11986 Bewertungen

verifiziert

20 Standorte

Gruppe

Jürgens Bald

Entdecken Sie 11986 Vertrauenswürdig‑geprüfte, aktuelle Bewertungen echter Kunden mit der aktuellen Bewertung von 4.5 – schnell, übersichtlich und mit herausragendem Service.

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Mehr als 14.000 Fahrzeuge, 1.000 Mitarbeiter, 12 Standorte. Die Jürgens-Gruppe gehört zu den bundesweit größten Mercedes-Benz Vertretungen. Wir sind ein Familienunternehmen, das Tradition lebt und Dynamik liebt. Ob Beratung, Verkauf, Reparatur, Instandsetzung oder Service - in allen Unternehmensbereichen erhalten wir regelmäßig Auszeichnungen: für die besten Verkäufer, für Top-Beratungsqualität, für perfekten Service.

www.autohaus-juergens.de
Impressum

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Gesamtbewertung

sehr gut (4,8/5)

3722 Bewertungen

seit 12.08.2014

Seriöse Kundenbewertungen

8264 Bewertungen ohne Vertrauensfaktoren aus 5 anderen Quellen:

4,3/5

5592 Bewertungen

Google

4,5/5

173 Bewertungen

Facebook

4,6/5

1973 Bewertungen

mobile.de

4,3/5

498 Bewertungen

AutoScout24

5,0/5

28 Bewertungen

Ebay

Das sagen Kunden

Kunden betonen immer wieder, wie freundlich und hilfsbereit das Team ist. Termine werden pünktlich eingehalten, sodass Reifenwechsel, TÜV Untersuchungen oder Reparaturen zügig abgeschlossen werden. Die Fachkompetenz der Techniker wird als sehr hoch beschrieben, wobei Arbeiten präzise und zuverlässig erledigt werden. Viele berichten, dass Ersatzteile und Ersatzreifen schnell beschafft werden, sogar innerhalb von 24 Stunden, was besonders in Notlagen geschätzt wird. Der Service an der Anmeldung wird als nett, respektvoll und zuvorkommend empfunden, ebenso wie die telefonische Beratung, bei der Probleme klar erklärt und Lösungen angeboten werden. Zusätzliche Angebote wie ein Taxi Service oder die Unterstützung bei der Nutzung von Rabattprogrammen erhalten positive Rückmeldungen. Insgesamt fühlen sich Kunden gut betreut, verlassen die Werkstatt zufrieden und empfehlen das Haus gerne weiter.

KI-generiert aus dem Text von Kundenrezensionen.

Das heben Kunden positiv hervor

Freundliches Team Kompetente Beratung Schnelle Abwicklung Professionelle Ausführung Reibungslose Prozesse Flexible Terminierung Zuverlässiger Service Gut organisierte Abläufe Umfassende Beratung Abholservice inklusive

Letzte Einzelbewertungen

Knöpfel und P. Werkstatt Mercedes

Jürgens Hagen

5,0/5

Okay

Antwort vom Autohaus

Vielen Dank für die 5‑Sterne‑Bewertung! Wir freuen uns, dass Ihr Besuch bei uns rundum gelungen war und Ihr positives Feedback unser Team motiviert, den Service weiterhin auf hohem Niveau zu halten.

Holz Manufaktur H. Werkstatt Mercedes

Jürgens Plettenberg

2,0/5

Ich bin vom Service bei Mercedes diesmal wirklich enttäuscht.

An unserem 2,3 Jahren altenMercedes Vito funktionierte die Klimaanlage bei Außentemperaturen von über 25 °C nicht mehr. Für der Diagnose wurde das komplette Klimasystem entleert, um anschließend festzustellen, dass lediglich Kältemittel nachgefüllt werden musste. Dafür wurden uns knapp 400 € berechnet.

Für mich ist das nicht nachvollziehbar. Die Klimaanlage ist ein geschlossenes System und sollte kein regelmäßiger Verbrauchsartikel sein. Besonders enttäuschend ist, dass weder unser Full-Service-Vertrag noch die erst im März abgelaufene Garantie noch unsere langjährige Treue als Stammkunde in irgendeiner Weise berücksichtigt wurden.

Ich hätte hier deutlich mehr Kundenorientierung und Kulanz erwartet. Gerade von Mercedes erwarte ich, dass langjährige Kunden in einem solchen Fall nicht mit der kompletten Rechnung allein gelassen werden.

Schade – der Service entspricht aus meiner Sicht nicht dem Premiumanspruch, den Mercedes für sich selbst beansprucht.

