerst lange.
40 Minuten beim Abgeben und über eine Stunde bei Abholung und das trotz Termin.
Das ist kein guter Kundenservice.
Rechnung war sehr hoch für eine A0 Wartung. Da sollte man die Preise mal überdenken.

Antwort vom Autohaus

Wir verstehen, wie ärgerlich lange Wartezeiten trotz Termin sein können, und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten beim Abgeben und Abholen Ihres Fahrzeugs. Ihre Rückmeldung hilft uns, unsere Prozessabläufe zu prüfen und die Abläufe zu beschleunigen, damit künftige Termine pünktlicher ablaufen. Auch die Kosten der A0‑Wartung nehmen wir ernst; wir prüfen die Preisgestaltung regelmäßig und werden Ihr Feedback in die Überprüfung einfließen lassen. Sollten Sie weitere Fragen zur Rechnung haben oder konkrete Verbesserungsvorschläge besprechen wollen, kontaktieren Sie bitte unser Service‑Team – wir finden gerne eine zufriedenstellende Lösung.

Andreas Richard S. Werkstatt Mercedes

Jürgens Dortmund

5,0/5

Sehr freundlich und kompetenten Service.

Antwort vom Autohaus

Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service als freundlich und kompetent erlebt haben. Ihr positives Feedback motiviert unser Team, weiterhin Ihr Vertrauen zu verdienen.

Florian P. Werkstatt Mercedes

Bald Automobile GmbH Altenkirchen (Westerwald)

3,0/5

Arbeiten wurden vernünftig durchgeführt aber der Innenraum inklusive Fußmatten waren sehr verschmutzt!

Antwort vom Autohaus

Vielen Dank für Ihr Feedback! Schade, dass es nicht zu einer besseren Bewertung gereicht hat. Sollten die Fußmatten in Ihrem Fahrzeug nicht gereinigt worden sein, bedauern wir diesen Umstand. Wir nehmen Ihr Feedback als Anlass unsere internen Prozesse und den Service weiterhin zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen
Ihre Bald Automobile GmbH

Carsten J. Werkstatt Mercedes

Jürgens Dortmund

5,0/5

Alles prima gelaufen.

Antwort vom Autohaus

Das freut uns sehr zu hören! Wir schätzen Ihr positives Feedback und freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mike B. Werkstatt Mercedes

Jürgens Iserlohn

5,0/5

Der TÜV Termin und der gesamte Service Ablauf war perfekt im timing durch Herrn Wickenkamp für mich organisiert . Es ist eine Freude so betreut und bedient zu werden!
TOP!

Antwort vom Autohaus

Wir freuen uns sehr, dass der Termin und der gesamte Serviceablauf für Sie optimal abgestimmt waren und Sie sich rundum gut betreut fühlten. Ihr positives Feedback motiviert unser Team, weiterhin einen reibungslosen und freundlichen Ablauf zu gewährleisten. Herzlichen Dank für die 5‑Sterne‑Bewertung und das Vertrauen in unseren Standort!

Salinen-Apotheke Inh. N. Werkstatt Mercedes

Jürgens Unna

4,0/5

Es ist bedauerlich, dass der reservierte Ersatzwagen kurzfristig abgesagt worden ist.

Antwort vom Autohaus

Wir verstehen, dass die kurzfristige Absage des Ersatzwagens ärgerlich war und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Gerne prüfen wir, wie wir künftig eine zuverlässigere Lösung für Sie bereitstellen können – bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Es freut uns, dass Sie insgesamt positiv bewertet haben, und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Cezary K. Werkstatt Mercedes

Jürgens Hagen

4,0/5

Okey

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für die positive Bewertung! Es freut uns, dass Ihr Besuch bei uns gut gefallen hat. Wir arbeiten kontinuierlich daran, das Erlebnis weiter zu optimieren und hoffen, beim nächsten Mal die volle Punktzahl zu erreichen. Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen!

Infraktiv G. Werkstatt Mercedes

Jürgens Dortmund

3,0/5

Während der Terminabwicklung wurde mir ein Termin in 2 Monaten in der Zukunft angeboten. Obwohl ich mitgeteilt hatte, dass die Motorkontrollleuchte an ist. Mir wurde darauf hin gesagt, dass ich weiter fahren soll bis ich wirkliche Beschwerden habe. Unverständlich in dieser Preisklasse. Erst nach Rücksprache mit meinem Verkaufsberster wurde mir geholfen. (Verkaufsberater 5 Sterne, Service 0 Sterne)

Antwort vom Autohaus

Wir bedanken uns bei Ihnen für Ihr Feedback und die Bewertung. Schade, dass es nicht zu einer besseren Bewertung gereicht hat. Ihre Bewertung nehmen wir zum Anlass, unseren Service und unsere Prozesse weiterhin zu verbessern.
Wir wünschen Ihnen allzeit eine gute Fahrt!

Mit freundlichen Grüßen
Ihre Jürgens Automobile GmbH

Karl Kaspar R. Werkstatt Mercedes

Jürgens Dortmund

4,0/5

Alles bestens
Telefonisch wurde uns eine Zeit von
2 bis 2,5 Sunden genannt
Daraus wurden dann 5 Stunden

Antwort vom Autohaus

Wir freuen uns sehr, dass Ihnen bei Ihrem Besuch alles bestens gefallen hat. Gleichzeitig tut es uns leid, dass die Behandlung deutlich länger dauerte als die telefonisch genannte Zeit. Wir prüfen intern, wie wir die Zeitangaben künftig genauer abstimmen können, um solche Unannehmlichkeiten zu vermeiden. Sollten Sie weitere Fragen oder Anmerkungen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Guido P. Werkstatt Mercedes

Bald Automobile GmbH Dillenburg

5,0/5

Es ist alles, angefangen von der Diagnose, über eine gemeinsame Probefahrt bis hin zum Ersatfzg. problemlos gegelaufen. Danke nochmal dafür!

Antwort vom Autohaus

Wir freuen uns, dass die Diagnose, die Probefahrt und das Ersatzfahrzeug zu Ihrer Zufriedenheit verliefen. Ihr positives Feedback motiviert unser Team – gern stehen wir Ihnen auch künftig zur Verfügung.

Claudia H. Werkstatt Mercedes

Jürgens Dortmund

3,0/5

qqq

Johanna B. Werkstatt Mercedes

Jürgens Dortmund

5,0/5

Super Aufklärung über die Reparatur und Betreuung. Ich war rundum zufrieden 😃. Ich komme wieder.

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für das positive Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Aufklärung und Betreuung rundum zufrieden waren. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Manfred G. Werkstatt Mercedes

Jürgens Schwerte

5,0/5

Alles wie besprochen. Super.

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für das positive Feedback – es freut uns sehr, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlief. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!

Peter Michael G. Werkstatt Mercedes

Jürgens Hagen

5,0/5

Alles gut!

Antwort vom Autohaus

Vielen Dank für die 5‑Sterne‑Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihr Besuch rundum positiv war. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Wolfgang S. Werkstatt Mercedes

Jürgens Hagen

5,0/5

Service hervorragend.
Sämtliche Arbeiten fach- und sachgerecht durch-/ausgeführt.

Antwort vom Autohaus

Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service und der fachgerechten Ausführung der Arbeiten zufrieden waren. Ihr positives Feedback motiviert unser Team, weiterhin höchste Qualität zu bieten. Auf Ihren nächsten Besuch freuen wir uns bereits!