Antwort vom Autohaus

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem Werkstattbesuch unzufrieden sind. Gerne möchten wir den Sachverhalt erläutern:

Eine Klimaanlage ist zwar ein geschlossenes System, jedoch nicht vollständig hermetisch dicht. Im Laufe der Zeit kommt es daher auf natürliche Weise zu einem geringen Verlust von Kältemittel.
Dies ist technisch bedingt und stellt keinen Mangel dar.
Die Ursachen hierfür sind unter anderem:
• Schläuche und Dichtungen sind konstruktionsbedingt minimal durchlässig, sodass über einen längeren Zeitraum geringe Mengen Kältemittel entweichen können.
• Temperaturschwankungen und Vibrationen im Fahrbetrieb führen dazu, dass die Bauteile arbeiten und an Verbindungen sowie Ventilen kleinste Mengen Kältemittel austreten können.
• Auch die Abdichtung der Bauteile ist einem natürlichen Verschleiß unterworfen, sodass selbst bei einwandfreiem Zustand minimale Verluste möglich sind.

Da es sich hierbei um einen normalen, alters- und nutzungsbedingten Vorgang und nicht um einen Garantie- oder Gewährleistungsfall handelt, wurde die durchgeführte Leistung entsprechend berechnet.

Wir würden uns freuen, wenn wir mit unseren Erläuterungen zum besseren Verständnis beitragen konnten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihre Jürgens GmbH

Stephan M. Werkstatt Mercedes

Jürgens Schwerte

5,0/5

Alles Ok.👍, freundlich,kompetent, schnell,konnte das Fahrzeug am Tag des Servicetermin wieder abholen!

Antwort vom Autohaus

Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie die freundliche und kompetente Betreuung sowie die schnelle Abwicklung Ihres Fahrzeugs schätzen konnten. Ihr Lob motiviert unser Team, weiterhin einen erstklassigen Service zu bieten. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Jannick B. Werkstatt Mercedes

Bald Automobile GmbH Siegen

5,0/5

Sehr freundlich und kompetent

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback und die 5 Sterne. Es freut uns sehr, dass Sie die Freundlichkeit und Kompetenz unseres Teams erlebt haben. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!

C. Gebrauchtwagen Mercedes

Jürgens Dortmund

1,0/5

Ich bin zutiefst enttäuscht vom Umgang mit Kunden bei Mercedes in Dortmund.

Mein Vater hat hier ein Gebrauchtfahrzeug für über 70.000 € gekauft (06.06.2026). Schon während des Verkaufsprozesses wurde er vom Verkäufer (Türke) respektlos behandelt. Seine Fragen wurden mehrfach ignoriert oder gar nicht beantwortet. Statt sich um ihn zu kümmern, wurden Kunden, die nach ihm gekommen waren, vorgezogen. Am Ende wurde er weggeschickt, ohne eine vernünftige Beratung oder Antworten auf seine Fragen zu erhalten. So behandelt man keinen Kunden! Erst recht nicht jemanden, der ein Fahrzeug in dieser Preisklasse kauft.

Als wäre das nicht genug, traten kurze Zeit nach dem Kauf mehrere Mängel am Fahrzeug auf, die beim Verkauf nicht angesprochen wurden. Deshalb musste das Auto in die Werkstatt.

Der heutige Besuch, 09.07.2026, zur Fahrzeugabholung von der Werkstatt war dann der absolute Tiefpunkt. Mein Vater stellte lediglich normale Fragen zu seinem Fahrzeug. Statt einer freundlichen und professionellen Auskunft wurde er von Servicemitarbeitern respektlos behandelt, ausgelacht und einfach abgefertigt. Ein solches Verhalten gegenüber einem Kunden ist inakzeptabel und hat bei meinem Vater ein sehr schlechtes Gefühl hinterlassen.

Bei einem Unternehmen wie Mercedes erwartet man Professionalität, Respekt und Kundenorientierung. Leider haben wir hier das komplette Gegenteil erlebt. Wir werden diesen Standort definitiv nicht weiterempfehlen und hoffen, dass die Geschäftsleitung dieses Verhalten ernst nimmt und entsprechende Konsequenzen zieht.

Antwort vom Autohaus

Wir bedanken uns bei Ihnen dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihre Erfahrungen zu teilen, und bedauern die Umstände, die dazu geführt haben. Umso mehr freut es uns, dass wir in einem gemeinsamen Gespräch mit unserem Spartenverantwortlichen Herrn Glaeser alle Unklarheiten zu Ihrer Zufriedenheit beseitigen konnten.
Auch in Zukunft möchten wir Ihr zuverlässiger Ansprechpartner rund um Mercedes-Benz sein und heißen Sie bei Ihrem nächsten Besuch herzlich willkommen. Bis dahin wünschen wir Ihnen allzeit eine gute Fahrt!

Mit freundlichen Grüßen
Ihre Jürgens Automobile GmbH

Stefan Graca de O. Werkstatt Mercedes

Jürgens Hagen

5,0/5

Ich bin mit der Inspektion bei Mercedes rundum zufrieden. Der Service war von Anfang bis Ende ausgezeichnet. Alle Mitarbeiter waren freundlich, kompetent und haben sich Zeit genommen, meine Fragen zu beantworten. Die Arbeiten wurden pünktlich und sorgfältig durchgeführt, und ich wurde transparent über alle Schritte informiert. So wünscht man sich einen Werkstattbesuch. Vielen Dank an das gesamte Team – ich komme gerne wieder und kann den Service uneingeschränkt weiterempfehlen!

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für das positive Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der gesamten Abwicklung, der kompetenten Beratung und der pünktlichen Ausführung zufrieden waren. Transparenz und ein persönlicher Umgang sind für uns selbstverständlich, und es ist schön zu wissen, dass Sie das so erlebt haben. Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder begrüßen zu dürfen und stehen Ihnen jederzeit gern für weitere Fragen zur Verfügung. Bis bald!

Stefan K. Werkstatt Mercedes

Bald Automobile GmbH Altenkirchen (Westerwald)

5,0/5

Alle sehr freundlich und Teamorientiert für den Kunden

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für das positive Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie die freundliche und teamorientierte Betreuung erlebt haben. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.

Hermann S. Werkstatt Mercedes

Bald Automobile GmbH Siegen

5,0/5

Wir hatten unseren SL zur Hauptuntersuchung. Der Service war exzellent und die Arbeiten und Pflege am Auto sind super. ALLES TOP!

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Service und der Pflege Ihres Fahrzeugs rundum zufrieden waren. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.

Ralf A. Werkstatt Mercedes

Jürgens Schwelm

5,0/5

Sehr freundliches und kompetentes Team.
Alles wie angegeben erledigt und zum vereinbarten Abhol-Termin übernommen.

Antwort vom Autohaus

Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service und der termingerechten Abwicklung zufrieden waren. Ihr positives Feedback motiviert unser Team, weiterhin zuverlässig und freundlich zu arbeiten. Auf Ihren nächsten Besuch freuen wir uns!

Edith Anke F. Werkstatt Mercedes

Jürgens Lüdenscheid

5,0/5

Herr Erler ist Gold wert, vielen Dank!

Antwort vom Autohaus

Es freut uns sehr, dass Ihr Besuch bei uns so positiv war. Ihr Lob motiviert das gesamte Team, weiterhin erstklassigen Service zu leisten.

Thomas Manfred L. Werkstatt Mercedes

Bald Automobile GmbH Siegen

5,0/5

Sehr freundliches Personal
Immer wieder gerne.

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für die positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie unser freundliches Team schätzen und gerne wiederkommen. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.

Amir Schahram N. Werkstatt Mercedes

Jürgens Lünen

5,0/5

👍🏻 top

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für das tolle Feedback! Es freut uns sehr, dass Ihr Besuch rundum gelungen war.

Nenad S. Werkstatt Mercedes

Jürgens Hagen

5,0/5

Perfekt

Antwort vom Autohaus

Wir freuen uns sehr, dass Ihr Besuch bei uns perfekt war und Sie uns mit 5 Sternen bewertet haben. Ihr positives Feedback motiviert unser Team, weiterhin hohen Service zu bieten.

Thegro G. Werkstatt Mercedes

Bald Automobile GmbH Dillenburg

5,0/5

👍

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Glückwunsch zu Ihrer perfekten Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Besuch rundum zufrieden waren. Wir hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen.

Björn Ingmar G. Werkstatt Mercedes

Jürgens Dortmund

5,0/5

Top-Service! In dem Falle aufgrund einer Reifenpanne die Mobilo Mobilitätsgarantie in Anspruch genommen. Trotz Sonn- und Feiertag wurde schnell und unbürokratisch geholfen!

Antwort vom Autohaus

Wir freuen uns, dass Sie trotz Feiertag so rasch und unkompliziert Hilfe erhalten haben. Ihr positives Feedback motiviert unser Team, weiterhin zuverlässigen Service zu bieten. Danke für die 5‑Sterne‑Bewertung!